單向溝通
1.什么是單向溝通
單向溝通是指發(fā)送者和接受這兩者之間的地位不變（單向傳遞），一方只發(fā)送信息，另一方只接收信息。
2.單向溝通的優(yōu)缺點
- 單向溝通的速度快，信息發(fā)送者的壓力小。
- 但是接收者沒有反饋意見的機(jī)會，不能產(chǎn)生平等和參與感，不利于增加接收者的自信心和責(zé)任心，不利于增加接收者的自信心，不利于建立雙方的感情。
3.單向溝通與雙向溝通的比較
| 因素 | 結(jié)果 |
| 時間 | 雙向溝通比單向溝通需要更多的時間 |
| 信息和理解的準(zhǔn)確程度 | 在雙向溝通中，接受者理解信息和發(fā)送信息者意圖的準(zhǔn)確程度大大提高 |
| 接受者和發(fā)送者置信程度 | 在雙向溝通中，接受者和發(fā)送者都比較相信自己對信息的理解 |
| 滿意 | 在雙向溝通中，接受者和發(fā)送者都比較滿意單向溝通 |
| 噪音 | 由于與問題無關(guān)的信息較易進(jìn)入溝通過程，雙向溝通的噪音比單向溝通要大得多。 |
4.單向與雙向溝通的應(yīng)用
- 一個組織如果只重視工作的快速與成員的秩序，宜用單向溝通；
- 大家熟悉的例行公事，低層的命令傳達(dá)，可用單向溝通；
- 如果要求工作的正確性高、重視成員的人際關(guān)系，則宜采用雙向溝通；
- 處理陌生的新問題，上層組織的決策會議，雙向溝通的效果較佳。
- 從領(lǐng)導(dǎo)者個人來講，如果經(jīng)驗不足，無法當(dāng)機(jī)立斷，或者不愿下屬指責(zé)自己無能，想保全權(quán)威，那么單向溝通對他有利。
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