雙手操作程序圖又稱(chēng)雙手操作圖、操作人程序圖或左右手程序圖，是一種特殊的程序圖。它是將操作者在工作地上左右手的動(dòng)作按發(fā)生順序加以記錄的圖表。它有助于工人的操作更加合理。

通過(guò)雙手操作程序圖對(duì)所有動(dòng)作和空閑的記錄，可對(duì)各項(xiàng)操作進(jìn)行分析并改進(jìn)各項(xiàng)操作的動(dòng)作。由于雙手操作程序圖所記錄和分析的是最詳細(xì)的操作，因此通常運(yùn)用于具有高度重復(fù)的工作中，并在某一固定工作地點(diǎn)進(jìn)行。

雙手操作程序圖是一種有實(shí)用價(jià)值的分析與改進(jìn)操作方法的工具。根據(jù)不同的要求，記錄可詳細(xì)、可簡(jiǎn)單，如果是為了研究改進(jìn)操作方法，則記錄可簡(jiǎn)單些；如果是對(duì)動(dòng)數(shù)進(jìn)行分析，用來(lái)制定動(dòng)作時(shí)間表準(zhǔn)，則可將左右手的動(dòng)作，依其正確的相互關(guān)系，按照時(shí)間標(biāo)尺注明的時(shí)間記錄下來(lái)。雙手操作圖還可作為編制標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的參考。

1、繪制雙手操作程序圖的要點(diǎn)

1)必須深入生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，觀察全部操作，了解情況，并決定操作中的循環(huán)周期及起點(diǎn)與終點(diǎn)。

2)作圖時(shí)，先在左上角記錄有關(guān)資料，如現(xiàn)行方法、改良方法、工作名稱(chēng)、研究日期與編號(hào)，操作人、研究人、核準(zhǔn)人的姓名及起點(diǎn)(開(kāi)始)、終點(diǎn)(結(jié)束)、工具、材料、工件的規(guī)格、精度等。

3)右上角畫(huà)工作場(chǎng)所的平面布置圖(如工作臺(tái)上的布置)，表示操作對(duì)象、操作工具的名稱(chēng)。

4)圖的中間分別記錄左右手動(dòng)作。邊觀察、邊記錄，一次觀察一只手的動(dòng)作。通常先記錄右手，將其動(dòng)作記錄于紙的中間靠右邊，并反復(fù)補(bǔ)充、核對(duì)、改正，切勿遺漏。再以同樣的程序及要求記錄左手的動(dòng)作于紙的中間靠左邊。必須注意，左右手的同時(shí)動(dòng)作應(yīng)畫(huà)在同一水平位置，并且要多次核對(duì)左右手動(dòng)作的關(guān)系，使記錄準(zhǔn)確無(wú)誤。

5)記錄完成后，應(yīng)將左右手的動(dòng)作分別進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)資料可放在左右手動(dòng)作的右方或右下方。

2、簡(jiǎn)單畫(huà)法

最簡(jiǎn)單的雙手操作程序圖，僅用下面兩種符號(hào)：

• 0：小圈表示伸手或運(yùn)送；
• ○：大圈表示握取、對(duì)準(zhǔn)、使用及放下物件的動(dòng)作。

例如：在信紙上簽名，雙手操作程序圖如圖1所示。

圖1 信紙上簽名的雙手操作程序圖

3、一般畫(huà)法

上述簡(jiǎn)單畫(huà)法由于未按動(dòng)作性質(zhì)分類(lèi)，故分析時(shí)不易區(qū)別。常用的雙手操作程序圖的一般畫(huà)法多用三種或四種以上符號(hào)表示：

• 操作，即握取、放置、使用、放手的動(dòng)作；
• 搬運(yùn)，即手移動(dòng)的動(dòng)作；
• 檢查，此符號(hào)用得不多，因?yàn)楣と嗽跈z查物件時(shí)(握住物件進(jìn)行觀察或測(cè)量)；
• 持住，表示手持住工件、工具或材料的動(dòng)作；
• 等待，即手的延遲、停頓。

可根據(jù)具體情況用操作或其他符號(hào)表示。當(dāng)然也可以用檢查符號(hào)。

圖2為用一般畫(huà)法繪制的檢查軸套長(zhǎng)度及裝入套筒的雙手操作程序圖。

圖2 檢查軸套長(zhǎng)度及裝入套筒的雙手操作程序圖

同程序分析一樣，采用“5W1H”提問(wèn)技術(shù)及取消、合并、重排、簡(jiǎn)化建立新方法的四大原則進(jìn)行雙手操作分析。

1、分析、改善操作的要點(diǎn)

• 盡量減少操作中的動(dòng)作；
• 排列成最佳順序；
• 合適時(shí)合并動(dòng)作；
• 盡可能簡(jiǎn)化各動(dòng)作；
• 平衡雙手的動(dòng)作；
• 避免用手持物；
• 工作設(shè)備應(yīng)合乎工作者的身材。

2、采用提問(wèn)技術(shù)

1)有無(wú)操作因下列的改變而予以剔除？

• 因改變動(dòng)作的順序；
• 因改變工具及設(shè)備；
• 因改變工作場(chǎng)所的布置；
• 因合并所用工具；
• 因改變所用材料；
• 因改變產(chǎn)品設(shè)計(jì)；
• 因使夾具動(dòng)作迅速。

2)有無(wú)“等待”可以減免？

• 因動(dòng)作的改變；
• 因身體各部動(dòng)作的平衡；
• 因同時(shí)以雙手相對(duì)動(dòng)作完成制品。

3)有無(wú)動(dòng)作可以簡(jiǎn)化?

• 因用較好工具；
• 因改變杠桿機(jī)構(gòu)；
• 因改變物件放置地點(diǎn)；
• 因采用較佳盛具；
• 因應(yīng)用慣性力；
• 因工作臺(tái)高度適當(dāng)。

4)運(yùn)送是否可以簡(jiǎn)化

• 因改變布置縮短距離；
• 因改變方向；
• 因動(dòng)作路線變化。

例如：檢查軸的長(zhǎng)度并裝入套筒。

圖3為現(xiàn)行方法的雙手操作程序圖。

圖3 檢查軸的長(zhǎng)度及裝入套管的現(xiàn)行方法雙手操作程序圖

從圖中可以發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)行方法的主要問(wèn)題是：雙手動(dòng)作不對(duì)稱(chēng)，一手持物，另一只手往復(fù)動(dòng)作，每次需要拿起與放下套筒，每次將尺重復(fù)的拿起、放下。

改進(jìn)方法：取消一手持物，另一只手往復(fù)的無(wú)效動(dòng)作。取消套筒拿起與放下的無(wú)效動(dòng)作，改為將軸直接套入套筒。取消每次將尺重復(fù)的拿起、放下的無(wú)效動(dòng)作，改為固定于工作臺(tái)上的兩把標(biāo)準(zhǔn)長(zhǎng)度的尺。改進(jìn)后的雙手操作程序圖如圖4所示。

圖4 檢查軸的長(zhǎng)度及裝入套管的改良方法雙手操作程序圖

此改良方法不但使雙手動(dòng)作數(shù)目均減少，而且完全達(dá)到了雙手同時(shí)對(duì)稱(chēng)動(dòng)作的原則。改良方法中已取消了下列3種無(wú)效率的動(dòng)作：

1)一手持物，另一只手的往復(fù)動(dòng)作；

2)將套入的方法改變，使軸直接套入套筒，節(jié)省套筒拿起與放下的無(wú)效動(dòng)作；

3)改變?cè)瓉?lái)用的普通尺為兩標(biāo)準(zhǔn)長(zhǎng)度的尺，并固定于臺(tái)上，省去每次將尺重復(fù)的拿起、放下的動(dòng)作。

例如：將玻璃管切成定尺。

圖5為將玻璃管切成定尺的現(xiàn)行方法的雙手操作程序圖。

圖5 將玻璃管切成定長(zhǎng)的現(xiàn)行方法雙手操作程序圖

為了對(duì)現(xiàn)行方法進(jìn)行改良，可進(jìn)行如下的考查提問(wèn)：

1)所有重復(fù)動(dòng)作是否盡可能予以取消？

在一般操作中所有重復(fù)動(dòng)作應(yīng)盡可能予以取消。此例現(xiàn)行方法中，玻璃管有向前推的動(dòng)作，但亦有向后退的動(dòng)作，很明顯此為重復(fù)動(dòng)作。又如銼刀，每次必須拿起、放下，此又為重復(fù)動(dòng)作。

2)是否需要在玻璃管上先作記號(hào)，而后待左手抵緊后再予刻劃？

3)為何不在玻璃管開(kāi)始轉(zhuǎn)動(dòng)時(shí)即開(kāi)始刻劃?為何右手要等待？

4)為何玻璃管必須抽出來(lái)才可折斷，而不能在夾頭內(nèi)折斷？

5)為何玻璃管要抽出，至使折斷后再放入夾頭時(shí)，常產(chǎn)生對(duì)準(zhǔn)困難？

6)雙手的動(dòng)作是否能減少?且協(xié)調(diào)得更好？

上列問(wèn)題的答案已如圖6的改良方法中所示。從此例可看出夾頭已重新設(shè)計(jì)，刻劃已改在支持處的右邊，使刻劃容易；短端刻上深紋易折斷，尤其無(wú)需將玻璃管抽出，用兩手去折斷，去掉將銼刀重復(fù)地拿起、放下的動(dòng)作。雙手動(dòng)作的數(shù)目亦大大減少，且雙手能配合得更好，符合雙手同時(shí)對(duì)稱(chēng)操作的原則。

圖6 玻璃管切成定長(zhǎng)的改良方法雙手操作程序圖