雙向溝通
1.什么是雙向溝通
雙向溝通中,發(fā)送者和接受者兩者之間的位置不斷交換,且發(fā)送者是以協(xié)商和討論的姿態(tài)面對(duì)接受者,信息發(fā)出以后還需及時(shí)聽取反饋意見,必要時(shí)雙方可進(jìn)行多次重復(fù)商談,直到雙方共同明確和滿意為止,如交談、協(xié)商等。
2.雙向溝通的優(yōu)點(diǎn)
雙向溝通的優(yōu)點(diǎn)是溝通信息準(zhǔn)確性較高,接受者有反饋意見的機(jī)會(huì),產(chǎn)生平等感和參與感,增加自信心和責(zé)任心,有助于建立雙方的感情。
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