法約爾原則
1.法約爾原則
法約爾原則:凡權(quán)力行使的地方,就有責(zé)任。
2.寓言故事
春秋晉國有一名叫李離的獄官,他在審理一件案子時,由于聽從了下屬的一面之辭,致使一個人冤死。真相大白后,李離準(zhǔn)備以死贖罪。
晉文公說:官有貴賤,罰有輕重,況且這件案子主要錯在下面的辦事人員,又不是你的罪過。
李離說:“我平常沒有跟下面的人說我們一起來當(dāng)這個官,拿的俸祿也沒有與下面的人一起分享?,F(xiàn)在犯了錯誤,如果將責(zé)任推到下面的辦事人員身上,我又怎么做得出來?”。他拒絕聽從晉文公的勸說,伏劍而死。
3.管理啟示
正人先正己,做事先做人。管理者要想管好下屬必須以身作則。示范的力量是驚人的。不但要象先人李離那樣勇于替下屬承擔(dān)責(zé)任,而且要事事為先、嚴(yán)格要求自己,做到“己所不欲,勿施于人”。一旦通過表率樹立起在員工中的威望,將會上下同心,大大提高團(tuán)隊的整體戰(zhàn)斗力。得人心者得天下,做下屬敬佩的領(lǐng)導(dǎo)將使管理事半功倍。
4.法約爾原則的案例分析
犯錯與失職并不可怕,可怕的是否認(rèn)和掩飾錯誤。勇于承擔(dān)責(zé)任的管理者,會讓員工覺得是心胸坦蕩、有責(zé)任心的人。因為責(zé)任而樹立起的威信更能讓員工信一服,從而贏得員工的尊重和支持。
有一家生產(chǎn)日化用品的公司,由于廠房地勢較低,每年都要進(jìn)行抗洪搶險。一天,管理者要出差,出差之前,他叮囑幾住負(fù)責(zé)人要時刻注意天氣。
一天晚上,天氣預(yù)報說有雨,管理者擔(dān)心廠房被淹。于是就給幾位負(fù)責(zé)人打電話。當(dāng)時,廠房所在地已經(jīng)下雨了,可能由于天氣關(guān)系,管理者一連打了幾個電話,都打不通,最后打到了財務(wù)經(jīng)理的家里,讓他立即到公司查看一下。
“嗯,我馬上處理,請放心!”接完電話,財務(wù)經(jīng)理并沒有到公司去,他心里想:這事是安全部的事情,不該我這個財務(wù)經(jīng)理去處理,何況我的家離公司還有好長一段路,去一趟也費(fèi)事。于是,他給安全部經(jīng)理打了一個電話,提醒他去公司看一下。安全部經(jīng)理接到電話時有些不愉快,心里想:“我安全部的事情,憑什么聽你的。”他也沒有去公司,當(dāng)時他正在看電視,連電話也沒有打一下,他心里說:“反正有安全科長在,不用擔(dān)心?!?/p>
安全科長沒有接到電話,但他知道下雨了,并且清楚下雨意味著什么,但他心里想有好幾個保安在廠里,用不著他操心。當(dāng)時,他正在和朋友下棋,甚至把手機(jī)也關(guān)了。
那幾個保安的確在廠里,但是,用于防洪抽水的幾臺抽水機(jī)沒有柴油了,他們打電話給安全科長,科長的電話關(guān)機(jī),他們也就沒有再打,也沒有采取其他措施,早早地睡覺去了。值班的那一位睡在值班室里,睡得最沉,他以為雨不會下很大。
到凌晨兩點(diǎn)左右,雨突然大起來,值班保安被雷聲吵醒時,水已經(jīng)漫到床邊!他立即給消防隊打電話。
消防隊雖然來得很及時,但由于通知的時間太晚,五個車間還是被淹了四個,數(shù)十噸成品、半成品和原材料泡在水中,工廠的直接經(jīng)濟(jì)損失高達(dá)2000萬元!
事后,追究責(zé)任時,每一個人都說自己沒有責(zé)任。
財務(wù)經(jīng)理說:“這不是我的責(zé)任,而且我是通知了安全部經(jīng)理的?!?/p>
安全部經(jīng)理說:“這是安全科長的責(zé)任?!?/p>
安全科長說:“保安不該睡覺?!?/p>
保安說:“本來可以不發(fā)生這樣的險情,但抽水機(jī)沒有柴油了,是行政部的責(zé)任,他們沒有及時買回柴油來。”
行政部經(jīng)理說:“這個月費(fèi)用預(yù)算超支了,我沒辦法。應(yīng)該追究財務(wù)部的責(zé)任,他們把預(yù)算定得太死?!?/p>
財務(wù)部經(jīng)理又說:“控制開支是我們的職責(zé),我們何罪之有?”
管理者聽了,火冒三丈:“你們每個人都沒有責(zé)任,那就是老天爺?shù)呢?zé)任了?我并不是要你們賠償損失,我要的是你們的態(tài)度,要的是你們對這件事的反思,要的是不再發(fā)生同樣的災(zāi)難,你們卻只會推卸責(zé)任!”
作為管理者,能否主動承擔(dān)責(zé)任,體現(xiàn)了管理者的品格和氣度。管理者不僅應(yīng)該在有任務(wù)的時候勇挑重?fù)?dān),而且要在出錯的時候率先承擔(dān)責(zé)任,把失誤、失敗的責(zé)任扛在自己肩頭。
香港著名企業(yè)家李嘉誠的看法更直接:員工的錯誤就是管理者的錯誤。李嘉誠是一個非常寬厚的商人,十分體諒部下的難處。多年的經(jīng)商經(jīng)驗讓他懂得,經(jīng)營企業(yè)并不簡單,犯錯是常有的事情,所以只要在工作中出現(xiàn)錯誤,李嘉誠就會帶頭檢討,把責(zé)任全部攬在自己身上,盡量不讓部下陷于失敗的陰影。他常說:“下屬犯錯誤,管理者要承擔(dān)主要責(zé)任,甚至是全部責(zé)任,員工的錯誤就是公司的錯誤,也就是管理者的錯誤?!?/p>
初到香港的李嘉誠,在舅舅家的鐘表公司工作。他非常好強(qiáng),不愿落在別人后面,做事情總是想如何超越他人。自從加入鐘表公司,李嘉誠非常勤奮,在別人休息時,他在學(xué)習(xí)如何修理鐘表。為了盡快提高自己的技藝,李嘉誠還專門拜了一個師傅,遇到不懂的問題就去請教師傅。師傅覺得李嘉誠非常聰明,而且如此好學(xué),很愿意教他。
有一次,師傅被派到外面工作,李嘉誠便自作主張地開始自己動手修手表。但由于欠缺經(jīng)驗,不但沒有修好,反而把手表給弄壞了。李嘉誠知道自己闖了大禍,他不但賠不起手表,還有可能丟掉這份工作。
當(dāng)師傅回來發(fā)現(xiàn)李嘉誠把手表弄壞后,卻沒有罵他,只是輕描淡寫地告訴他下次不要再犯類似的錯誤。同時,師傅主動找到李嘉誠的舅舅,解釋說是自己一時疏忽把手表掉在地上,要求給予處分。師傅絕口不提李嘉誠修表的事情,這事使李嘉誠深有感觸。
本來是自己的錯誤,卻讓師傅承擔(dān)下來,李嘉誠覺得過意不去,于是就向師傅道謝。結(jié)果師傅告訴他:“你要記住,無論以后做什么工作,作為管理者就應(yīng)該為自己的下屬承擔(dān)責(zé)任,部下的錯就是管理者的錯誤,管理者應(yīng)該負(fù)起這個責(zé)任。否則,就不配當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)。”
盡管當(dāng)時的李嘉誠年紀(jì)很小,不能完全領(lǐng)會師傅的意思,但這句話卻如同烙印一樣深深印在他的腦海里——主動為部下承擔(dān)過失的管理者,才是好的管理者。
在出了問題的時候,管理者主動承擔(dān)責(zé)任,而不是逃避、推諉,不但可以穩(wěn)定軍心,保持士氣,還有助于找到癥結(jié),解決問題。即使承擔(dān)了一時難以辨明或與自己無關(guān)的責(zé)任,也不要緊,這樣既可以彰顯品格,凝聚人心,又可以在事情水落石出后,贏得員工的敬重。