房地產(chǎn)信息咨詢是指房地產(chǎn)咨詢?nèi)藛T為房地產(chǎn)活動當事人提供房地產(chǎn)開發(fā)信息、房地產(chǎn)市場供求信息、房地產(chǎn)交易信息等相關(guān)信息咨詢服務。

房地產(chǎn)信息咨詢工作實際上包括了信息的收集、信息的整理和信息的傳播等三個主要的環(huán)節(jié)，其中信息的傳播是信息咨詢工作的最終目的，信息的收集和整理是為信息的傳播服務的。

(—)信息的收集

房地產(chǎn)市場信息的收集，有一定的原則和方法，只有遵循信息收集的原則和采閑合適的方法，才能保證所收集到的房地產(chǎn)市場信息的質(zhì)量。房地產(chǎn)市場信息收集的原則。司以概括為：“全面、及時、準確、適用、經(jīng)濟”。全面是指把所需的房地產(chǎn)市場信息都收集起來，它包括信息內(nèi)容的全面性和收集渠道的全面性；及時是指將所有最新的資料及時的收集起來；準確是指所收集的信息要如實反映客觀事實；適用是指所收集的信息是有用的，能適合市場經(jīng)營的需要；經(jīng)濟是指能以較低的費用去收集所必須的信息。房地產(chǎn)市場信息的收集方法有多種，收集者可根據(jù)自身的需要選擇一種或幾種方法。目前最常見的方法包括有：

(1)采購。即通過支付費用的方式取得所需的信息。例如到房地產(chǎn)行政管理機關(guān)訂購房地產(chǎn)文件政策匯編，即屬于運用該方式獲取所需資料。

(2)交換。即通過互換信息取得所需情報，例如建立房地產(chǎn)信息網(wǎng)絡，網(wǎng)員間的信息共享，實際上就是一種信息的交換行為。

(3)索取。即根據(jù)線索直接用書信或面談來收集那些尚未公開發(fā)表或不公開發(fā)表的信息。

(4)調(diào)查。即通過實地調(diào)查、觀察、采訪等收集第一手資料。

(5)復制。難以用其他方式得到的資料采用復印、描繪等方法收集。

(二)信息的整理

信息的整理主要包括兩項內(nèi)容，其一是分析信息，其二是處理信息。信息的分析從兩個方面著手，第一是分析信息是否準確，包括分析信息取得的渠道是否可靠，信息的內(nèi)容有否謬誤；第二是分析信息之間的相互關(guān)系，通過找出信息之間內(nèi)在的聯(lián)系，以起到舉一反三的作用。

信息的處理包括組織處理與技術(shù)處理兩個方面：組織處理是指對所取得的信息進行歸納、分類等，使之能夠適應需要。具體的方法有：篩選，即把收集的信息按其重要程度逆行選擇；分類，即根據(jù)需要將信息按專題或地區(qū)分類；編校，即對信息進行編排和校正，以達到去粗取精、去偽存真的目的；列表，即把信息用各種表格的形式表示出來；畫圖，即把所需要的資料，用圖形的方式表示出來。技術(shù)處理是指把所得到信息中的特殊情況加以技術(shù)上的處理，使之恢復本來面目，以便正確地反映房地產(chǎn)市場活動情況。具體的方法有：剔除法，即把那些不能如實反映對象的正常發(fā)展趨勢的數(shù)據(jù)剔除掉，以免在預測中得到不正確的結(jié)果；還原法，即把受偶然因素影響的數(shù)據(jù)處理變成在正常情況下表現(xiàn)出來的數(shù)據(jù)。

(三)信息的傳播

就目前的情況看，信息的傳播方式主要包括以下幾種：

(1)發(fā)行信息刊物。即通過發(fā)行刊物向外傳遞房地產(chǎn)信息，這些刊物的內(nèi)容包括房地聲信息、有關(guān)的要聞、簡訊以及最新的房地產(chǎn)政策法規(guī)等。

(2)建立房地產(chǎn)信息網(wǎng)絡。采用網(wǎng)員制方式為網(wǎng)員單位提供有償?shù)?a href="/wiki/%E4%BF%A1%E6%81%AF%E6%9C%8D%E5%8A%A1" title="信息服務">信息服務，同時取得信息補充。這種方式能充分發(fā)揮現(xiàn)代信息設備的優(yōu)勢，使信息的傳遞和反饋更加充分與及時。如廣州市房地產(chǎn)信息中心就是采用這種方式定期向用戶提供信息的。

(3)專業(yè)訓練方式。如舉辦短期專業(yè)培訓、發(fā)行專業(yè)內(nèi)容的錄像帶、組織專業(yè)知識競賽等等。

以上三種方式僅限于專門的房地產(chǎn)信息機構(gòu)或?qū)嵙π酆竦拇笮头康禺a(chǎn)中介機構(gòu)采用。這些機構(gòu)一般都將信息咨詢服務作為一項單獨的業(yè)務開展，他們由于同政府部門、行業(yè)團體、企業(yè)界以及報刊、電臺等宣傳媒介建立較為了廣泛的聯(lián)系，所以信息資料來源比較充分、迅捷和可靠，同時它們也具備較強的信息綜合處理能力，因而能為社會提供較高水準的信息咨詢服務。

(4)接待方式。即以接洽的方式向被接洽的人員提供有關(guān)房地產(chǎn)信息資料。這種方式為大多數(shù)以經(jīng)紀代理業(yè)務或房地產(chǎn)價格評估業(yè)務為主營業(yè)務的中小中介機構(gòu)所采用，這些機構(gòu)一般沒有條件掌握全面的、敏捷的信息資料，也沒有綜合信息的能力和必要。他們所掌握的關(guān)于房地產(chǎn)價格、行情動態(tài)、市場供需狀況等信息資料，主要是來源于自身的咨詢、接洽，以及機關(guān)、行會和較高層次的中介機構(gòu)的綜合報導。他們一般不單獨開展房地產(chǎn)信息咨詢業(yè)務，其房地產(chǎn)信息的提供通常是針對現(xiàn)實的或潛在的業(yè)務委托人進行。他們主要以接待方式為已經(jīng)進行或可能開展經(jīng)紀代理和價格評估業(yè)務的當事人提供市場、政策等方面的信息資料，這些信息資料內(nèi)容具體、明確、有很強的針對性和實用性，往往能為業(yè)務委托人解決一些特定的實際問題。