作業(yè)指導書是用以指導某個具體過程，事物形成的技術性細節(jié)描述的可操作性文件。常用的作業(yè)指導書、工作細則、標準、作業(yè)規(guī)范通常應包含的內(nèi)容。

作業(yè)指導書是針對某個部門內(nèi)部或某個崗位的作業(yè)活動的文件，側重描述如何進行操作，是對程序文件的補充或具體化。對這類文件有不同的具體名稱，如工藝規(guī)程、工作指令、操作規(guī)程等。

1、作業(yè)指導書是指導保證過程質量的最基礎的文件和為開展純技術性質量活動提供指導。

2、作業(yè)指導書是質量體系程序文件的支持性文件。

1、按發(fā)布形式可分為：書面作業(yè)指導書、口述作業(yè)指導書。

2、按內(nèi)容可分為：

1）用于施工、操作、檢驗、安裝等具體過程的作業(yè)指導書。

2）用于指導具體管理工作的各種工作細則、計劃和規(guī)章制度等。

3）用于指導自動化程度高而操作相對獨立的標準操作規(guī)范。

ISO9000系列標準中對作業(yè)指導書的要求：

1、“如果沒有作業(yè)指導書就不能保證質量時，則應對生產(chǎn)和安裝方法制訂作業(yè)指導書”（GB/T19001－ISO9001——9.1）。

2、 生產(chǎn)作業(yè)可由作業(yè)指導書規(guī)定到必要的程度。應對工序能力進行研究以確定工序的潛能。整個生產(chǎn)中使用工藝規(guī)定也應寫成書面文件，各個作業(yè)指導書中均應引用。作業(yè)指導書中應明確規(guī)定圓滿完成工作以及符合技術規(guī)范和技術標準的準則?！℅B/T19004－ISO9004——10.1.1）。

3、“應按照質量體系的規(guī)定對作業(yè)指導書，規(guī)范和圖樣進行控制”（GB/T19004－ISO9004——11.5）。

1、作業(yè)指導書的批準

1）作業(yè)指導書應按規(guī)定的程序批準后才執(zhí)行，一般由部門負責人批準。

2）未經(jīng)批準的作業(yè)指導書不能生效。

2、作業(yè)指導書是受控文件

1）經(jīng)批準后只能在規(guī)定的場合使用。

2）嚴禁執(zhí)行作廢的作業(yè)指導書。

3）按規(guī)定的程序進行更改和更新。

（1）.土地開發(fā)整理作業(yè)指導書

如下圖：

（2）.辦公室行政事務管理作業(yè)指導書

如下圖：