管理藝術(shù)是指管理活動(dòng)中的一種高超的手段和方法，它是在長(zhǎng)期的管理實(shí)踐中總結(jié)出來(lái)的，建立在一定的素養(yǎng)、才能、知識(shí) 、經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上的有創(chuàng)造性的管理技巧。

管理藝術(shù)的特點(diǎn)，在于它的彈性，它受管理者、被管理者、 管理環(huán)境三個(gè)因素制約，具體特點(diǎn)：

① 靈活性（隨機(jī)性）處理隨機(jī)事件的應(yīng)變能力和技巧。

② 多樣性

③ 實(shí)踐性

④ 技巧性

⑤ 創(chuàng)造性

⑥ 經(jīng)驗(yàn)性

迪克?卡克森說：“管理技巧是所有技巧中最大的一種技巧?！?

現(xiàn)代管理者應(yīng)重點(diǎn)掌握三個(gè)方面的藝術(shù)。即對(duì)人、對(duì)事、對(duì)時(shí)間的管理藝術(shù)。

（1）對(duì)人的管理藝術(shù)

作為一個(gè)管理者，對(duì)人的管理藝術(shù)，關(guān)鍵是對(duì)下級(jí)， 主要在于調(diào)動(dòng)他們的積極性和主動(dòng)性；對(duì)同級(jí)重要爭(zhēng)取得到他們對(duì)你工作的配合和默契； 對(duì)上級(jí)主要是取得他們的領(lǐng)導(dǎo) 和支持。怎么處理好這“一線三點(diǎn)”的關(guān)系呢？

① 對(duì)下級(jí)要用人之長(zhǎng)

② 對(duì)同級(jí)互相尊重

③ 對(duì)上級(jí)嚴(yán)于律已

④ 在企業(yè)中建立和諧的人際關(guān)系

（2）對(duì)事的管理藝術(shù)（理事藝術(shù)）

① 統(tǒng)籌兼顧，全面安排（學(xué)會(huì)“彈鋼琴”）

② 揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)

③ 抓住中心，突出重點(diǎn)（抓住主要矛盾）

④ 層次分明，秩序井然（抓住兩頭帶中間）

⑤ 注意分寸，掌握火候

（3）對(duì)時(shí)間的管理藝術(shù)

管理者對(duì)時(shí)間的運(yùn)用的藝術(shù)在于如何分割、集中、巧于應(yīng)付。