金庫電子娛樂:平安銀行遭銀保監(jiān)會通報：電銷實物產品業(yè)務侵害消費者合法權益~

銀保監(jiān)會指出

央廣網北京5月11日消息（記者 馬文靜）近日
       中國銀保監(jiān)會破費者職權保護局宣布《關于安全銀行電銷什物產品營業(yè)損害破費者合法職權案例的傳遞》(以下簡稱《傳遞》)
       傳遞了安全銀行與第三方相助電話販賣什物產品營業(yè)損害破費者合法職權的案例

《傳遞》指出
       自2020年以來
       監(jiān)管系統(tǒng)接管到破費者對安全銀行信用卡中間電銷什物產品營業(yè)的舉報投訴顯明上升
       反應問題主要集中在銀行電銷時進行不實鼓吹、以贈品名義販賣產品、未經破費者批準擅自扣劃資金并進行破費分期等方面

《傳遞》表露
       經抽查安全銀行信用卡中間60筆電銷什物產品營業(yè)
       此中53筆營業(yè)存在違法違規(guī)問題
       占比為88.33%安全銀行信用卡中間與第三方相助電銷什物產品營業(yè)存在以下?lián)p害破費者合法職權的行徑：

一是向破費者不實鼓吹
       允諾產品可由銀行等機構收受接收兌換現(xiàn)金經查
       電銷職員在販賣歷程中
       向破費者允諾“貨幣買賣營業(yè)中間”“古玩城”“泉幣買賣營業(yè)中間”“國有四大年夜銀行”等機構可收受接收紀念幣或兌換現(xiàn)金
       實際上破費者按電銷職員指引前往上述機構兌換時
       卻被見告無此辦事
       存在誤導破費者的問題此類問題涉及20筆營業(yè)
       占被查詢造訪電銷營業(yè)數(shù)的33.33%

二是向破費者變相允諾收益、夸大年夜產品收益經查
       電銷職員在向客戶販賣產品歷程中
       經由過程引用不真實不準確的數(shù)據(jù)和資料、欠妥類比等手段
       誤導破費者購買產品
       存在變相允諾收益、夸大年夜產品收益的情形此類問題涉及46筆營業(yè)
       占被查詢造訪電銷營業(yè)數(shù)的76.67%

三因此“贈品”或“免費”名義誤導破費者購買產品經查
       部分電銷職員向客戶販賣產品歷程中
       以“報答客戶”“免費簽收產品”“贈品”名義進行販賣
       讓破費者誤以為是免費產品
       實則必要付費
       存在誤導破費者購買的情形此類問題涉及47筆營業(yè)
       占被查詢造訪電銷營業(yè)數(shù)的78.33%
       上述行徑違反相關監(jiān)管規(guī)定
       嚴重損害了破費者的知情權、自立選擇權和公道買賣營業(yè)權

《傳遞》要求各銀行保險機構嚴格落實《國務院辦公廳關于加強金融破費者職權保護事情的指示意見》以及《中國銀保監(jiān)會關于銀行保險機構加強破費者職權保護事情系統(tǒng)體例機制扶植的指示意見》等司執(zhí)法例和消保行徑監(jiān)管要求
       從董事會、治理層到各分支機構
       自上而下高度注重
       層層落實破費者職權保護主體責任
       環(huán)抱對第三方相助機構行徑管控、販賣治理等方面開展自查自糾
       依法合規(guī)開展經營活動
       保護破費者合法職權