行為模仿是先向受訓者展示正確的行為，再要求他們在模擬環(huán)境中扮演角色，根據(jù)他們的表現(xiàn)，培訓者不斷地提供反饋，受訓者在反饋的指導下不斷重復工作直至能熟練完成任務。這種培訓方法的基本思路是，受訓人看到任務的執(zhí)行過程，并在反饋信息下不斷重復實踐，直到熟練完成任務。

行為模仿早已成為成功的培訓方法，它利用生動的演示或錄像帶來說明有效的人際交往技巧及經(jīng)理在各種情況下如何發(fā)揮作用。接受培訓者觀察示范者的行為。行為模仿已成功的用于下列培訓：管理者進行工作業(yè)績評價問題、更正不可接受的工作行為、委派任務、改進不安全的行為習慣、處理歧視投訴、克服變革中的阻力、新員工定位及在個人沖突或組織沖突之間進行調(diào)整。

具體地講，行為模仿有四個步驟：

1、建立模式，向受訓者展示正確的行為，可以通過電影、錄像等現(xiàn)代手段，也可以通過真人扮演；

2、角色扮演，讓每個受訓者扮演其中角色，演習正確的行為；

3、不斷強化，培訓者根據(jù)受訓者的表現(xiàn)，給予表揚、建議等反饋，強化受訓者的行為；

4、鼓勵受訓者在將來的工作中采用正確的行為。

行為模仿培訓方法最大的缺點就是，從一開始就限制了受訓人的思維。受訓人首先看到了正確的行為方式，潛意識中會努力地向其靠攏，并且也被鼓勵效仿。而事實上，解決一個問題一般有多種方式，可能還存在其它更好的方法，但可能存在的更優(yōu)方法在一開始就被扼殺。而且，現(xiàn)實情況是復雜的，所教授的正確方法不一定在任何情況下都適用，由于受訓人沒有做過這方面的思考，當發(fā)生“非正?！鼻闆r時往往束手無策。

行為模仿和角色扮演的相似之處在于，都要扮演某個角色，都要表演某些場景。但二者又有著重要區(qū)別，角色扮演是在某種場景下自由發(fā)揮表演，而行為模仿則要求受訓者必須以正確的行為處理問題，并且一旦出錯就被要求重復演習直至正確。也就是說，行為模仿是告訴了受訓人正確的方法，并要求掌握這種正確方法。

由于與角色扮演比較相似，所以角色扮演的許多優(yōu)點在此方法中也有體現(xiàn)。一個完全區(qū)別于角色扮演的優(yōu)點是，學習并實踐正確的方式。在這種培訓中，受訓人一開始就清楚什么是正確的處理方式，并在實踐中不斷地模仿正確行為，通過不斷強化后，讓這種行為自然而然地在將來工作中體現(xiàn)。所以行為模仿適用于那些能明確識別正誤的、有規(guī)范操作程序的、簡單且程序化的行為。