1987年，默里·華萊士(Murray Wallace)出任了惠靈頓保險(xiǎn)公司的CEO。在惠靈頓危機(jī)四伏的關(guān)鍵時(shí)候，Wallace讀到了湯姆·彼得斯的新作《混沌中的繁榮》（Thriving on Chaos）。他將書中的高度分權(quán)原則轉(zhuǎn)化為一個(gè)可操作的模式，這就是人們熟知的“惠靈頓革命”。Wallace的新模式令公司的利潤率大幅增長。

這場(chǎng)發(fā)生在惠靈頓的“革命”實(shí)質(zhì)上是一次分權(quán)，把整個(gè)組織在全國范圍內(nèi)分解為23個(gè)獨(dú)立的事業(yè)部，每一事業(yè)部都有相應(yīng)的職能小組。這樣做的目的是為了使惠靈頓變成一個(gè)高效的顧客導(dǎo)向型公司。

惠靈頓保險(xiǎn)公司是一家綜合性的保險(xiǎn)公司，提供家庭險(xiǎn)、汽車險(xiǎn)、商業(yè)險(xiǎn)等各項(xiàng)服務(wù)。惠靈頓通過相互獨(dú)立的保險(xiǎn)經(jīng)濟(jì)人提供上述服務(wù)。這些保險(xiǎn)經(jīng)濟(jì)人的規(guī)模都比較小，他們直接同客戶打交道；而客戶經(jīng)常連哪一家保險(xiǎn)公司承保了他們的保險(xiǎn)都不知道，除非他們提出這一要求?；蒽`頓保險(xiǎn)公司是倫敦保險(xiǎn)集團(tuán)的子公司。后者又是Trilon財(cái)團(tuán)的子公司。

母公司本來希望惠靈頓的股利和股票價(jià)格能以年15%～20%的速度增長。在1980年~1986年間，惠靈頓已經(jīng)四次未達(dá)到這一目標(biāo)。自1980年以來，惠靈頓在加拿大保險(xiǎn)公司的排名表上已經(jīng)從第四位滑落到了第21位。默里·華萊士被任命為公司總裁，他來自皇家信托公司。該公司也是Trilon財(cái)團(tuán)的一家子公司。華萊士必須在五年內(nèi)徹底改變惠靈頓的現(xiàn)狀。在詳細(xì)傾聽了員工們的意見后，一場(chǎng)“革命”開始了。