口頭表達(dá)能力即說(shuō)話(huà)的能力(簡(jiǎn)稱(chēng)口才)，表現(xiàn)為對(duì)演講、對(duì)話(huà)、報(bào)告、討論、 答辯、談判、授課等各方面所具有的技巧與藝術(shù)的運(yùn)用。

口頭表達(dá)方式主要有4種：一是即席發(fā)言；二是憑記憶講；三是有準(zhǔn)備的脫稿講；四是照稿宣讀。

(1)即席發(fā)言。

這種發(fā)言不是事先準(zhǔn)備好的，而是 在發(fā)言過(guò)程中受到某些事物的刺激或在談話(huà)時(shí)聯(lián)想和誘發(fā)出來(lái)的，這種發(fā)言是臨時(shí)性的發(fā)言。即席發(fā)言，首先要注意觀察周?chē)挛锏淖兓?，在認(rèn)真聽(tīng)取別人發(fā)言的基礎(chǔ)上，引起震動(dòng)取之精華，使其思想展開(kāi)，有言可發(fā)；其次，要思維 敏捷，善于邏輯歸納綜合，通過(guò)對(duì)方的發(fā)言，迅速形成自己思想脈絡(luò)的發(fā)言提綱。雖其無(wú)準(zhǔn)備，但談吐有條理；再次，要有廣博知識(shí)，占有豐富的材料。雖其是臨時(shí)發(fā)言，但能旁征博引，舉一反三，語(yǔ)言活潑，內(nèi)容生動(dòng)。

(2)憑記憶講。

這是事先寫(xiě)出的稿子，記在腦子里，最后用語(yǔ)言表達(dá)，這里面要講究記憶的方法，要克服困難，花費(fèi)相當(dāng)大的功夫用腦子記，這種表達(dá)的優(yōu)點(diǎn)是眼光始終注視觀眾，可觀察到群眾的表情，不足的是，演講時(shí)精神較為緊張，擔(dān)心講錯(cuò)、遺忘、卡殼、造成影響，這種方式一般不適用于大型會(huì)議或工商界專(zhuān)題報(bào)告等。

(3)有準(zhǔn)備的脫稿講。

這種演講不必寫(xiě)出稿子，只是寫(xiě)個(gè)提綱就可以。 其提綱主要包括論點(diǎn)、事例和必要的數(shù)字，不受書(shū)面詞句的限制，可避免因記憶錯(cuò)誤使演講出現(xiàn)卡殼。在主要論點(diǎn)上演講，可較自由地發(fā)揮，講起來(lái)也會(huì)生動(dòng)、形象、深刻，這種演講要準(zhǔn)備認(rèn)真，思維和反映要快，提綱要字跡清楚， 能一目了然，要按頁(yè)排好，切勿遺失。

(4)照稿宣讀。

這種演講一般適用于重大的會(huì)議或技術(shù)性很強(qiáng)的會(huì)議?？陬^表達(dá)的方式特點(diǎn)，是把主體與客體在時(shí)間與空間緊密結(jié)合，講、聽(tīng)直接見(jiàn)面，隨時(shí)觀察聽(tīng)者的反映，靈活調(diào)整內(nèi)容，調(diào) 整氣氛。如果是對(duì)話(huà)、討論、談話(huà)、辯論，則可直接聽(tīng)到對(duì)方的意見(jiàn)，進(jìn)行針對(duì)性強(qiáng)的回答。這就要求經(jīng)理人好學(xué)不厭，像海綿吸水一樣吸取廣博的知識(shí)，無(wú)論是在生產(chǎn)技術(shù)、經(jīng)營(yíng)管理、時(shí)事政策方面，還是文學(xué)藝術(shù)、歷史哲學(xué)、音 樂(lè)美術(shù)方面都要鉆研、熟悉，在表達(dá)時(shí)旁征博引，妙趣橫生，思路清晰，口齒清楚，知識(shí)廣泛，形成自己的風(fēng)格。

口頭表達(dá)的技巧主要包括堅(jiān)定信心，配合恰當(dāng)?shù)淖藨B(tài)，注意口語(yǔ)修飾，利用懸念手法，根據(jù)反應(yīng)調(diào)整內(nèi)容等。掌握了這些技巧，才能進(jìn)一步提高口頭表 達(dá)的效果。

(1)堅(jiān)定信心是成功進(jìn)行口頭表達(dá)的基礎(chǔ)。

在演講中，信心十足，才能精神飽滿(mǎn)，情緒高昂，給職員以力量；才能冷靜地應(yīng)付場(chǎng)內(nèi)的各種變化；才能有力地闡述自己的觀點(diǎn)，反之，缺乏信心，則會(huì)精神緊張，語(yǔ)無(wú)倫次，使 演講失敗。增強(qiáng)信心的途徑，一是提高認(rèn)識(shí)，消除自卑感；二是熟悉聽(tīng)眾的情況；三是認(rèn)真準(zhǔn)備講稿；四是熟悉會(huì)場(chǎng)和擴(kuò)音等設(shè)備情況；五是事前要演練，提前入場(chǎng)，穩(wěn)定情緒。

(2)語(yǔ)言修辭是口頭表達(dá)的關(guān)鍵。

口頭表達(dá)主要是用語(yǔ) 言來(lái)影響聽(tīng)者，口語(yǔ)修辭的好壞，直接影響聽(tīng)眾的情緒。因此，務(wù)必在口語(yǔ)修辭上下些功夫。這就要求語(yǔ)脈要連貫，講話(huà)要富于邏輯，推理論證嚴(yán)密；語(yǔ)法要符合規(guī)范，要有口語(yǔ)特點(diǎn)，要用簡(jiǎn)單句；避免復(fù)雜句，杜絕病句；詞句要精 心修飾，遣詞造句要精心安排，口頭說(shuō)明清楚、準(zhǔn)確，形象生動(dòng)。可運(yùn)用比喻、夸張、借代、排比修辭方法，注意運(yùn)用大眾化語(yǔ)言；發(fā)音要標(biāo)準(zhǔn)、吐字清楚，簡(jiǎn)明扼要，聲調(diào)要有節(jié)奏；語(yǔ)言色彩要適合聽(tīng)眾特點(diǎn)，這樣才具有思想性、邏 輯性、趣味性、啟發(fā)性，使之達(dá)到啟發(fā)人、教育人、激動(dòng)人的目的。

(3)恰當(dāng)?shù)淖藨B(tài)、儀表，是口頭表達(dá)成功的主要方面。

儀表是指人的外表，包括穿著、容貌、風(fēng)度等，所以，演講時(shí)要舉止端正，服裝整潔，彬彬有禮。儀表是演講 者給聽(tīng)眾的第一印象。通過(guò)面部的姿態(tài)變化來(lái)表達(dá)感情，有助于表達(dá)，能喚起聽(tīng)眾的思想共鳴。目光是表情的最活躍的因素，是傳神之物，是心靈之窗，最富有感染力，要學(xué)會(huì)用眼睛說(shuō)話(huà)，來(lái)溝通和聽(tīng)眾之間的感情。動(dòng)作是指身體姿態(tài)和手勢(shì)，動(dòng)作要自然，要適當(dāng)，能喚起聽(tīng)者對(duì)你的注意，達(dá)到預(yù)期的目的。 此外，在演講中利用懸念這種方法，可吸引聽(tīng)者注意力，促使他們想象、思維、推理、判斷，加深對(duì)演講的理解。

(1)看書(shū)學(xué)習(xí)，積累知識(shí)。要養(yǎng)成看書(shū)的習(xí)慣。

“書(shū)是知識(shí)的源泉”，也是語(yǔ)言的基礎(chǔ)，口才的好壞決不是信口開(kāi)河，東扯西拉，而是言之有物，生動(dòng)感 人。因此，要博覽群書(shū)，善于學(xué)習(xí)各方面的知識(shí)。不僅是企業(yè)管理、科學(xué)經(jīng)理人方面的知識(shí)，還要通曉天文地理、物理、化學(xué)、心理、歷史、藝術(shù)、體育方面的知識(shí)，熟記古今中外名人的某些精辟的論述，能生動(dòng)、形象、幽默地表達(dá) 歷史上一些大的事件軼事趣聞，出口成章，旁征博引，發(fā)揮自如，扣人心弦。

(2)在培養(yǎng)思維能力上狠下功夫。

語(yǔ)言是思維的反映，思維是語(yǔ)言的基礎(chǔ)。一名優(yōu)秀的經(jīng)理人要想出口成章，喚起聽(tīng)者的情緒，就必須要有較強(qiáng)的思維能 力，只有這樣才能全面、深刻考慮問(wèn)題，反應(yīng)敏銳，分析深刻和邏輯嚴(yán)密。特別是在辯論和談判過(guò)程中，常常要立即回答對(duì)方提出的問(wèn)題，稍有遲鈍，猶豫不決，就會(huì)吃虧，就影響全局。因此，要善于應(yīng)付各種情況的變化，針對(duì)對(duì)方 提出問(wèn)題平時(shí)大腦材料豐富，你就會(huì)脫口而出，冷靜自若，很有分寸地回答他們提出的問(wèn)題，表現(xiàn)出大將風(fēng)度。要想反應(yīng)敏銳，就要在平時(shí)加強(qiáng)訓(xùn)練，注意學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中觀察事物的規(guī)律，在各種會(huì)議上敢于上陣不膽怯，不斷磨煉， 遇到問(wèn)題冷靜處理，認(rèn)真分析，妥善解決。要想分析透徹，經(jīng)理人要善于學(xué)習(xí)，注意總結(jié)，掌握科學(xué)的世界觀和方法論，善于透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，超前意識(shí)強(qiáng)，能夠一針見(jiàn)血地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并能處理解決這些問(wèn)題，分析出來(lái)的問(wèn)題，層次、條 理清楚、透徹、深刻、入木三分，令人佩服。要想邏輯嚴(yán)密，主題鮮明，觀點(diǎn)突出，條理清晰，語(yǔ)言大眾化，流暢、恢諧，能夠抓住聽(tīng)眾的心理，圍著你的講話(huà)來(lái)考慮問(wèn)題，這就要求論點(diǎn)、論據(jù)充分，說(shuō)理性強(qiáng)，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、邏輯性強(qiáng)， 一層一個(gè)意思，一個(gè)道理，歸納總結(jié)得貼切、準(zhǔn)確。

(3)多實(shí)踐，苦練表達(dá)技巧。

要熟悉掌握口頭表達(dá)技巧，惟一辦法就是多實(shí)踐，苦練。

• 練口齒，學(xué)發(fā)音，學(xué)習(xí)普通話(huà)，校正不正確的發(fā)音。如朗讀， 聽(tīng)錄音進(jìn)行自我練習(xí)。

• 練姿態(tài)，重點(diǎn)是要學(xué)習(xí)在不同場(chǎng)合、地點(diǎn)，如何使用表情。

• 多實(shí)踐，練膽量，提高技巧。