在群體活動中，雖然個人聽從多數(shù)人意見的從眾行為是大量存在的。在不少場合下會發(fā)生眾從行為。

眾從即多數(shù)人受到少數(shù)人意見的影響而改變原來的態(tài)度、立場和信念，轉(zhuǎn)而采取與少數(shù)人一致的行為。人們體會到，有時候大多數(shù)人的意見未必正確，真理也可能掌握在少數(shù)人手里。在少數(shù)人意見保持一致，并堅持自己觀點的情況下，多數(shù)人可能會懷疑自己的立場是否正確，在思想上動搖不定，甚至一部分人會首先轉(zhuǎn)變態(tài)度，傾向于少數(shù)人的意見，就可能導致多數(shù)派最終聽從了少數(shù)派的意見。這樣，少數(shù)派或者個人在整個群體中就起到了舉足輕重的作用。因此，少數(shù)人的立場和態(tài)度也不可低估。

眾從的原因可以從少數(shù)派成員的特征與多數(shù)派成員內(nèi)部的關(guān)系兩個方廝進行分析。

(1)少數(shù)派成員的特征

①一致性。少數(shù)派群體成員的態(tài)度和行為只有保持明確的一致性才具有影響力，如果左右搖擺不定的話，就不會對多數(shù)派產(chǎn)生任何影響。這里的一致性，不但指少數(shù)派成員意見的一致，而且還包含少數(shù)派成員的行為在時間上的前后一致性，即“堅持到底”。少數(shù)派意見的明確和一致，能夠體現(xiàn)出他們的堅定性和自信心，顯示右足夠的力量贏得名數(shù)派的支持。

②真理性。少數(shù)派要贏得多數(shù)派的支持，根本上在于其意見的真理性。少數(shù)人的意見是否有充足的論據(jù)，難于抗拒的邏輯力量和事實的支持。是贏得多數(shù)派的根本條件。符合時代精神的新觀點會具有顯著的影響力。

③權(quán)威性。當權(quán)威人物站在少數(shù)派立場上時，由于“名片效應”的作用，會增加少數(shù)派意見的可信度，其影響力大大增強。

(2)多數(shù)派成員內(nèi)部的關(guān)系

以下狀況有利于少數(shù)派取勝：

①多數(shù)派成員內(nèi)部意見分歧。

②多數(shù)派內(nèi)部缺乏群體內(nèi)聚力。

③多數(shù)派成員不明確面臨問題的真實情況。

群體發(fā)展變化顯而易見的直接動因，是群體中某些人積極的新異思想與行為。在從眾已成為強大傳統(tǒng)的群體中，缺乏發(fā)展動力，群體難以被改變。在群體的改革進程中，需要居于少數(shù)派改革者對多數(shù)人施加壓力，即少數(shù)派提出鮮明有力的新思想新觀點，促使多數(shù)派不得不重新評價自己原先的觀點和立場，漸漸地使多數(shù)派成員轉(zhuǎn)到少數(shù)派這一邊。這個過程往往是艱難的，少數(shù)派要經(jīng)受極大的心理壓力，冒失敗的風險。因此，致力于組織改革的管理者應充分運用眾從這一心理機制，打破群體規(guī)范的惰性，使少數(shù)人的正確意見能得到支持，為改革者排除障礙，拓寬發(fā)展道路，避免重演歷史上改革者的悲劇。