公關(guān)人員
1.什么是公關(guān)人員
公關(guān)人員即公共關(guān)系人員,英文為Public Relation Practitioner,縮寫為PR Practitioner。在歐、美國(guó)家,對(duì)公共關(guān)系人員的稱呼有PR Practitioner(公共關(guān)系從業(yè)人員)、PR Man(公關(guān)人員)、PR Officer(公關(guān)官員),指的是以從事公共關(guān)系理論研究、教學(xué)活動(dòng)和實(shí)踐工作為職業(yè)的人員。我國(guó)國(guó)內(nèi)學(xué)者喜歡把這些人員統(tǒng)稱為公共關(guān)系工作者。
2.公共關(guān)系人員工作職責(zé)
(1)組織的公眾傳播計(jì)劃,編輯、制作和發(fā)行組織的各種宣傳材料,負(fù)責(zé)組織的新聞發(fā)布、形象傳播工作;
(2)監(jiān)測(cè)、收集、整理和分析組織的公眾信息,向組織的領(lǐng)導(dǎo)人提供管理咨詢建議;
(3)制定組織和產(chǎn)品(服務(wù))的形象管理計(jì)劃,策劃和實(shí)施各種專題性公眾活動(dòng),并對(duì)其進(jìn)行評(píng)估;
(4)溝通、協(xié)調(diào)組織與內(nèi)外公眾的關(guān)系,參與處理組織的公眾咨詢、投訴和來訪接待事務(wù);
(5)協(xié)助組織發(fā)現(xiàn)、處理并監(jiān)控其與公眾之間的矛盾、問題和突發(fā)(危機(jī))事件;
(6)對(duì)組織的其他有關(guān)人員進(jìn)行上述工作的專業(yè)培訓(xùn)和指導(dǎo)。
3.公共關(guān)系從業(yè)人員的基本要求
在一些行業(yè)外的人看來,公共關(guān)系工作對(duì)人的要求就是“俊男靚女”加“口若懸河”,這其實(shí)是對(duì)公共關(guān)系工作的極大誤解。公共關(guān)系工作是一項(xiàng)專業(yè)性很強(qiáng)的工作,對(duì)其從業(yè)人員也有特殊的要求??∧徐n女固然好,口若懸河亦所求,綜合素質(zhì)若不佳,兩者齊備也枉然。作為一名專業(yè)的公關(guān)從業(yè)人員,首先應(yīng)具備合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)和專業(yè)技能,其次應(yīng)有較強(qiáng)的綜合能力,此外還必須有良好的心理素質(zhì)和道德素質(zhì)。
4.公共關(guān)系人員的培養(yǎng)和考評(píng)
成為一名合格的公關(guān)人員并不是一件容易的事情,達(dá)到公關(guān)人員基本要求只是第一步,而接受公關(guān)教育和培訓(xùn)是必經(jīng)之路。