從眾現(xiàn)象是指個人由于真實(shí)的或臆想的群體心理壓力，在認(rèn)知或行動上下由自主地趨向于跟多數(shù)人相一致的現(xiàn)象。在正式組織里，上下級關(guān)系會導(dǎo)致下級方面并非真正參與決策，下級為了迎合上級，寧愿順著上級的意圖而不提出自己的真正意見。此外，用花費(fèi)的總時間來衡量，群體一般比個人要花費(fèi)更多的時間才能作出一個決策。決策如果沒有明確的負(fù)責(zé)人，就容易造成無人對決策后果負(fù)責(zé)的局面。

從眾現(xiàn)象是人們在遵從社會規(guī)范過程中出現(xiàn)的現(xiàn)象，從眾現(xiàn)象的主要特點(diǎn)就是它對集團(tuán)壓力的服從性和服從的盲目性。

美國社會心理學(xué)家詹姆斯?瑟伯對從眾現(xiàn)象作過如下的生動描述。

突然，一個人跑了起來。也許是他猛然想起了與情人的約會，現(xiàn)在已經(jīng)過時很久了。不管他想些什么吧，反正他在大街上跑了起來，向東跑去（可能是去馬拉莫飯店，那里是男女情人見面的最佳地點(diǎn)）。另一個人也跑了起來，這可能是個興致勃勃的報童。第三個人，一個有急事的胖胖的紳士，也小跑了起來……十分鐘之內(nèi)，這條大街上所有的人都跑了起來。嘈雜的聲音逐漸清晰了，可以聽清“大堤”這個詞?！皼Q堤了！”這充滿恐懼的聲音，可能是電車上一位老婦女喊的，或許是一個交通警說的，也可能是一個小男孩說的。沒有人知道究竟是誰說的，也沒有人知道真正發(fā)生了什么事。但是兩千多人都突然潰逃起來。“向東！”人群喊了起來──東邊遠(yuǎn)離大河，東邊安全?！跋驏|去！向東去！” 一個又高又瘦、目光嚴(yán)厲、神色堅定的婦女從我身邊擦過，跑到馬路中央。而我呢？雖然所有的人都在喊叫，我卻不明白發(fā)生了什么事情。我費(fèi)了好大勁才趕上這個婦女，別看她已經(jīng)快60歲了，可跑起來倒很輕松，姿勢優(yōu)美，看上去還相當(dāng)健壯。“這到底是怎么了？”我氣喘吁吁地問她，她匆匆地瞥了我一眼，然后又向前面望去，并且稍微加大了步子，對我說：“別問我，問上帝去！”索羅門?阿希研究了關(guān)于知覺判斷的從眾實(shí)驗(yàn)。研究表明，大約有32%的被試有錯誤的從眾反應(yīng)。從眾現(xiàn)象的發(fā)生主要由于主體缺乏行為依據(jù)的必要信息，并與個體的個性特點(diǎn)有關(guān)。

從眾現(xiàn)象在日常生活中通常表現(xiàn)為“隨大流”“無主見”。一般來說，自信心較強(qiáng)的人，發(fā)生從眾行為的可能性較小。缺乏自信心的人更容易產(chǎn)生從眾行為。