面談法是由分析人員分別訪(fǎng)問(wèn)工作人員本人或其主管人員，以了解工作說(shuō)明中原來(lái)填寫(xiě)的各項(xiàng)目的正確性，或?qū)υ顚?xiě)事項(xiàng)有所疑問(wèn)，以面談方式加以澄清的方法。

一是對(duì)于觀(guān)察所不能獲得的資料，可由此獲得；

二是對(duì)已獲得的資料加以證實(shí)。該方法也是美國(guó)企業(yè)界使用最廣的方法之一。

盡管它不象問(wèn)卷調(diào)查具有完善的結(jié)構(gòu)，但具有問(wèn)卷調(diào)查不可替代的作用。

1、 工作目標(biāo)，組織為什么設(shè)立這一職務(wù)，根據(jù)什么確定對(duì)職務(wù)的報(bào)酬。

2、 工作內(nèi)容，任職者在組織中有多大的作用，其行動(dòng)對(duì)組織產(chǎn)生的后果有多大。

3、 工作的性質(zhì)和范圍，是面談的核心。主要了解該工作在組織中的關(guān)系、其上下屬職能的關(guān)系、所需的一般技術(shù)知識(shí)、管理知識(shí)、人際關(guān)系知識(shí)、需要解決問(wèn)題的性質(zhì)以及自主權(quán)。

4、 所負(fù)責(zé)任，涉及組織、戰(zhàn)略政策、控制、執(zhí)行等方面。

面談的形式可分為個(gè)人面談、集體面談和管理人員面談三種。由于有些工作可能主管與現(xiàn)職人員的說(shuō)明不同，分析人員必須把雙方的資料合并在一起，予以獨(dú)立的觀(guān)察與證實(shí)的權(quán)衡。這不僅需要運(yùn)用科學(xué)的方法，還需要有可被人接受的人際關(guān)系技能。因此，應(yīng)該把這三種方式加以綜合運(yùn)用，這樣才能對(duì)工作分析真正做到透徹了解。

1、事先需征得樣本員工直接上級(jí)的同意，盡量獲取直接上級(jí)的支持；

2、在無(wú)人打擾的環(huán)境中進(jìn)行面談；

3、向樣本員工講解職務(wù)分析的意義，并介紹面談的大體內(nèi)容；

4、為了消除樣本員工的緊張情緒，職務(wù)分析人員可以以輕松地話(huà)題開(kāi)始；

5、鼓勵(lì)樣本員工真實(shí)、客觀(guān)地回答問(wèn)題，不必對(duì)面談的內(nèi)容產(chǎn)生顧及；

6、職務(wù)分析人員按照面談提綱的順序，由淺至深地進(jìn)行提問(wèn)；

7、營(yíng)造輕松的氣氛，使樣本員工暢所欲言；

8、注意把握面談的內(nèi)容，防止樣本員工跑題；

9、在不影響樣本員工談話(huà)的前提下，進(jìn)行談話(huà)記錄；

10、在面談結(jié)束時(shí)，應(yīng)該讓樣本員工查看并認(rèn)可談話(huà)記錄；

11、面談?dòng)涗洿_認(rèn)無(wú)誤后，完成信息收集職務(wù)，向樣本員工致謝。

1、 尊重工作者，接待要熱情，態(tài)度要誠(chéng)懇，用語(yǔ)要適當(dāng)。

2、 營(yíng)造一種良好的氣氛，使工作者感到輕松愉快。

3、 分析人員應(yīng)該啟發(fā)和引導(dǎo)，對(duì)重大原則問(wèn)題，應(yīng)避免發(fā)表個(gè)人看法和觀(guān)點(diǎn)。

1、 優(yōu)點(diǎn)：用這種方法可以獲得標(biāo)準(zhǔn)和非標(biāo)準(zhǔn)的資料，也可獲得體力和腦力勞動(dòng)的資料。由于工作者本身也是自己行為的觀(guān)察者，因此，他可以提供常常不易觀(guān)察到的情況。總之，工作者可以提供從任何其他來(lái)源都無(wú)法獲得的資料。

2、 缺點(diǎn)：分析人員對(duì)某一工作固有的觀(guān)念輝映相對(duì)分析結(jié)果的正確判斷。而工作者，可能出于自身利益的考慮，采取不合作的態(tài)度或有意無(wú)意的夸大自己所從事工作的重要性、復(fù)雜性，導(dǎo)致工作信息失真。若分析人員和被調(diào)查者相互不信任，應(yīng)用該方法具有一定的危險(xiǎn)性。因此，面談法不能單獨(dú)作為信息收集的方法，只適合與其他方法一起使用。