以攻為守法
1.什么是以攻為守法
以攻為守法是在組織與外在環(huán)境發(fā)生整合困難時(shí)所進(jìn)行的調(diào)整和策劃手段,表現(xiàn)為主動(dòng)積極地出擊以達(dá)到保護(hù)自己的目的。
2.以攻為守法的舉例
克蘭梅(Cranberry)是一種美國(guó)人感恩節(jié)餐桌上必不可少的深紅色的酸果。可是,1959年11月9日感恩節(jié)前夕,美國(guó)衛(wèi)生教育福利部長(zhǎng)弗萊明突然宣布,當(dāng)年的克蘭梅作物由于除劃劑的污染,在實(shí)驗(yàn)室內(nèi)老鼠身上作實(shí)驗(yàn),產(chǎn)生了癌。又說(shuō)雖然沒(méi)有證明這種果實(shí)會(huì)在人們身上產(chǎn)生癌,但他勸告公眾好自為之,自己酌情處理。
當(dāng)弗萊明的講話在報(bào)紙上出現(xiàn)的時(shí)候,正是食品店里克蘭梅銷(xiāo)售最旺的時(shí)刻。在大眾傳播媒介如此發(fā)達(dá)的美國(guó),“克蘭梅致癌”的消息,不脛而走,家喻戶(hù)曉。一時(shí)間,克蘭梅的銷(xiāo)售直線下降。美國(guó)負(fù)責(zé)制造克蘭梅果汁與果醬的海洋浪花公司受到了這一意外事件的打擊,惡劣的命運(yùn)在揮動(dòng)著黃旗向它招手。
海洋浪花公司副總裁史蒂文斯在紐約BBDS廣告公司公關(guān)部門(mén)指導(dǎo)下,立即發(fā)動(dòng)反擊。他們首先成立了七人小組,向新聞界說(shuō)明克蘭梅作物是純凈的,并宣布第二天--即11月10日,要舉行記者招待會(huì),并在全國(guó)廣告公司“今日新聞”電視節(jié)目中,安排一個(gè)專(zhuān)訪節(jié)目,繼而又在紐約安排了一個(gè)食品雜貨商會(huì)議,讓副總裁史蒂文斯有機(jī)會(huì)澄清此事。然后,他們又致電弗萊明,要求他立即采取措施,挽回由于他的失言造成的無(wú)法估計(jì)的損失。
11月12日,他們特別邀請(qǐng)了打算競(jìng)選總統(tǒng)的尼克松和肯尼迪上電視,讓尼克松吃了四份克蘭梅,肯尼迪喝了一杯克蘭梅汁。從11月13日起,公關(guān)人員就在衛(wèi)生教育福利部與海洋浪花公司之間斡旋,尋找一個(gè)擺脫危機(jī)的方法。9天后,當(dāng)法院開(kāi)庭時(shí),雙方已達(dá)成了一個(gè)協(xié)議。對(duì)這批克蘭梅作物是否有害于人體進(jìn)行化學(xué)試驗(yàn)。然后,他們又及時(shí)向公眾宣布這項(xiàng)協(xié)議和化學(xué)試驗(yàn)的結(jié)果。克蘭梅在感恩節(jié)前夕又放回了食品架上。
這一年的克蘭梅的銷(xiāo)量雖然低于前一年,但公關(guān)人員卻從一個(gè)即將臨頭的災(zāi)禍中,挽救了這個(gè)銷(xiāo)售業(yè),使海洋浪花公司免去了破產(chǎn)之虞。
在具體公共關(guān)系活動(dòng)中,有許多是用以自我保護(hù)的,即通過(guò)公共關(guān)系活動(dòng)與運(yùn)作來(lái)保全組織。在這種背景下,以攻為守法的策劃思路是很有啟發(fā)性的 。