一個團體或機構(gòu)中所發(fā)生的激烈沖突，往往是因為面子問題引起的。解決任何問題的辦法在于把握問題未發(fā)生前的契機，并將它消解于無形。

提出者：英國倫敦經(jīng)濟政治學(xué)院前董事L·狄倫多。

點評：善正者正于始，能禁者禁于微，與其爭面子，不如掙面子。適當(dāng)表達對對方的尊重，你就能夠說服對方。

管理啟示：把“丑話”說在前頭，給自己和他人面子。

管理應(yīng)用：險些失之交臂的商機。