不合格品管理
1.什么是不合格品管理
所謂不合格品,是指企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品中不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品,它包括廢品、返修品和超差利用品三類產(chǎn)品。加強(qiáng)不合格品管理,一方面能降低生產(chǎn)成本,提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益;另一方面,對保證產(chǎn)品質(zhì)量,生產(chǎn)用戶滿意的產(chǎn)品,實現(xiàn)較好的社會效益也起著重要作用。因此,企業(yè)不合格品管理不僅是產(chǎn)品質(zhì)量保證體系的一個重要組成部分,而且也是現(xiàn)場生產(chǎn)管理的一項重要內(nèi)容。
不合格品管理不只是質(zhì)量檢驗也是整個質(zhì)量管理工作中一個十分重要的問題。為了區(qū)別不合格品和廢品是完全不同的兩個概念,人們常把不合格品管理稱為不良品管理[1]。不合格品管理的目的當(dāng)然是為了對不合格品做出及時的處置,如返工、返修、降級或報廢,但更重要的是為了及時了解制造過程中產(chǎn)生不合格品的系統(tǒng)因素,對癥下藥,使制造過程恢復(fù)受控狀態(tài)。因此,不合格品管理工作要做到三個“不放過”,即沒找到責(zé)任和原因“不放過”;沒找到防患措施“不放過”;當(dāng)事人沒受到教育“不放過”。
2.不合格品管理的工作[1]
在不合格品管理中,需要做好以下幾項工作:
1、“三不放過”的原則
一旦出現(xiàn)不合格品,則應(yīng):
1)不查清不合格的原因不放過。因為不查清原因,就無法進(jìn)行預(yù)防和糾正,不能防止再現(xiàn)或重復(fù)發(fā)生。
2)不查清責(zé)任者不放過。這樣做,不只是為了懲罰,而主要是為了預(yù)防,提醒責(zé)任者提高全面素質(zhì),改善工作方法和態(tài)度,以保證產(chǎn)品質(zhì)量。
3)不落實改進(jìn)的措施不放過。不管是查清不合格的原因,還是查清責(zé)任者,其目的都是為了落實改進(jìn)的措施。
“三不放過”原則,是質(zhì)量檢驗工作中的重要指導(dǎo)思想,堅持這種指導(dǎo)思想,才能真正發(fā)揮檢驗工作的把關(guān)和預(yù)防的職能。
2、兩種“判別”職能
檢驗管理工作中有兩種“判別”職能:
1)符合性判別
符合性判別是指判別生產(chǎn)出來的產(chǎn)品是否符合技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),即是否合格,這種判別的職能是由檢驗員或檢驗部門來承擔(dān)。
2)適用性判別
適用性和符合性有密切聯(lián)系,但不能等同。符合性是相對于質(zhì)量技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)來說的,具有比較的性質(zhì);而適用性是指適合用戶要求而言的,一般說,兩者是統(tǒng)一的,但也不盡然。人們可能有過這樣的經(jīng)驗,一個完全合格的產(chǎn)品,用起來不一定好用,甚至完全不適用;反之,有的產(chǎn)品,檢驗指標(biāo)雖不完全合格,但用起來卻能使人滿意??赡苁怯捎谟脩舻男枨蟛煌部赡苁羌夹g(shù)標(biāo)準(zhǔn)的制定本身就不合理,或者有過剩質(zhì)量。所以不合格品下一定等同于廢品,它可以判為返修后再用,或者直接回用。這類判別稱為適用性判別。由于這類判別是一件技術(shù)性很強(qiáng)的工作,涉及到多方面的知識和要求,因此檢驗部門難于勝任,而應(yīng)由不合格品審理委員會來審理決定。這類審理委員會在國外稱為MRB(MateriaI Review Board),應(yīng)由設(shè)計、工藝、質(zhì)量、檢驗、計劃、銷售和用戶代表共同組成,重要產(chǎn)品應(yīng)有嚴(yán)格的審查程序和制度。
3、分類處理
對于不合格品可以有以下處理方法:
1)報廢,對于不能使用如影響人身財產(chǎn)安全或經(jīng)濟(jì)上產(chǎn)生嚴(yán)重?fù)p失的不合格品,應(yīng)予報廢處理。
2)返工,返工是一個程序,它可以完全消除不合格,并使質(zhì)量特性完全符合要求,通常返工決定是相當(dāng)簡單的,檢驗人員就可以決定,而不必提交“不合格品審理委員會”審查。
3)返修,返修與返工的區(qū)別在于返修不能完全消除不合格品,而只能減輕不合格品的程度,使不合格品尚能達(dá)到基本滿足使用要求而被接收的目的。
4)原樣使用,原樣使用也稱為直接回用,就是不加返工和返修。直接交給用戶。這種情況必須有嚴(yán)格的申請和審批制度,特別是要把情況告訴用戶,得到用戶的認(rèn)可。
4、不合格品的現(xiàn)場管理
不合格品的現(xiàn)場管理主要做好以下兩項工作:
1)不合格品的標(biāo)記
凡經(jīng)檢驗為不合格品的產(chǎn)品、半成品或零部件,應(yīng)當(dāng)根據(jù)不合格品的類別,分別涂以不同的顏色或做出特殊的標(biāo)志。例如,有的企業(yè)在廢品的致廢部位涂上紅漆,在返修品上涂以黃漆,在回用品上打上“回用”的印章等辦法,以示區(qū)別。
2)不合格品的隔離
對各種不合格品在涂上(或打上)標(biāo)記后應(yīng)立即分區(qū)進(jìn)行隔離存放,避免在生產(chǎn)中發(fā)生混亂。廢品在填寫廢品單后,應(yīng)及時放于廢品箱或廢品庫,嚴(yán)加保管和監(jiān)視,任何人不準(zhǔn)亂拿和錯用。一旦發(fā)現(xiàn)動 用廢品,以假充真,檢驗人員有權(quán)制止、追查或上報。隔離區(qū)的廢品應(yīng)及時清除和處理,在檢驗人員參與下及時送廢品庫,由專人負(fù)責(zé)保管,定期處理消毀。
總之,對不合格品要嚴(yán)加管理和控制,關(guān)鍵在于:
- 對己完工的產(chǎn)品,嚴(yán)格檢查,嚴(yán)格把關(guān),防止漏檢和錯檢;
- 對查出的不合格品,嚴(yán)加管理,及時處理,以防亂用和錯用;
- 對不合格的原因,應(yīng)及時分析和查清,防止重復(fù)發(fā)生。