經(jīng)驗(yàn)管理指憑借個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，以分析成功的管理案例為主的方法來(lái)進(jìn)行的管理。從資本主義企業(yè)管理發(fā)展的歷史來(lái)看，經(jīng)驗(yàn)管理大致從18世紀(jì)末開(kāi)始，到20世紀(jì)初大約經(jīng)歷了一百多年時(shí)間。

經(jīng)驗(yàn)管理階段的主要特點(diǎn)是：

(1)企業(yè)的管理者一般就是企業(yè)的資本所有者。

(2)管理和生產(chǎn)工作主要憑借個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)辦事。工人主要憑自己的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行操作，沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)；管理人員主要憑自己的經(jīng)驗(yàn)來(lái)進(jìn)行管理，沒(méi)有統(tǒng)一的管理辦法。

(3)工人的培訓(xùn)主要是采用師傅帶徒弟傳授個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的辦法來(lái)進(jìn)行。

總之，這一時(shí)期的管理還沒(méi)有擺脫小生產(chǎn)的影響，因而人們又把這一階段的管理稱(chēng)為傳統(tǒng)管理。這個(gè)管理階段到了19世紀(jì)末20世紀(jì)初，已經(jīng)不能適應(yīng)資本主義生產(chǎn)力發(fā)展的需要，因而開(kāi)始逐步過(guò)渡到科學(xué)管理階段。

(1)經(jīng)驗(yàn)收集

經(jīng)驗(yàn)也許已經(jīng)以文檔或數(shù)據(jù)庫(kù)項(xiàng)的形式存在，但有很多經(jīng)驗(yàn)只存在專(zhuān)家的記憶里，這部分經(jīng)驗(yàn)必須經(jīng)過(guò)收集才可能重用。此外，在特定問(wèn)題的解決過(guò)程中還會(huì)不斷產(chǎn)生新的經(jīng)驗(yàn)，必須有機(jī)制保證來(lái)收集這部分經(jīng)驗(yàn)。

(2)經(jīng)驗(yàn)建模

要管理經(jīng)驗(yàn)，必須建模，經(jīng)驗(yàn)建模是選擇可重用經(jīng)驗(yàn)的核心。經(jīng)驗(yàn)建模就是找到適當(dāng)?shù)姆绞奖硎窘?jīng)驗(yàn)、格式化經(jīng)驗(yàn)。不同解決問(wèn)題的方式和不同的經(jīng)驗(yàn)可能需要不同的建模方式。

(3)經(jīng)驗(yàn)存儲(chǔ)

收集的經(jīng)驗(yàn)經(jīng)過(guò)存儲(chǔ)才可以使用。經(jīng)驗(yàn)庫(kù)可以是集中存儲(chǔ)也可以是分布式存儲(chǔ)。

(4)經(jīng)驗(yàn)重用

①獲得經(jīng)驗(yàn)并選擇合適的經(jīng)驗(yàn)重用。

② 根據(jù)要解決的問(wèn)題對(duì)選擇的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行評(píng)估。

③必要時(shí)調(diào)整經(jīng)驗(yàn)適合新的問(wèn)題環(huán)境 最終利用經(jīng)驗(yàn)解決新問(wèn)題。

(5)經(jīng)驗(yàn)評(píng)估

前面提到經(jīng)驗(yàn)重用時(shí)要根據(jù)新問(wèn)題具體情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)可以是對(duì)所選經(jīng)驗(yàn)的適用性評(píng)價(jià)，也可以是精確性和現(xiàn)實(shí)性評(píng)價(jià)。經(jīng)驗(yàn)評(píng)估對(duì)持續(xù)改善經(jīng)驗(yàn)重用過(guò)程是非常重要的。

(6)經(jīng)驗(yàn)維護(hù)

獲得的經(jīng)驗(yàn)必須不斷維護(hù)更新。由于環(huán)境變化迅速，經(jīng)驗(yàn)的生命周期可能很短，必須識(shí)別過(guò)時(shí)的經(jīng)驗(yàn)并加以刪除或更新， 同時(shí)已有經(jīng)驗(yàn)也要根據(jù)變化重新建模。