品牌信譽(yù)形象是社會(huì)公眾及消費(fèi)者對(duì)一個(gè)品牌信任度的認(rèn)知和評(píng)價(jià)，其實(shí)質(zhì)來(lái)源于產(chǎn)品信譽(yù)。品牌信譽(yù)的建立需要企業(yè)各方面的共同努力，需要貫穿于整個(gè)品牌經(jīng)營(yíng)活動(dòng)之一，它包含了豐富的內(nèi)容，即：質(zhì)量信譽(yù)、服務(wù)信譽(yù)、合同信譽(yù)、包裝信譽(yù)、三包三保信譽(yù)、首選信譽(yù)等，這些一樣也不能少。品牌信譽(yù)是維護(hù)顧客品牌忠誠(chéng)度的前提，也是品牌維持其魅力的法寶。

首先，品牌信譽(yù)建立在品牌的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的基礎(chǔ)之上，是品牌理念長(zhǎng)期貫徹的結(jié)果。品牌一旦在用戶心目中樹(shù)立了良好的信譽(yù)，不僅可以影響到現(xiàn)有用戶的行為，而且還會(huì)影響未來(lái)用戶的行為。

其次，品牌信譽(yù)的建立依賴于品牌在與供應(yīng)商、銷售商、金融機(jī)構(gòu)等打交道的過(guò)程中，嚴(yán)格履行合同，取信于人。

最后，品牌信譽(yù)的建立還依賴于品牌要善于履行其社會(huì)責(zé)任及義務(wù)。信譽(yù)本身雖然是看不見(jiàn)，摸不著的，但是它卻構(gòu)成了品牌無(wú)形形象的主體。

品牌理念要靠品牌員工貫徹實(shí)施，品牌員工的素質(zhì)好壞對(duì)于品牌理念的實(shí)施程度具有直接的影響。品牌員工具有的文化素質(zhì)、敬業(yè)精神、技術(shù)水準(zhǔn)、價(jià)值觀念以及品牌管理者(品牌家)的管理能力、戰(zhàn)略眼光以及個(gè)人魅力等，雖然也是無(wú)形的，但卻直接影響著品牌的行為和表現(xiàn)，影響著社會(huì)公眾對(duì)品牌的印象和評(píng)價(jià)。