所謂工作負(fù)荷，是指單位時(shí)間內(nèi)人體承受的工作量，包括體力工作負(fù)荷和心理工作負(fù)荷兩個(gè)方面。對(duì)于上班族來(lái)說(shuō)，合理的工作負(fù)荷直接關(guān)系到其工作效率。

工作負(fù)荷體現(xiàn)了工作任務(wù)在數(shù)量和質(zhì)量上的共同要求。研究表明，工作負(fù)荷與工作倦怠存在高度相關(guān)，尤其與情緒衰竭相關(guān)度最強(qiáng)。

工作負(fù)荷包括體力工作負(fù)荷和心理工作負(fù)荷兩個(gè)方面。

1、體力工作負(fù)荷又稱(chēng)生理工作負(fù)荷，是指人體單位時(shí)間內(nèi)承受的體力工作量的大小，主要表現(xiàn)為動(dòng)態(tài)或靜態(tài)肌肉用力的工作負(fù)荷。工作量越大，人體承受的體力工作負(fù)荷強(qiáng)度越大。人體的工作能力是有一定限度的。

對(duì)操作者承受負(fù)荷的狀況進(jìn)行準(zhǔn)確評(píng)定，既能保證工作量，又能防止操作者在最佳工作負(fù)荷水平外超負(fù)荷工作，是人機(jī)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的一項(xiàng)重要任務(wù)。

2、心理工作負(fù)荷則指單位時(shí)間內(nèi)人體承受的心理活動(dòng)工作量，主要表現(xiàn)為監(jiān)控、決策、期待等不需要明顯體力的工作負(fù)荷。

一般情況下，人們把個(gè)體在正常環(huán)境中連續(xù)工作8小時(shí)且不發(fā)生過(guò)度疲勞的最大工作負(fù)荷值，稱(chēng)為最大可接受工作負(fù)荷水平。在確定最大可接受工作負(fù)荷水平時(shí)，應(yīng)考慮人們的個(gè)體差異和工作性質(zhì)。一般來(lái)說(shuō)，體力工作負(fù)荷以疲勞感、肌肉酸痛感、沉重感等主觀體驗(yàn)作為評(píng)定手段。腦力勞動(dòng)者的工作負(fù)荷則以情緒狀況、睡眠質(zhì)量、脾氣好壞作為最直接的指標(biāo)。

如果一個(gè)人的工作讓自己感到力不從心、情緒低落，或者工作效績(jī)下降、差錯(cuò)或事故發(fā)生率增加、個(gè)人滿(mǎn)意感降低，就得考慮工作是否超負(fù)荷了。

合理的工作負(fù)荷并非就是任務(wù)越少越好。如果人們的工作要求遠(yuǎn)低于工作能力，不僅工作成果少，而且也會(huì)出現(xiàn)工作效率降低、不適感增加以及個(gè)人成就感降低等現(xiàn)象，這種現(xiàn)象被稱(chēng)之為“工作低負(fù)荷”。

在現(xiàn)實(shí)生活中，對(duì)于工作低負(fù)荷者而言，往往出現(xiàn)莫名其妙的空虛惆悵，常常感覺(jué)到自己懷才不遇，覺(jué)得人生沒(méi)有價(jià)值。他們不明白自己是因?yàn)樽陨淼哪芰](méi)有得到充分發(fā)揮而出現(xiàn)的那些癥狀。這樣的人群，可以考慮調(diào)換到更具有挑戰(zhàn)性的工作崗位上去，或者尋求些兼職來(lái)做，以充分發(fā)揮自身的能量。

對(duì)于工作超負(fù)荷者，其工作狀況往往不是他們自己能夠控制的，因?yàn)樯罨蛘咂渌蛞彩亲约翰荒茌p易舍棄的，這就需要其進(jìn)行自我心態(tài)和自身工作方式的調(diào)整。一般來(lái)說(shuō)，有計(jì)劃、按步驟地工作，能夠讓你有條不紊、情緒安定，而把體力和腦力工作交替安排，你的工作效率就會(huì)大大提高。

無(wú)論工作超負(fù)荷還是工作低負(fù)荷，都不利于保持人們的高效率。以從事信息工作的人群為例，如果信息呈現(xiàn)速度超出了人的處理能力，就會(huì)出現(xiàn)漏失信息或歪曲信號(hào)、延遲反應(yīng)等情況；如果信息呈現(xiàn)的概率很低，較長(zhǎng)時(shí)間才會(huì)出現(xiàn)一種刺激，則信號(hào)覺(jué)察時(shí)間或信號(hào)漏報(bào)的可能性將大大增加。

需要指出的是，當(dāng)體力工作超負(fù)荷時(shí)，除了操作效績(jī)不佳外，更嚴(yán)重的是容易引起人員損傷等事故；當(dāng)心理負(fù)荷長(zhǎng)期處于失衡狀態(tài)下，則很容易患上各種職業(yè)病或誘發(fā)生理系統(tǒng)功能紊亂。