士氣最早常用于指軍隊的狀態(tài)，包括軍隊的戰(zhàn)斗意志和戰(zhàn)斗精神，后被擴展到非軍事組織的領域。在漢語中，士氣是“士”與“氣”的合成詞，為任事之氣，即做事整個過程中的精神狀態(tài)，這種狀態(tài)包括內(nèi)在的自身狀態(tài)，也包括來自外界環(huán)境的影響。目前學界對士氣還沒有一個普遍的、為大家所接受的定義。

員工士氣是人力資源管理中的一個重要指標，是指企業(yè)員工愿意努力工作的愿望強度和工作積極負責、創(chuàng)新和團結合作的態(tài)度。良好的士氣是企業(yè)正常運轉的基本前提，也是發(fā)揮全體人員工作創(chuàng)造性的基本環(huán)境。

1、控制過嚴，沒有工作地位。

2、缺乏工作溝通，缺乏工作認可的回饋。

3、工作標準不合理，工作評估不到位。

4、干好干壞一個樣，薪金制度不合理。

5、提升政策，加薪模糊。

6、管理水平低、缺乏對管理的信任。

7、非公平的對待員工。

8、無工作安全感。

1、親自向員工的杰出工作表現(xiàn)表示感謝，一對一地親自致謝或書面致謝。

2、花些時間傾聽員工的心聲。

3、對個人、部門及組織的杰出表現(xiàn)提供明確的回饋。

4、積極創(chuàng)造一個開放、信任及有趣的工作環(huán)境，鼓勵新點子和積極的主動性。

5、讓每一位員工了解公司的收支情形，公司的新產(chǎn)品和市場競爭策略，以及討論每位員工在公司所有計劃中所扮演的角色。

6、讓員工參與決策，尤其是那些對其有影響的決定。

7、肯定、獎勵及升遷等，都應以個人工作表現(xiàn)及工作環(huán)境為基礎。

8、加強員工對于工作及工作環(huán)境的歸屬感。

9、提供員工學習新知及成長的機會，告訴員工在公司的目標下，管理者如何幫助其完成個人目標，建立與每位員工的伙伴關系。

10、慶祝成功——無論是公司、部門或個人的優(yōu)秀表現(xiàn)，都應舉辦士氣激勵大會或相關活動。