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耐用品

1.什么是耐用品

耐用品是指使用時間較長,至少在1年以上的物品,如電冰箱、汽車、電視機、機械設(shè)備等。耐用品單位價值較高,購買頻率較低,需要許多的人員推銷和服務(wù),銷售價格較高,利潤也較大。

2.耐用品的銷售策略

(1)重視人員推銷和服務(wù);

(2)追求高利潤率;

(3)提供銷售保證。

3.對耐用品研究的發(fā)展

對耐用品的研究可以追溯到威克塞爾(1934),他分析了生產(chǎn)設(shè)備的耐用度選擇問題。此后,耐用度分析一度成為投資理論的重要內(nèi)容。直到1960年以前,對耐用度和替換問題的討論幾乎都是關(guān)于資本品的。60年代,壟斷廠商對耐用消費品的耐用度選擇及其效率問題成為研究的重點,其主要結(jié)論是:壟斷廠商會選擇低于完全競爭條件下的耐用度;70年代初,斯旺否定了前面的結(jié)論,他證明耐用度的選擇與市場結(jié)構(gòu)無關(guān),提出了最優(yōu)耐用度理論。斯旺的研究結(jié)果引起了很大的爭論,構(gòu)成了70年代對耐用品理論研究的主流。

幾乎與此同時,科斯發(fā)現(xiàn)了耐用品壟斷廠商面臨著“時間不一致性”問題,并提出了著名的科斯猜想,一度成為80年代研究的熱點。雖然60年代的一些文獻便涉及到了二手市場問題,但阿克洛夫1970年的逆向選擇理論在七、八十年代并沒有引起耐用品理論研究者的關(guān)注,90年代后半期才有亨德爾、Lizzefi等人把逆向選擇用于新舊耐用品市場的分析??偟膩碚f,70年代的這幾篇文章奠定了耐用品理論研究的基礎(chǔ),但70年代及之前的理論模型都比較抽象化,假設(shè)條件相對簡單且脫離實際,八、九十年代以沃德曼、安德森等為代表的一些學者結(jié)合經(jīng)濟發(fā)展中的現(xiàn)實條件,對以前的理論進行了修正和拓展,使之更切合實際,并提出了計劃廢棄、新產(chǎn)品引進等新問題,進一步豐富和發(fā)展了耐用品理論。除了在生產(chǎn)理論方面的應(yīng)用外,針對耐用品的特殊性質(zhì)對消費者決策的影響,一些學者還致力于對耐用品消費理論的研究。

4.耐用品理論

耐用度選擇

  產(chǎn)品耐用性的程度通常用其壽命來衡量或用質(zhì)量來表示,在實際生產(chǎn)中這是與產(chǎn)量和價格同樣重要的一個決策變量。因為如果產(chǎn)品的耐用度很高,消費者購買了一次之后在很長時間內(nèi)就不再需要購買第二件來替換,廠商雖然贏得了聲譽,但他也不愿意看到?jīng)]有回頭客;若物品的耐用度很低,消費者固然不得不重新購買,但很有可能會選擇其他替代產(chǎn)品。因此,如何選擇耐用度對廠商來說是至關(guān)重要的。另外,隨著壟斷勢力的集中和加強,壟斷廠商是否也會像只愿提供低于競爭水平的產(chǎn)量那樣,使得產(chǎn)品的耐用度低于完全競爭條件下的水平,從而獲得超額壟斷利潤呢?

  耐用度選擇問題是研究耐用品理論的基本問題。威克塞爾(1934)在論述“阿克曼問題”時就建立了第一個關(guān)于耐用設(shè)備耐用度分析的數(shù)學模型。在此后的30多年中,耐用度分析成為投資理論的一個重要組成部分,分析對象主要是資本品。直到1957年,張伯倫從日常的感性理解出發(fā),描述了廠商對產(chǎn)品耐用度的選擇問題,他認為,如果產(chǎn)品非常結(jié)實耐用,那么消費者一旦買過一件后將在很長時間內(nèi)不會再需要第二件來替換,所以廠商存在減低其產(chǎn)品耐用度的意愿。60年代,一些學者對此問題進行了理論證明,并著重比較了壟斷和競爭對耐用度選擇的影響。

  斯旺認為消費者關(guān)心的是耐用消費品提供的總服務(wù),即各期產(chǎn)品提供的服務(wù)總和,廠商可以直接出售其產(chǎn)品的服務(wù)(如出租),其利潤來自于產(chǎn)品的初始保有量,因此壟斷廠商盡量使提供產(chǎn)品耐用性服務(wù)的單位成本最小。簡言之,斯旺的結(jié)論是:耐用性選擇與市場結(jié)構(gòu)無關(guān),壟斷勢力并不導(dǎo)致耐用性選擇的扭曲。

  到20世紀90年代,對這種更符合現(xiàn)實情況的最優(yōu)耐用性研究才有所突破。沃德曼(1996a)、亨德爾和Lizzeri(1999a)假設(shè)新舊產(chǎn)品是依質(zhì)量不同而不完全替代的,把耐用度作為產(chǎn)品質(zhì)量下降速度的函數(shù)建立模型,并假設(shè)消費者對產(chǎn)品質(zhì)量的估價不同以及存在著二手市場。他們的主要結(jié)論就是:耐用品壟斷廠商通常對耐用度投資不足,并導(dǎo)致舊產(chǎn)品質(zhì)量低于有效水平。這主要是因為,舊產(chǎn)品質(zhì)量下降會降低對新產(chǎn)品的替代程度,從而廠商可以提高新產(chǎn)品的銷售價格。達到這個目的的方法有兩種:一種是用耐用度低的材料生產(chǎn),從而降低產(chǎn)品的物理質(zhì)量;另一種是通過不斷的款式更新來降低舊產(chǎn)品的“感覺”質(zhì)量。

時間不一致性問題

  科斯(1972)提出,由于將來銷售的耐用品將會影響到現(xiàn)在所售出的產(chǎn)品的未來價值,在沒有能力做出某種承諾時,壟斷者就不能內(nèi)部化這種外部性。在耐用品壟斷廠商無限期地銷售產(chǎn)品,并且不能對未來的產(chǎn)量水平做出承諾的假設(shè)前提下,科斯猜想若消費者具有理性預(yù)期,那么壟斷價格就會迅速降到邊際成本水平;并猜想,壟斷者可以通過出租來避免這個問題。

  由科斯猜想,我們知道,對耐用品壟斷廠商來說,出租不僅可以避免時間不一致問題,也可以獲得比銷售更多利潤。這個理論也被廣泛付諸實踐。商業(yè)巨頭IBM、施樂等都曾以出租產(chǎn)品為其主要利潤來源,但由于壟斷廠商可以從某些產(chǎn)品的出租中獲取壟斷利潤,政府對此加以限制要求只能銷售。

二手市場和逆向選擇

  新產(chǎn)品推出后,對新款式、新性能更偏好的消費者就會購買新產(chǎn)品,而把使用過的舊產(chǎn)品賣給那些只愿出低價的消費者,這樣就形成一個二手市場。在一些發(fā)達國家,二手車、二手電器以及舊教科書等市場都非常龐大且活躍。壟斷廠商對二手市場沒有壟斷控制力,他們給自己培育了一個競爭對手,二手產(chǎn)品的價格、耐用性及可獲得的難易程度都影響到新產(chǎn)品的產(chǎn)量和價格以及廠商對新產(chǎn)品的耐用度的選擇。二手市場是耐用品市場中一個特殊的、不可或缺的組成部分。

  勞倫斯 特在1969年就意識到了這個問題,他認為汽車商生產(chǎn)不同的產(chǎn)品并每年推出新款式,主要是因為耐用品市場分成了新舊兩個市場,新舊產(chǎn)品不完全替代,如果沒有二手市場存在,壟斷廠商就沒有動機去縮減產(chǎn)品耐用度。那么二手市場的存在對生產(chǎn)者的影響以及新舊市場之間的關(guān)系是怎樣的呢?Benjamin和Kormendi(1974)對此最早做了分析。米勒(1974)認為由于壟斷者不能從舊貨的銷售中直接受益,所以,為占有最大剩余,他們就會提高新產(chǎn)品價格。(]hose、Telang和Krishnan(2003)則認為二手市場的存在對生產(chǎn)者有兩種效應(yīng),一是“暫時的價格競爭效應(yīng)”,這種直接效應(yīng)促使廠商降低新產(chǎn)品價格以對抗二手市場的競爭;二是間接的“市場擴張效應(yīng)”,新產(chǎn)品降價后,可以吸引更多消費者購買,廠商利潤增加。因此二手市場的存在會導(dǎo)致新產(chǎn)品價格下降,這樣會損害生產(chǎn)者的利益。

  現(xiàn)實生活中對這方面的討論也很激烈。2002年,紐約時報有文章說:亞馬遜銷售舊書傷害了作者。而亞馬遜則認為他們網(wǎng)上的舊書市場實際上激發(fā)了新書的銷售。究竟孰對孰錯,還需要理論的進一步研究和證明。

計劃廢棄與新產(chǎn)品推出

  計劃廢棄概念是與耐用度選擇、時間不一致性、二手市場等理論密切相關(guān)的,它是指廠商有計劃地生產(chǎn)不經(jīng)濟的壽命期短的產(chǎn)品,使得消費者不得不進行重復(fù)購買的行為。上世紀50年代初的人們就抱怨:汽車、房子、電視機的質(zhì)量遠不如他們父輩時代了。這表明,在當時的資本主義經(jīng)濟中,計劃廢棄就已凱成為耐用品生產(chǎn)中一個越來越重要的特征。

  隨著技術(shù)進步在生產(chǎn)中作用的加強,計劃廢棄已不僅僅是通過降低耐用度來實現(xiàn),對其理論的研究也就不再局限于討論對耐用度的選擇。沃德曼(1993)對計劃廢棄進行了新的詮釋,他提出壟斷者是通過不斷推出新產(chǎn)品來使舊產(chǎn)品遭淘汰。這個結(jié)論的邏輯基礎(chǔ)是時間不一致性。但與布羅(1986)的觀點不同、沃德曼認為計劃廢棄是時間不一致性的直接結(jié)果,而不是布羅所說的計劃廢棄是為了避免時間不一致性。

  事實上,沃德曼所指的計劃廢棄基本上可以與新產(chǎn)品推出概念等同。特別是在現(xiàn)在的信息社會,技術(shù)創(chuàng)新層出不窮,計算機、軟件、手機等產(chǎn)品的更新?lián)Q代速度急劇加速。廠商的計劃廢棄似乎有了更多的內(nèi)涵,但其實與教科書每隔幾年便推出新版本有異曲同工之處。推出的速度、新老版的兼容性以及對新老用戶如何定價等等都基本相同。

耐用品的消費理論

  雖然米勒在1961年就把投資理論運用到消費支出在耐用品和非耐用品之間的最優(yōu)分配問題,并提出了消費者對耐用品的最優(yōu)替換決策。但長期以來,耐用品的研究還是側(cè)重生產(chǎn)者行為而忽略了消費者。20世紀70年代中期,Schmalensee和R.Parks(1974),泰迪·蘇(1975)在最優(yōu)耐用度決策中引入了消費者行為,認為雖然耐用度由生產(chǎn)者決定,但消費者可以根據(jù)產(chǎn)品的貶值速度以及維修花費等因素來決定最佳置換時間。當然二手市場的存在也是這種替換選擇的催化劑。由于新舊產(chǎn)品的替代性使二手市場和新產(chǎn)品市場相互作用,消費者可以根據(jù)其收入水平來調(diào)整對耐用品的保有量。

  80年代,耐用品的消費問題成為消費理論研究的一個新領(lǐng)域。曼昆在1982年發(fā)現(xiàn),耐用品購買的隨機過程接近于隨機游走,1985年,他又在耐用品和非耐用品可以暫時替代的框架下研究了耐用品,認為真實利率的變動對耐用品購買有重要影響。Bar—Ilan和Blinder(1987)建立了一個耐用品購買理論,該理論假設(shè)耐用品是可分的,每個單獨的家戶都會決定每種耐用品的存貨范圍,如果存量低于或超出范圍,就決定購人或賣出存貨。此外,在逆向選擇理論、產(chǎn)品維護、新產(chǎn)品推出等問題的研究中,或多或少都有對消費者行為的分析。

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