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管理學(xué)

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1.什么是管理學(xué)

管理學(xué)是一門研究人類社會(huì)管理活動(dòng)中各種現(xiàn)象及規(guī)律的學(xué)科，是在近代社會(huì)化大生產(chǎn)條件下和自然科學(xué)與社會(huì)科學(xué)日益發(fā)展的基礎(chǔ)上形成的。

管理學(xué)是在自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)兩大領(lǐng)域的交叉點(diǎn)上建立起來(lái)的一門綜合性交叉學(xué)科，涉及數(shù)學(xué)(概率論、統(tǒng)計(jì)學(xué)、運(yùn)籌學(xué)等),社會(huì)科學(xué)(政治學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、人類學(xué)、生理學(xué)、倫理學(xué)、哲學(xué)、法學(xué))，技術(shù)科學(xué)(計(jì)算機(jī)科學(xué)，工業(yè)技術(shù)等)，新興科學(xué)(系統(tǒng)論、信息科學(xué)、控制論、耗散結(jié)構(gòu)論、協(xié)同論，突變論)，以及領(lǐng)導(dǎo)學(xué)、決策科學(xué)、未來(lái)學(xué)、預(yù)測(cè)學(xué)、創(chuàng)造學(xué)、戰(zhàn)略學(xué)、科學(xué)學(xué)等。

管理活動(dòng)自有人群出現(xiàn)便有之，與此同時(shí)管理思想也就逐步產(chǎn)生。事實(shí)上，無(wú)論是在東方還是在西方，我們均可以找到古代哲人在管理思想方面的精彩論述。現(xiàn)代管理學(xué)的誕生是以弗雷德里克·溫斯洛·泰羅（Frederick Winslow Taylor）的名著《科學(xué)管理原理》（1911年）以及法約爾（H．Fayol）的名著《工業(yè)管理和一般管理》（1916年）為標(biāo)志?，F(xiàn)代意義上的管理學(xué)誕生以來(lái)，管理學(xué)有了長(zhǎng)足的進(jìn)步與發(fā)展，管理學(xué)的研究者、管理學(xué)的學(xué)習(xí)者、管理學(xué)方面的著作文獻(xiàn)等等均呈指數(shù)上升，顯示了作為一門年輕學(xué)科勃勃向上的生機(jī)和興旺發(fā)達(dá)的景象。進(jìn)入21世紀(jì)，隨著人類文明的進(jìn)步，管理學(xué)仍然需要大力發(fā)展其內(nèi)容和形式。

2.管理學(xué)概念的發(fā)展[1]

早在1911年出版的《科學(xué)管理原理》的引言中，泰羅就開(kāi)宗明義地指出，這篇論文的宗旨之一是“論證最佳的管理是一門實(shí)在的科學(xué)，基礎(chǔ)建立在明確規(guī)定的紀(jì)律、條例和原則上，并進(jìn)一步表明，科學(xué)管理的根本原理適用于人的行為——從人們最簡(jiǎn)單的個(gè)人行為到我們大公司的業(yè)務(wù)運(yùn)行”。他還深信：“同樣的原則能以等量的威力適用于所有的社會(huì)行為上，在我們的家庭管理上，在我們的農(nóng)場(chǎng)管理上，在我們的大小商人、我們的教育、我們的慈善機(jī)構(gòu)、我們的大學(xué)和我們的政府各部門的業(yè)務(wù)管理上?！?

在大西洋彼岸，與泰羅同時(shí)代的法國(guó)工業(yè)企業(yè)家法約爾創(chuàng)立了一般管理學(xué)理論。1916年，他在其代表作《工業(yè)管理和一般管理》中，從工業(yè)企業(yè)管理實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與理論概括及企業(yè)經(jīng)營(yíng)職能(包括技術(shù)、商業(yè)、財(cái)務(wù)、安全和會(huì)計(jì)五大職能)中分離出獨(dú)立的管理活動(dòng)，提出了經(jīng)過(guò)經(jīng)驗(yàn)檢驗(yàn)的普遍適用的一般管理理論，定義管理是實(shí)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制，由此確定了管理活動(dòng)的5種職能和14條管理原則。他認(rèn)為，這種一般管理理論與方法不僅適用于工商企業(yè)，而且適用于政府、軍事部門與社會(huì)團(tuán)體。法約爾由此基本上構(gòu)建了關(guān)于管理活動(dòng)的原則、標(biāo)準(zhǔn)、方法和程序的知識(shí)體系，因此，也可以說(shuō)法約爾奠立了一般管理學(xué)的理論基石。法約爾把管理與經(jīng)營(yíng)區(qū)別開(kāi)來(lái)，意味著管理學(xué)是不包含企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)內(nèi)容的狹義管理學(xué)，而同時(shí)又提出了普遍適用的一般管理學(xué)。

被尊為現(xiàn)代管理大師的德魯克，在其1954年出版的《管理實(shí)踐》一書中，將管理學(xué)開(kāi)創(chuàng)成為一門學(xué)科 (discipline)；其1973年出版的巨著《管理——任務(wù) 責(zé)任實(shí)踐》則是一本集現(xiàn)代管理學(xué)之大成的系統(tǒng)化教科書。他闡明：“管理是一門學(xué)科，這首先就意味著，管理人員付諸實(shí)踐的是管理學(xué)而不是經(jīng)濟(jì)學(xué)，不是計(jì)量方法，不是行為科學(xué)。無(wú)論是經(jīng)濟(jì)學(xué)、計(jì)量方法還是行為科學(xué)都只是管理人員的工具。但是，管理人員付諸實(shí)踐的并不是經(jīng)濟(jì)學(xué)，正好像一個(gè)醫(yī)生付諸實(shí)踐的并不是驗(yàn)血那樣。管理人員付諸實(shí)踐的并不是行為科學(xué)，正好像一位生物學(xué)家付諸實(shí)踐的并不是顯微鏡那樣。管理人員付諸實(shí)踐的并不是計(jì)量方法，正好像一位律師付諸實(shí)踐的并不是判例那樣。管理人員付諸實(shí)踐的是管理學(xué)?！蓖瑫r(shí)，他又強(qiáng)調(diào)管理學(xué)是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科：“管理是一種實(shí)踐，其本質(zhì)不在于‘知’而在于‘行’；其驗(yàn)證不在于邏輯，而在于成果；其唯一權(quán)威就是成就?！?

20世紀(jì)中期，美國(guó)管理學(xué)家孔茨等合著的《管理學(xué)》繼承了法約爾關(guān)于一般管理過(guò)程與管理職能的思想，從管理的計(jì)劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)和控制5種職能，構(gòu)建了管理學(xué)的分析框架，這成為一般管理學(xué)的基礎(chǔ)理論。1961年孔茨總結(jié)和劃分了管理理論的6個(gè)主要學(xué)派，并提出要走出管理理論的叢林，統(tǒng)一管理學(xué)的語(yǔ)義、認(rèn)識(shí)和內(nèi)容，提煉和驗(yàn)證作為管理學(xué)基礎(chǔ)的基本原理，把管理學(xué)與數(shù)學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、社會(huì)學(xué)、社會(huì)計(jì)量學(xué)、心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和政治學(xué)等相關(guān)學(xué)科既相區(qū)別又相結(jié)合，把這些學(xué)科作為管理學(xué)的重要工具和基礎(chǔ)知識(shí)，從而使管理學(xué)成為一種專門學(xué)科，能夠受到工商學(xué)院、公共管理學(xué)院和實(shí)際管理人員的歡迎。這里，孔茨實(shí)際上倡導(dǎo)一種廣義的管理學(xué)，它既包括一般管理學(xué)，又涵蓋工商管理和公共管理，還包括作為管理學(xué)工具的其他相關(guān)學(xué)科知識(shí)與方法。

綜上所述，在這些管理學(xué)家看來(lái)，管理學(xué)的含義是不同的：泰羅、孔茨提出了對(duì)象涵蓋廣泛的管理學(xué)，屬于廣義管理學(xué)，它包含各門管理學(xué)科，指的是管理學(xué)門類；法約爾、德魯克提出了具有特定領(lǐng)域的狹義管理學(xué)，不過(guò)狹義程度又各不相同，但是他們都從不同視角提出了對(duì)人類社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域具有普適性的關(guān)于管理活動(dòng)的基本原理，實(shí)際上在倡導(dǎo)建立一門研究管理活動(dòng)基本原理的一般管理學(xué)或普通管理學(xué)(general management)，這種一般管理學(xué)就是管理學(xué)門類中的基礎(chǔ)學(xué)科。

3.我國(guó)管理學(xué)的學(xué)科設(shè)置[1]

在國(guó)務(wù)院學(xué)位委員會(huì)和原國(guó)家教育委員會(huì)1997年頒布的《授予博士、碩士學(xué)位和培養(yǎng)研究生的學(xué)科、專業(yè)目錄》(簡(jiǎn)稱“學(xué)科目錄”)中，單列了一個(gè)“管理學(xué)”學(xué)科門類，下設(shè)5個(gè)一級(jí)學(xué)科：管理科學(xué)與工程、工商管理、農(nóng)林經(jīng)濟(jì)管理、公共管理和圖書館、情報(bào)與檔案管理。其中，管理科學(xué)與工程一級(jí)學(xué)科是由原目錄中的管理科學(xué)和管理工程、系統(tǒng)工程，以及科學(xué)學(xué)與科學(xué)管理等學(xué)科歸并而成的，屬于管理學(xué)門類中為整個(gè)管理學(xué)提供一般理論和方法的基礎(chǔ)性學(xué)科；其下不設(shè)二級(jí)學(xué)科；其他管理學(xué)的一級(jí)學(xué)科下均設(shè)置了若干二級(jí)學(xué)科。2002年國(guó)務(wù)院學(xué)位委員會(huì)為促進(jìn)學(xué)科建設(shè)和發(fā)展，允許具有一級(jí)學(xué)科學(xué)位授予權(quán)的單位自行設(shè)置二級(jí)學(xué)科，這樣在一些高等學(xué)校研究生院的管理學(xué)門類中，管理科學(xué)與工程等一級(jí)學(xué)科下又出現(xiàn)了科學(xué)學(xué)與科技管理、環(huán)境管理及項(xiàng)目管理等諸多二級(jí)學(xué)科。從“學(xué)科目錄”中不難看出，中國(guó)學(xué)術(shù)界把“管理學(xué)”和“管理科學(xué)”分別視為學(xué)科門類和一級(jí)學(xué)科，同美國(guó)管理學(xué)界在一般學(xué)科意義上使用 “管理學(xué)”概念和主要在系統(tǒng)工程的特定意義上使用“管理科學(xué)”概念，是比較接近的。

國(guó)家自然科學(xué)基金委員會(huì)于1986年成立時(shí)就設(shè)立了管理科學(xué)組，10年后升格為管理科學(xué)部，其在“管理科學(xué)”名義下資助的主要領(lǐng)域包括管理科學(xué)和管理工程、經(jīng)濟(jì)管理和工商管理以及宏觀管理和科技管理。該部的命名、該部歷來(lái)編制的學(xué)科發(fā)展戰(zhàn)略或優(yōu)先資助領(lǐng)域采用的都是“管理科學(xué)”名稱。其“十五”優(yōu)先資助領(lǐng)域論證報(bào)告中定義“管理科學(xué)是一門研究人類管理活動(dòng)規(guī)律及其應(yīng)用的科學(xué)，是一門橫跨自然科學(xué)與社會(huì)科學(xué)兩大領(lǐng)域的綜合性交叉科學(xué)。”可見(jiàn)，這個(gè)定義是從廣義上界定管理科學(xué)的。但其優(yōu)先資助三大領(lǐng)域之一的“管理科學(xué)和管理工程”顯然系狹義的管理科學(xué)。從這個(gè)領(lǐng)域歷來(lái)資助的項(xiàng)目、遴選和認(rèn)定的20種重要學(xué)術(shù)期刊的前12種期刊及其所代表的學(xué)科領(lǐng)域來(lái)看，該部最看重的學(xué)科領(lǐng)域卻是同系統(tǒng)工程、運(yùn)籌學(xué)相當(dāng)?shù)莫M義管理科學(xué)。不難看出，“管理學(xué)部”的“管理科學(xué)”所包含的學(xué)科領(lǐng)域同“學(xué)科目錄”中“管理學(xué)”門類的主要一級(jí)學(xué)科設(shè)置，二者基本上是一致的。

4.管理學(xué)的分類

管理學(xué)是一門多分枝的學(xué)科體系.按照不同的研究對(duì)象，管理學(xué)細(xì)分為很多分枝學(xué)科。按照教育部學(xué)科分類目錄，管理學(xué)下設(shè)

我國(guó)著名學(xué)者成思危提出了中國(guó)管理科學(xué)“三個(gè)基礎(chǔ)，三個(gè)層次和三個(gè)領(lǐng)域”的學(xué)科結(jié)構(gòu)理論。即，

三個(gè)基礎(chǔ)

　　三個(gè)基礎(chǔ)是數(shù)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和心理學(xué).數(shù)學(xué)是管理科學(xué)中數(shù)量分析方法的基礎(chǔ)，最常使用的是統(tǒng)計(jì)學(xué)(包括數(shù)理統(tǒng)計(jì)、回歸分析、非參數(shù)統(tǒng)計(jì)等)、組合數(shù)學(xué)(主要研究存在性、計(jì)數(shù)、優(yōu)化等問(wèn)題)、數(shù)學(xué)規(guī)劃(包括線性規(guī)劃、非線性規(guī)劃、整數(shù)規(guī)劃、動(dòng)態(tài)規(guī)劃、目標(biāo)規(guī)劃等)、隨機(jī)過(guò)程、離散數(shù)學(xué)及模糊數(shù)學(xué)等。

　　經(jīng)濟(jì)學(xué)是管理科學(xué)中各類決策的出發(fā)點(diǎn)和依歸，最常使用的是理論經(jīng)濟(jì)學(xué)(主要包括微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)和宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué))、應(yīng)用經(jīng)濟(jì)學(xué)(例如工業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)、勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)、區(qū)域經(jīng)濟(jì)學(xué)、國(guó)際經(jīng)濟(jì)學(xué)等)及計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)等。

　　心理學(xué)是研究人的心理活動(dòng)和行為表現(xiàn)的科學(xué)，它是管理科學(xué)中研究人際關(guān)系、調(diào)動(dòng)人的積極性的依據(jù)。最常使用的是工業(yè)心理學(xué)、社會(huì)心理學(xué)及認(rèn)知心理學(xué)等。

三個(gè)層次

　　三個(gè)層次是基礎(chǔ)管理、職能管理和戰(zhàn)略管理。

　　基礎(chǔ)管理是管理中帶有共性的基礎(chǔ)理論和基本技術(shù)，主要包括管理數(shù)學(xué)、管理經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理心理學(xué)、管理會(huì)計(jì)學(xué)、管理組織學(xué)、管理決策學(xué)、管理史學(xué)，等等。

　　職能管理是將管理基礎(chǔ)與特定的管理職能相結(jié)合，例如計(jì)劃管理、財(cái)務(wù)管理、人事管理、生產(chǎn)管理、營(yíng)銷管理、科技管理、國(guó)際貿(mào)易管理，公共行政管理，等等。

　　戰(zhàn)略管理包括戰(zhàn)略的制定和實(shí)施，它不但要以管理基礎(chǔ)和職能管理為基礎(chǔ)，還要包括政治學(xué)、法學(xué)、社會(huì)學(xué)等多方面的知識(shí)。

三個(gè)領(lǐng)域

　　三個(gè)領(lǐng)域是管理基礎(chǔ)理論與方法，企業(yè)與事業(yè)單位管理，以及宏觀管理與政策研究。

　　管理基礎(chǔ)理論主要包括管理哲學(xué)、決策理論、組織理論等；管理方法則既包括預(yù)測(cè)、評(píng)價(jià)、優(yōu)化等基本技術(shù)，也包括企業(yè)重建、戰(zhàn)略制定、成本控制等基本方法，還包括管理信息系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)等基本手段。

　　企業(yè)管理包括我國(guó)各種各類企業(yè)的管理，大體上相當(dāng)于國(guó)外的工商管理，事業(yè)單位管理則主要指我國(guó)科技、教育、文化、衛(wèi)生、體育等類事業(yè)單位的管理，與國(guó)外的非營(yíng)利組織管理有所不同。

　　宏觀管理在我國(guó)主要是指政府機(jī)構(gòu)對(duì)國(guó)家及地方事務(wù)的管理，大體上對(duì)應(yīng)于國(guó)外的公共管理，我國(guó)通常所說(shuō)的政策研究則大體上對(duì)應(yīng)于國(guó)外的公共政策研究。

5.管理學(xué)的特點(diǎn)和內(nèi)容

特點(diǎn)

　?。?）一般性：管理學(xué)是從一般原理、一般情況的角度對(duì)管理活動(dòng)和管理規(guī)律進(jìn)行研究，不涉及管理分支學(xué)科的業(yè)務(wù)與方法的研究；管理學(xué)是研究所有管理活動(dòng)中的共性原理的基礎(chǔ)理論科學(xué)，無(wú)論是“宏觀原理”還是“微觀原理”，都需要管理學(xué)的原理作為基礎(chǔ)來(lái)加以學(xué)習(xí)和研究，管理學(xué)是各門具體的或?qū)ｉT的管理學(xué)科的 共同基礎(chǔ)；

　?。?）多科性或綜合性：從管理內(nèi)容上看，管理學(xué)涉及的領(lǐng)域十分廣闊，它需要從不同類型的管理實(shí)踐中抽象概括出具有普遍意義的管理思想、管理原理和管理方法；從影響管理活動(dòng)的各種因素上看，除了生產(chǎn)力、生產(chǎn)關(guān)系、上層建筑這些基本因素外，還有自然因素、社會(huì)因素等；從管理學(xué)科與其他學(xué)科的相關(guān)性上看，它與經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、數(shù)學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)等都有密切關(guān)系，是一門非常綜合的學(xué)科；

　　（3）實(shí)踐性：也稱實(shí)用性，管理學(xué)所提供的理論與方法都是實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)與提煉，同時(shí)管理的理論與方法又必須為實(shí)踐服務(wù)，才能顯示出管理理論與方法的強(qiáng)大生命力；

　?。?）社會(huì)性：構(gòu)成管理過(guò)程主要因素的管理主體與管理客體，都是社會(huì)最有生命力的人，這就決定了管理的社會(huì)性；同時(shí)管理在很大程度上帶有生產(chǎn)關(guān)系的特征，因此沒(méi)有超階級(jí)的管理學(xué)，這也體現(xiàn)了管理的社會(huì)性。

　?。?）歷史性：管理學(xué)是對(duì)前人的管理實(shí)踐、管理思想和管理理論的總結(jié)、揚(yáng)棄和發(fā)展，割斷歷史，不了解前人對(duì)管理經(jīng)驗(yàn)的理論總結(jié)和管理歷史，就難以很好地理解、把握和運(yùn)用管理學(xué)。

內(nèi)容

　　管理學(xué)的研究有三個(gè)側(cè)重點(diǎn)：

　?。?）從管理的二重性出發(fā)，著重從三個(gè)方面研究管理學(xué)：

　　1）從生產(chǎn)力方面：研究如何合理配置組織中的人、財(cái)、物，使各要素充分發(fā)揮作用的問(wèn)題；研究如何根據(jù)組織目標(biāo)的要求和社會(huì)的需要，合理地使用各種資源，以求得最佳的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的問(wèn)題；

　　2）從生產(chǎn)關(guān)系方面：研究如何正確處理組織中人與人之間的相互關(guān)系問(wèn)題；研究如何建立和完善組織機(jī)構(gòu)以及各種管理體制等問(wèn)題；研究如何激勵(lì)組織內(nèi)成員，從而最大限度地調(diào)動(dòng)各方面的積極性和創(chuàng)造性，為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而服務(wù)。

　　3）從上層建筑方面：研究如何使組織內(nèi)部環(huán)境與其外部環(huán)境相適應(yīng)的問(wèn)題；研究如何使組織的規(guī)章制度與社會(huì)的政治、經(jīng)濟(jì)、法律、道德等上層建筑保持一致的問(wèn)題，從而維持正常的生產(chǎn)關(guān)系，促進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展。

　?。?）著重從歷史的方面研究管理實(shí)踐、思想、理論的形成、演變、發(fā)展，知古鑒今；

　?。?）著重從管理者出發(fā)研究管理過(guò)程，主要有：

　　1）管理活動(dòng)中有哪些職能；

　　2）職能涉及哪些要素；

　　3）執(zhí)行職能應(yīng)遵循哪些原理，采取哪些方法、程序、技術(shù)；

　　4）執(zhí)行職能會(huì)遇到哪些困難，如何克服。

6.學(xué)習(xí)和研究管理學(xué)的重要性

1、管理的重要性決定了學(xué)習(xí)、研究管理學(xué)的必要性。管理是有效地組織共同勞動(dòng)所必需的。隨著生產(chǎn)力和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，人們逐漸認(rèn)識(shí)到管理的重要性。從歷史上看，經(jīng)過(guò)了兩次轉(zhuǎn)折，管理學(xué)才逐步形成并發(fā)展起來(lái)。第一次轉(zhuǎn)折是泰羅的科學(xué)管理理論的出現(xiàn)，意在加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理，使人們開(kāi)始認(rèn)識(shí)到管理在生產(chǎn)活動(dòng)中所發(fā)揮的作用。第二次轉(zhuǎn)折是第二次世界大戰(zhàn)后，人們看到，不依照管理規(guī)律辦事，就無(wú)法使企業(yè)興旺發(fā)達(dá)，因此要重視管理人員的培養(yǎng)，這促進(jìn)了管理學(xué)的發(fā)展。

管理也日益表現(xiàn)出它在社會(huì)中的地位與作用。管理是促進(jìn)現(xiàn)代社會(huì)文明發(fā)展的三大支柱之一，它與科學(xué)和技術(shù)三足鼎立。管理是促成社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的最基本的、關(guān)鍵 的因素。先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)與先進(jìn)的管理是推動(dòng)現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的“兩個(gè)輪子”，二者缺一不可。管理在現(xiàn)代社會(huì)中占有重要地位。經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，固然需要豐富的資源與 先進(jìn)的技術(shù)，但更重要的還是組織經(jīng)濟(jì)的能力，即管理能力。從這個(gè)意義上說(shuō)，管理本身就是一種經(jīng)濟(jì)資源，作為“第三生產(chǎn)力”在社會(huì)中發(fā)揮作用。先進(jìn)的技術(shù)， 要有先進(jìn)的管理與之相適應(yīng)，否則，落后的管理就不能使先進(jìn)的技術(shù)得到充分發(fā)揮。管理在現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展中起著極為重要的作用。

2、學(xué)習(xí)、研究管理學(xué)是培養(yǎng)管理人員的重要手段之一。判定管理是否有效的標(biāo)準(zhǔn)是管理者的管理成果。通過(guò)實(shí)踐可驗(yàn)證管理是否有效，因此，實(shí)踐是培養(yǎng)管理者的重要一環(huán)。而學(xué)習(xí)、研究管理學(xué)也是培養(yǎng)管理者的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。只有掌握扎實(shí)的管理理論與方法，才能很好地指導(dǎo)實(shí)踐，并可縮短或加速管理者的成長(zhǎng)過(guò)程。目前 我國(guó)的管理人才，尤其是合格的管理人才是缺乏的。因此，學(xué)習(xí)、研究管理學(xué)，培養(yǎng)高質(zhì)量的管理者成為當(dāng)務(wù)之急。

3、學(xué)習(xí)、研究管理學(xué)是未來(lái)的需要。隨著社會(huì)的發(fā)展，專業(yè)化分工會(huì)更加精細(xì)，社會(huì)化大生產(chǎn)會(huì)日益復(fù)雜，而日新月異的社會(huì)將需要更加科學(xué)的管理。因此，管理在未來(lái)的社會(huì)中將處于更加重要的地位。

7.學(xué)習(xí)和研究管理學(xué)的方法

（1）歷史研究的方法：管理學(xué)是在企業(yè)發(fā)展的歷史過(guò)程中形成與發(fā)展起來(lái)的，研究歷史，才能分析現(xiàn)狀和預(yù)測(cè)未來(lái)；

（2）比較研究的方法：有比較才能鑒別，管理學(xué)的理論最早是在西方國(guó)家形成的，我們要把中國(guó)的企業(yè)管理搞好，就必須借鑒外國(guó)的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，在中外管理的比較中更好的實(shí)現(xiàn)“洋為中用”；

（3）案例分析的方法：管理學(xué)是實(shí)踐性非常強(qiáng)的學(xué)科，因此必須重視實(shí)際案例的分析，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)；

（4）歸納演繹的方法：是善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，處理好個(gè)別與一般的關(guān)系，從個(gè)別到一般就是從事實(shí)到概括的歸納推理方法，從一般到個(gè)別就是由一般原理到個(gè)別結(jié)論的推理方法。

8.管理學(xué)的形成和發(fā)展

管理思想的歷史

　　管理是人類社會(huì)存在的一種方式，有了人就出現(xiàn)了管理的問(wèn)題。管理思想來(lái)源于管理實(shí)踐，是對(duì)管理經(jīng)驗(yàn)的概括和總結(jié)。我們把系統(tǒng)的管理理論出現(xiàn)以前的管理思想史分為兩個(gè)主要階段，18世紀(jì)是這兩大階段的分界線。經(jīng)典管理理論出現(xiàn)以前的管理思想是非常樸素的、直觀的，雖然在軍隊(duì)管理、國(guó)家行政管理、教會(huì)管理等 方面的管理思想已經(jīng)極其豐富，但這些思想主要還是停留在經(jīng)驗(yàn)描述或類比思維的階段，不具有系統(tǒng)的理論形式。18世紀(jì)到19世紀(jì)末，是現(xiàn)代管理理論的萌芽階段。

　　有關(guān)具體的管理技術(shù)和方法方面的論述

　?。ㄒ唬┢蒸斒寇娛吕碚摷铱?馮.克勞斯威茨認(rèn)為：“企業(yè)簡(jiǎn)直就是類似于打仗的人類競(jìng)爭(zhēng)的的一種形式”，因此他關(guān)于軍隊(duì)管理的概念也適用于任何大型組織的管理，其主要觀點(diǎn)如下：

　　1、管理大型組織的必要條件是精心的計(jì)劃工作，規(guī)定組織的目標(biāo)。

　　2、管理者應(yīng)該承認(rèn)不肯定性，從而按照旨在使不肯定性減少到最低限度的要求來(lái)全面分析與計(jì)劃。

　　3、決策要以科學(xué)而不是預(yù)感為根據(jù)，管理要以分析而不是直覺(jué)為根據(jù)。

　　（二）英國(guó)數(shù)學(xué)家、機(jī)械學(xué)家查爾斯·巴貝奇在亞當(dāng)·斯密勞動(dòng)分工理論的基礎(chǔ)上又進(jìn)一步對(duì)專業(yè)化問(wèn)題進(jìn)行了深入研究。他于1832年出版了《論機(jī)器和制造業(yè)的經(jīng)濟(jì)》，論述了專業(yè)分工、工作方法、機(jī)器與工具的使用、成本記錄等，并且強(qiáng)調(diào)注重人的作用，分析顏色對(duì)效率的影響， 應(yīng)鼓勵(lì)工人提出合理化建議等等。該書是管理史上一部重要文獻(xiàn)。

　?。ㄈ┕I(yè)革命后的管理實(shí)踐：蘇霍制造廠（人們都知道瓦特改良了蒸汽機(jī)，使蒸汽機(jī)成為生產(chǎn)動(dòng)力從而促進(jìn)了18世紀(jì)下半葉的工業(yè)革命，然而很少有人知道他在管理上的成就。）1800年美國(guó) 博爾頓——瓦特聯(lián)合公司所屬蘇霍制造廠，是最早運(yùn)用科學(xué)管理于制造業(yè)的工廠之一。它有科學(xué)的工作設(shè)計(jì)，按更充分地利用機(jī)器的要求進(jìn)行勞動(dòng)分工和專業(yè)化；實(shí) 行比較切合實(shí)際的工資支付辦法；有較完整的記錄和成本核算制度。不過(guò)那時(shí)的管理還沒(méi)有被系統(tǒng)化為一門科學(xué)。

　?。ㄋ模┛障肷鐣?huì)主義的代表人物之一，英國(guó)的羅伯特·歐文為實(shí)現(xiàn)自己的政治主張而進(jìn)行的“紐蘭納克”及“新協(xié)和村”的試驗(yàn)雖然未獲得成功，但他的實(shí)踐與思想?yún)s對(duì)管理學(xué)的形成作出了貢獻(xiàn)。例如他關(guān)心工人的工作和福利條件，注重對(duì)工人的行為教育，因而歐被稱為“現(xiàn)代人事管理之父”。

　　以上所介紹的這些主要的、有代表性管理實(shí)踐和管理理論，都是作為某個(gè)人或某集團(tuán)對(duì)某一活動(dòng)單一的管理實(shí)踐和管理思想的體現(xiàn)，還沒(méi)有形成一個(gè)完整的系統(tǒng)。所以，我們稱這一時(shí)期為管理學(xué)理論的萌芽時(shí)期。

經(jīng)典管理理論

　　19世紀(jì)末20世紀(jì)初產(chǎn)生了以泰羅為代表的科學(xué)管理學(xué)派和以法約爾、韋伯為代表的管理組織學(xué)派，從而標(biāo)志著管理學(xué)以一門科學(xué)形式出現(xiàn)。對(duì)于這一時(shí)期的管理學(xué)，我們將其稱作經(jīng)典管理理論。

　　泰羅被人們稱作“科學(xué)管理之父”。他的科學(xué)管理理論的核心是提高效率。法約爾關(guān)于管理過(guò)程和管理理論的開(kāi)創(chuàng)性研究，特別是關(guān)于管理職能的劃分以及管理原則的描述，對(duì)后來(lái)的管理理論研究有著非常深遠(yuǎn)的影響。最為重要的一點(diǎn)是：法約爾與泰羅不同，他認(rèn)為他的管理理論雖然是以大企業(yè)為研究對(duì)象的，但除了適用于 工商企業(yè)管理之外，也適用于政府、教會(huì)、社會(huì)團(tuán)體、軍事組織以及其它各種事業(yè)的管理。

       因此，法約爾被看作為第一個(gè)概括和闡述了一般管理理論的管理學(xué)家。著名的德國(guó)社會(huì)學(xué)家馬克斯·韋伯是管理組織理論的另一代表人物。韋伯的研究對(duì)象主要是正式組織，在某種意義上，他的組織理論也就是關(guān)于行政組織體系的理論。 巴納德在組織理論的研究方面也作出了很大貢獻(xiàn)。巴納德把研究的著眼點(diǎn)放在組織中的個(gè)人身上。巴納德的主要貢獻(xiàn)在于發(fā)現(xiàn)了非正式組織。

現(xiàn)代管理學(xué)說(shuō)

　　現(xiàn)代管理學(xué)是最為活躍的一門科學(xué)，20世紀(jì)30年代以來(lái)，新的管理學(xué)說(shuō)層出不窮地涌現(xiàn)出來(lái)，猶如一片茂密的叢林，正是在這個(gè)意義上，人們用“管理理論叢林”來(lái)形容現(xiàn)代管理學(xué)說(shuō)群峰并峙的狀況。人際關(guān)系學(xué)說(shuō)、行為科學(xué)學(xué)派、管理科學(xué)學(xué)派、決策理論學(xué)派、權(quán)變理論學(xué)派。

　　現(xiàn)代管理學(xué)的誕生是以泰羅（F ．W． Taylor）的名著《科學(xué)管理原理》（ 1911年）以及法約爾（H．Fayol）的名著《工業(yè)管理和一般管理》（1916年）為標(biāo)志?，F(xiàn)代意義上的管理學(xué)至今不過(guò)經(jīng)歷了80多年。80多年來(lái)，管理學(xué)有了長(zhǎng)足的進(jìn)步與發(fā)展，管理學(xué)的研究者、管理學(xué)的學(xué)習(xí)者、管理學(xué)方面的著作文獻(xiàn)等等均呈指數(shù)級(jí)數(shù)上升，顯示了作為一門年輕學(xué)科勃勃向上的生機(jī)和興旺發(fā)達(dá)的景象。然而，管理學(xué)仍然需要發(fā)展，因?yàn)槿祟悓⑦M(jìn)入21世紀(jì)，人類文明需要管理學(xué)。

9.管理學(xué)的流派及構(gòu)成

1、管理學(xué)的流派

20世紀(jì)初誕生的管理學(xué)隨著理論研究者和實(shí)踐者的努力，理論與實(shí)踐均呈現(xiàn)出空前的繁榮，流派疊出，新理論新思想不斷產(chǎn)生，人才輩出。哈羅德·孔茨曾寫過(guò)兩 篇著名的論文《論管理理論的叢林》（1961年）和《再論管理理論的叢林》（1980年），對(duì)1980年前的管理學(xué)領(lǐng)域內(nèi)精彩紛呈的理論、主張等作過(guò)一個(gè) 精辟的歸納與分析。他認(rèn)為到1980年為上，管理學(xué)至少已發(fā)展有十幾個(gè)學(xué)派，典型的有：

2、各流派研究的內(nèi)容

這些流派盡管各有自己對(duì)管理的看法，各有自己的理論主張，但從內(nèi)容上來(lái)看不超出三大內(nèi)容：即組織、管理方式以及經(jīng)營(yíng)。

  • 科學(xué)管理原理代表人物泰羅，本質(zhì)上可以歸結(jié)為一種管理方式或方法，因?yàn)槿说目茖W(xué)工作和協(xié)作及對(duì)人的激勵(lì)與效率關(guān)系的研究實(shí)為發(fā)展出相應(yīng)的管理方式方法而已。
  • 古典組織理論法約爾和韋伯的典型的組織研究成果。
  • 行為科學(xué)學(xué)派代表人物有梅奧（E．Mayo）、馬斯洛（A．H．Maslow）、麥格雷戈（D．MeGregor）、盧因（K．Lewin）以及穆頓 （J．S．Mouton）等，他們有的研究人際關(guān)系，有的研究人的需求與行為關(guān)系，也有的探討人的本性及相應(yīng)管理的問(wèn)題，還有的研究正式組織中非正式組織 問(wèn)題以及雙因素模式、管理方式方法等。前者可歸結(jié)為組織的動(dòng)力學(xué)過(guò)程，后者可歸結(jié)為以人為本的管理方法方式的探討。
  • 社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派代表人物巴納德（C.I．Barnard），其研究成果不過(guò)是從經(jīng)理人員在組織中的作用角度看組織如何有效運(yùn)作。
  • 決策理論學(xué)派代表人物西蒙（H．A Simon）（1978年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者），認(rèn)為決策貫徹管理的全過(guò)程，管理就是決策，組織就是決策，組織是由作為決策者的個(gè)人所組成的系統(tǒng)。然綜觀其著作，除上述觀點(diǎn)為組織方面的外，其余主要是發(fā)展了決策的科學(xué)方法體系。
  • 經(jīng)營(yíng)管理學(xué)派是專門研究經(jīng)營(yíng)理論及經(jīng)營(yíng)中的管理問(wèn)題。
  • 權(quán)變理論學(xué)派、管理科學(xué)學(xué)派等等研究?jī)?nèi)容不過(guò)是組織及組織內(nèi)管理的科學(xué)方式方法。

3、各流派所采用的研究方法

從另一個(gè)方面來(lái)看，20世紀(jì)的管理理論學(xué)派盡管派別林立，實(shí)際上從分析方法來(lái)看，每個(gè)學(xué)派均有那些代表人物習(xí)慣的學(xué)科分析方法來(lái)對(duì)管理進(jìn)行研究。

  • 行為科學(xué)學(xué)派是用典型的心理學(xué)知識(shí)、行為分析方法來(lái)研究組織、組織中的非正式組織、人際關(guān)系；

?*系統(tǒng)管理學(xué)派用系統(tǒng)理論和觀點(diǎn)來(lái)考察企業(yè)組織，分析組織的構(gòu)造；

  • 經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派代表人物為德魯克（P．Drucker）、歐內(nèi)斯特·戴爾（E．Dale）等，他們的研究方法是實(shí)證的、案例分析性的，對(duì)象直接是組織、組織中的管理問(wèn)題。
  • 管理科學(xué)學(xué)派數(shù)理分析方法
  • 組織行為學(xué)派群體心理學(xué)分析方法

根據(jù)上述分析，狹義的管理學(xué)主要由組織研究和管理方法研究?jī)蓧K內(nèi)容構(gòu)成；廣義一點(diǎn)的管理學(xué)則還要加上經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的研究，這一領(lǐng)域的研究與經(jīng)濟(jì)學(xué)相關(guān)。這三個(gè)方面的演進(jìn)在過(guò)去5O多年中，基本上遵循了下述路徑。

4、管理學(xué)各流派的演進(jìn)路徑

（l）組織理論研究的演進(jìn)路徑：

古典組織理論（古典理論、20年代）——組織行為學(xué)（組織行為、40年代）——組織（社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)60年代）——領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)（經(jīng)理角色，7O年代）——組織文化（企業(yè)文化80年代）——？（90年代）

（2）管理方式方法研究的演進(jìn)路徑：

科學(xué)管理理論（泰羅20年代）——行為科學(xué)（梅奧30年代）——管理科學(xué)理論（伯法50年代）——決策理論（西蒙60年代）——生產(chǎn)管理、信息管理方法（7O-80年代）——？（90年代） （3）經(jīng)營(yíng)理論研究的演進(jìn)路徑：

廠商理論（2O年代）——產(chǎn)業(yè)組織（貝恩、40年代）——市場(chǎng)學(xué)（科特勒60年代）——消費(fèi)者理論（70年代）——策略學(xué)（戰(zhàn)略管理）（波特80年代）——？（90年代）

在上述三個(gè)方面的演進(jìn)路徑中，90年代管理學(xué)的進(jìn)展均為空白，這并不說(shuō)明90年代管理學(xué)在上述三個(gè)方面無(wú)進(jìn)展，而是難以將90年代管理學(xué)的進(jìn)展分類，進(jìn)而填入上述三個(gè)方面的空白之處。不過(guò)仍可以一試，

  • 管理方式研究領(lǐng)域哈默（M．Hammer）和錢皮（J．Champy）的《企業(yè)再造》；
  • 組織理論研究領(lǐng)域彼得·圣吉（P． M．Senge）的《第五項(xiàng)修煉》。
  • 經(jīng)營(yíng)管理理論研究領(lǐng)域哈默爾（Gary Hamel）和普拉哈拉德（C．K． Prahalad）的《競(jìng)爭(zhēng)大未來(lái)》、波特（M． E． Porter）的《國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》。

10.21世紀(jì)管理學(xué)所面臨的課題

1、組織的資源由以勞動(dòng)力、土地、資本為主向轉(zhuǎn)以知識(shí)與信息為主傳統(tǒng)的資源如勞動(dòng)力、上地、資本和自然資源支撐了20世紀(jì)的發(fā)展。但有人說(shuō)，到21世紀(jì)，知識(shí)與信息將成為發(fā)展的最大資源。假定這一說(shuō)法成立，現(xiàn)行的資源配置模式是否應(yīng)該放棄，未來(lái)的資源配置模式又應(yīng)該如何？90年代風(fēng)行歐美的組織改造理論與實(shí)踐，似乎是先知先覺(jué)者的先行行為，然而確實(shí)有其歷史的背景和未來(lái)的呼喚。

2．組織的成員由經(jīng)濟(jì)人向社會(huì)人，自我實(shí)現(xiàn)的人轉(zhuǎn)變?cè)谖镔|(zhì)不甚豐富而又在逐步豐富的20世紀(jì)中，大眾迫于生計(jì)更多地像一個(gè)追逐利益的經(jīng)濟(jì)人，經(jīng)濟(jì)學(xué)家們以 此構(gòu)造了他們的理論體系和現(xiàn)實(shí)的經(jīng)濟(jì)體系，然而在物質(zhì)甚為豐富、人類生活有了大步提高之后，人們也許開(kāi)始擺脫經(jīng)濟(jì)人的頭銜，此時(shí)不僅經(jīng)濟(jì)體系需要重構(gòu)，對(duì)人們工作努力的驅(qū)動(dòng)源恐怕也需要重構(gòu)。現(xiàn)在不也有許多管理者在號(hào)稱進(jìn)行“以人為本”的管理，似乎在尋找一種未來(lái)的范式嗎？

3．組織內(nèi)外環(huán)境的變化在不斷加速發(fā)展的環(huán)境變化速度愈來(lái)愈快，一些巨大的僵化的組織已不能敏捷地變化自己以適應(yīng)環(huán)境，從而導(dǎo)致衰落乃至消亡。新世紀(jì)的到來(lái)使得一些肩負(fù)組織重托的人不得不為組織的生存與發(fā)展而擔(dān)心，于是便有“第五項(xiàng)修煉”一說(shuō)，以針對(duì)現(xiàn)時(shí)組織。然而使組織真正成為有學(xué)習(xí)能力，有超然思維的有機(jī)體又談何容易。21世紀(jì)中有哪些組織能真正成為這樣的組織，從而保持不敗的地位呢？

4、21世紀(jì)人們的倫理將發(fā)生全新的變化 20世紀(jì)人的心智模式和思維方式是20世紀(jì)眾多約束因素綜合作用下的產(chǎn)物。這些約束因素在21世紀(jì)發(fā)生變化之后，作為管理的出發(fā)者，其價(jià)值觀念、思維方式 等都將發(fā)生不可預(yù)知的變化。然而，重利不重義的20世紀(jì)倫理道德和行為方式應(yīng)該轉(zhuǎn)為全新的倫理道德和行為方式，以此來(lái)構(gòu)造未來(lái)的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)體系。21世紀(jì) 的管理學(xué)將覆蓋全新的管理倫理、管理價(jià)值觀和行為方式?，F(xiàn)在開(kāi)始探討未來(lái)的管理倫理也許會(huì)給從今天走入未來(lái)的管理者以莫大的幫助。

5、信息爆炸將導(dǎo)致自信息搜索的困難。21世紀(jì)是信息的世紀(jì)，是信息爆炸的世紀(jì)，信息越是充分越是豐富，人們就越難及時(shí)搜索到自己所需要的信息，除非有比現(xiàn)今更為有效的信息搜索方法與技術(shù)。信息社會(huì)中的人就像一艘孤立無(wú)援的船獨(dú)自在大海中尋覓。從所需信息的角度來(lái)看，一個(gè)個(gè)生產(chǎn)者和消費(fèi)者都是不充分信息的擁有者，如何在他們之間架起溝通的橋 梁，可能是21世紀(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷全新觀念和體系的拓展方向，整合抑或是分工？渠道抑或是媒體？

6、組織將在更大的范圍內(nèi)謀求整體而不是局部的利益人類只擁有一個(gè)地球，21世紀(jì)的人們將更多地體會(huì)世界的渺小、地球的可愛(ài)，人們將更多地超越自己的國(guó)界 來(lái)思考問(wèn)題，解決問(wèn)題；在此意義上，人類是一個(gè)整體，他們將沒(méi)有國(guó)界，人類的經(jīng)濟(jì)行為將從全球的長(zhǎng)遠(yuǎn)角度來(lái)考察。如果說(shuō)20世紀(jì)的那些跨國(guó)公司在跨國(guó)經(jīng)營(yíng) 時(shí)還僅僅從比較利益、突破市場(chǎng)壁壘、謀求更大利益的角度出發(fā)，那么21世紀(jì)的跨國(guó)企業(yè)也許應(yīng)為全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、人類福利的增長(zhǎng)而設(shè)想，這是否是天方夜譚？

7．組織和人類的可持續(xù)發(fā)展是硬道理，21世紀(jì)也要發(fā)展。然而 20世紀(jì)的人們?cè)诎l(fā)展時(shí)竭澤而漁，使資源枯竭、生態(tài)環(huán)境惡化、物種減少、氣候反常等等，這一切給21世紀(jì)的發(fā)展帶來(lái)困難，人們不禁要大聲地問(wèn)：人類社會(huì)還能持續(xù)發(fā)展嗎？21世紀(jì)應(yīng)該回答這個(gè)問(wèn)題，作為支撐這個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)支柱的企業(yè)也應(yīng)有自己的答案。企業(yè)首要的是生存，就像人類一樣，然后才能有發(fā)展。21世紀(jì) 中企業(yè)應(yīng)以什么方式發(fā)展，才能與可持續(xù)發(fā)展的命題相一致，這應(yīng)該是未來(lái)管理學(xué)研究的首要問(wèn)題。

8、組織內(nèi)部由分工走向綜合即將過(guò)去的20世紀(jì)是專業(yè)化分工大發(fā)展的世紀(jì)，人類從專業(yè)化分工獲得了巨大的收益，20世紀(jì)的文明可以說(shuō)是專業(yè)化分工的文明。 然而分工愈深愈細(xì)愈有可能偏離本原要旨，使綜合性的問(wèn)題難以處理和解決，如大至南極上空的臭氧層變薄的問(wèn)題，小至一個(gè)企業(yè)拓展新市場(chǎng)的問(wèn)題。21世紀(jì)可能 是重返綜合的世紀(jì)，人類或許可從綜合中獲得更大的收益，企業(yè)或許能在綜合中獲得新生，管理學(xué)或許要?jiǎng)?chuàng)造綜合性的理論與方式方法。

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