團(tuán)隊培訓(xùn)是指通過協(xié)調(diào)所在團(tuán)隊成員的個人的績效從而實現(xiàn)共同目標(biāo)。團(tuán)隊培訓(xùn)重在協(xié)調(diào)為達(dá)成共同目標(biāo)而努力工作的不同個人之間的合作。各個成員們之間必須分享信息以及個人的行為將會影響到群體的整體績效的情況。例如，無論在國企還是在私營部門(比如家電裝配、民航客機(jī))中，其工作都是由所在機(jī)組、所在群體或者所在班組共同完成的。成功的績效取決于在決策活動中的相互傍調(diào)能力、團(tuán)隊的業(yè)績以及處理潛在危險情況的思想準(zhǔn)備。

1．團(tuán)隊培訓(xùn)內(nèi)答

包括知識培訓(xùn)，技能培訓(xùn)，態(tài)度培訓(xùn)。

2．團(tuán)隊培訓(xùn)工具

有團(tuán)隊任務(wù)分析，任務(wù)模擬與練習(xí)，反饋，績效衡量，原理與或者原則。

3．團(tuán)隊培訓(xùn)戰(zhàn)略

團(tuán)隊培訓(xùn)戰(zhàn)略包括交叉培訓(xùn)和協(xié)調(diào)性培訓(xùn)兩種。交叉培訓(xùn)指讓團(tuán)隊成員熟悉并實踐所有人的工作，以便在有人暫時或永遠(yuǎn)離開團(tuán)隊后，其他成員可介入并取代他的位置。協(xié)調(diào)培訓(xùn)是一種強調(diào)如何促使團(tuán)隊成員分享信息，分擔(dān)決策責(zé)任，從而使得團(tuán)隊績效達(dá)到最大化的培訓(xùn)方式。協(xié)調(diào)性培訓(xùn)對于一個商業(yè)飛行或者一個醫(yī)療小組來說顯得尤其重要，這是因為，盡管小組成員是分別負(fù)責(zé)監(jiān)視設(shè)備和環(huán)境的不同方面，但是它們卻必須分享信息才能作出關(guān)于病人照看或飛機(jī)安全及工作績效等方面的最有效決定。團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)是指團(tuán)隊管理者或輔導(dǎo)人員所接受這種培訓(xùn)的內(nèi)容可能包括：如何解決團(tuán)隊內(nèi)部的沖突，如何幫助團(tuán)隊協(xié)調(diào)自己行動，如何培養(yǎng)其他團(tuán)隊技能，等等。

4．團(tuán)隊培訓(xùn)的方法很多

團(tuán)隊培訓(xùn)中通?？梢岳谜n堂講授或者觀看錄像的方式來傳播關(guān)于溝通技巧的知識，然后再利用角色扮演法或情景模擬法來為受訓(xùn)者提供一個練習(xí)的機(jī)會，從而將在課堂上講授的溝通技巧通過實地練習(xí)來進(jìn)行體會。

在實施團(tuán)隊培訓(xùn)時，要有意識地加強參與者對團(tuán)隊培訓(xùn)目標(biāo)的認(rèn)識，只有這樣培訓(xùn)的效果才會更好地達(dá)到。

1．英明地“領(lǐng)導(dǎo)”

團(tuán)隊在運作時，必須有一位身體厲行的領(lǐng)導(dǎo)，制定團(tuán)隊的目標(biāo)。選擇可行的方法，鼓勵、引導(dǎo)大家，發(fā)揮每個團(tuán)隊成員的能量。那個失敗的小組也有領(lǐng)導(dǎo)，可是他置身事外，不能理解困難究竟在哪里。導(dǎo)致了指揮的脫離實際，團(tuán)隊成員也不滿，無法以最快的速度達(dá)成目標(biāo)。

2．有分工，但更重合作

每個成員都有分工，但是高效的團(tuán)隊更重視合作，在游戲中。如果有人不按要求去做，哪怕只有一個人犯錯，整個團(tuán)隊的目標(biāo)就不能實現(xiàn)，管理學(xué)中著名的“木桶原理”，說的不就是這個道理嗎?

3．團(tuán)隊關(guān)系必須融洽

彼此信任、鼓勵遠(yuǎn)比批評、指責(zé)更容易形成強有力的團(tuán)隊精神。更容易達(dá)成團(tuán)隊目標(biāo)。請問指責(zé)有助于解決問題嗎?為什么不互相信任，去想辦法呢?

4．合理科學(xué)的方法

在失敗中，成功的團(tuán)隊學(xué)到的是解決問題的方法．保證下次不會犯同樣的錯誤，而失敗的團(tuán)隊更多的是抱怨和指責(zé)。

5．不斷的自我超越

任何工作都不會一蹴而就，高效的團(tuán)隊必須有一種成功的欲望，但又要有勇氣接受失敗，要把失敗作為一種動力。

6．關(guān)注自己的事

當(dāng)企業(yè)出了問題，大家通常比較容易找原因，而且大多感覺是別人犯的錯，請問你自己有責(zé)任嗎?不要忘記那個喜歡指責(zé)別人犯錯的學(xué)員，其實他自己卻恰恰是最愛犯錯的。

1．交通阻塞

道具。比參加人數(shù)多一個塑膠地墊。

說明：

• 將塑膠地墊呈一字型在地上鋪開，讓學(xué)員全部站在地墊上。留中間一個地墊不站人。
• 學(xué)員分成兩邊相對而站，通過中間的空格進(jìn)行移動。
• 移動的方式是只能前進(jìn)一格或跳一格，不能后退。
• 完成兩邊人的互換，并且大家維持同一個方向。

規(guī)則：

• 學(xué)員只能前進(jìn)不能后退，只要有人后退就要重來。
• 當(dāng)有人知道答案時，我們要每個人都知道答案。

2．報數(shù)

(1)所需時間。30～60分鐘，由團(tuán)隊的人數(shù)的多少決定，培訓(xùn)者打算用多少時間做此練習(xí)。

(2)小組人數(shù)。越多越好。

(3)所需物品。秒表。

(4)游戲工具簡述。一個關(guān)于促進(jìn)團(tuán)隊效率游戲。

目的：

• 使團(tuán)隊通過競爭提高它們的效率。
• 使隊員看到團(tuán)隊的責(zé)任心。

步驟：

• 游戲第一步就是將所有參加的人，要求在2分鐘之內(nèi)分成平均分成兩組。
• 挑選男女隊長各一名，組織團(tuán)隊進(jìn)行比賽(隊長不參加比賽)。
• 教練要求隊長宣誓，問三個問題：“有沒有信心戰(zhàn)勝對手”、“如果失敗，敢不敢于面對隊員的指責(zé)”、“如果失敗，愿不愿意承擔(dān)由此所帶來的一切責(zé)任”。
• 教練宣布比賽規(guī)則。

操作要領(lǐng)

• 全隊學(xué)員進(jìn)行報數(shù)，速度越快越好：
• 分別進(jìn)行8輪比賽，每輪比賽間隔休息3分鐘、2分鐘(2次)、1分半鐘2次、1分鐘(2次)；
• 每輪比賽進(jìn)行獎懲。輸者，由隊長率領(lǐng)隊員向?qū)Ψ奖硎菊\服．并對對方隊員說：“愿賭服輸，恭喜你們!”并有男女隊長做俯臥撐10次，如果以后再輸，俯臥撐的次數(shù)將會成倍遞增。贏者，將全隊哈哈大笑，以示勝利；
• 將每輪比賽的結(jié)果記錄在白板上：
• 游戲結(jié)束，播放抒情音樂(熄燈)，誦讀一篇散文(記述文，并在最后一輪失敗的人當(dāng)中在做俯臥撐的時候，讓學(xué)員深深感受到責(zé)任是一種非常重要的人生)：
• 誦讀結(jié)束，教練引導(dǎo)大家討論。

討論題目：

• 每個人都同意所有的意見嗎?如果不是，為什么?
• 談?wù)勜?zé)任心對我們?nèi)松捏w會?

3．你說我做

(1)道具。七彩積木。

(2)參加人數(shù)。20一30人。

(3)用時。約1小時。

(4)游戲前準(zhǔn)備。培訓(xùn)師先自己用積木做好一個模型。

過程：

• 將參加人員分成若干組，每組4-6人為宜。
• 每組討論3分鐘，根據(jù)自己平時的特點分成兩隊，分別為“指導(dǎo)者”和“操作者”。
• 請每組的“操作者”暫時先到教師外面等候。
• 這時培訓(xùn)師拿出自己做好的模型，讓每組剩下的“指導(dǎo)者”觀看(不許拆開)，并記錄下模型的樣式。
• 15分鐘后，將模型收起，請“操作者”進(jìn)入教室，每組的“指導(dǎo)者”將剛剛看到的模型描述給“操作者”，由“操作者”搭建一個與模型一模一樣的造型。
• 培訓(xùn)師展示標(biāo)準(zhǔn)模型，用時少且出錯率低者為勝。
• 讓“指導(dǎo)者”和“操作者”分別將自己的感受用彩筆寫在白紙上。

游戲點評：

• 身為指導(dǎo)者的你，體會到什么?
• 身為操作者的你，體會到什么?
• 當(dāng)操作者沒有完全按照你的指導(dǎo)去做的時候，指導(dǎo)者的你有什么感覺?
• 當(dāng)感覺到你沒能完全領(lǐng)會指導(dǎo)者意圖的時候，操作者的你有什么感覺?
• 當(dāng)競爭對手已經(jīng)做完，歡呼雀躍的時候，你們有什么感受?
• 當(dāng)看到最后的作品與標(biāo)準(zhǔn)模型不一樣的時候，你們有什么感受?
• 是效率給予的壓力大，還是安全性給予的壓力大?
• 指導(dǎo)者和操作者感受到的壓力有什么不一樣?

團(tuán)隊培訓(xùn)作為一種很大眾化的培訓(xùn)方式，它仍然是當(dāng)代企業(yè)管理中的基本培訓(xùn)方式。它在協(xié)調(diào)團(tuán)隊成員關(guān)系，促進(jìn)成員之間的合作。從而更好、更快地達(dá)到組織的目標(biāo)方面發(fā)揮了不可替代的作用。隨著管理科學(xué)的不斷發(fā)展，它將得到更深層地發(fā)展，繼續(xù)煥發(fā)新的活力。