系統(tǒng)研究法是指企業(yè)管理階層在進(jìn)行營(yíng)銷管理時(shí)，從系統(tǒng)觀念出發(fā)，把企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)看成一個(gè)系統(tǒng)，統(tǒng)籌兼顧里面的相互影響、相互作用的各個(gè)要素，使各部門協(xié)同行動(dòng)產(chǎn)生整合作用，提高消費(fèi)者的滿意程度和企業(yè)的效益。

系統(tǒng)是由兩個(gè)或兩個(gè)以上的相互影響、相互作用的部分組成的有機(jī)體。任憑企業(yè)的有關(guān)環(huán)境和市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)過程實(shí)際上也是一個(gè)系統(tǒng)。企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷系統(tǒng)，簡(jiǎn)單地說是由企業(yè)(賣主)和目標(biāo)市場(chǎng)(買主)這兩個(gè)基本部分組成的。在這兩部分之間，通過商品貨幣和信息這兩套流程聯(lián)結(jié)起來，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的運(yùn)行。但是，一個(gè)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷系統(tǒng)實(shí)際上是很復(fù)雜的，一般包括以下幾個(gè)有機(jī)的組成部分：

①企業(yè)(賣主)；

②市場(chǎng)營(yíng)銷渠道企業(yè)；

③目標(biāo)市場(chǎng)(買主)；

④競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；

⑤企業(yè)周圍的各種公眾；

⑥ 宏觀環(huán)境力量等。

一個(gè)企業(yè)要想成功地為其目標(biāo)市場(chǎng)服務(wù)，提高經(jīng)營(yíng)效益，在作市場(chǎng)營(yíng)銷決策時(shí)就必須全面調(diào)查研究并考慮到企業(yè)本身、目標(biāo)市場(chǎng)、市場(chǎng)營(yíng)銷渠道企業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、周圍公眾和宏觀環(huán)境等各方面的情況，統(tǒng)敵兼顧，處理好各種關(guān)系，從而使市場(chǎng)營(yíng)銷系統(tǒng)內(nèi)的各有關(guān)方面保持一種協(xié)調(diào)性，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的合理有效運(yùn)行，取得營(yíng)銷的成功。這就是所謂的系統(tǒng)研究方法。

系統(tǒng)研究法是決策研究法的進(jìn)一步發(fā)展，是系統(tǒng)理論在決策研究法的應(yīng)用。企業(yè)營(yíng)銷人員在運(yùn)用決策研究分析營(yíng)銷問題時(shí)，必須運(yùn)用系統(tǒng)研究法。系統(tǒng)研究法是研究企業(yè)系統(tǒng)與外部系統(tǒng)如何適應(yīng)、協(xié)調(diào)以保證營(yíng)銷活動(dòng)順利開展。它認(rèn)為企業(yè)自身是一個(gè)系統(tǒng)，可稱為內(nèi)部系統(tǒng)，是一個(gè)由若干相對(duì)獨(dú)立而又以一定方式相互聯(lián)系的各職能部門，如生產(chǎn)部門、財(cái)產(chǎn)部門、人事部門和銷售部門等所組成的有即整體，這些部門要在統(tǒng)一營(yíng)銷目標(biāo)的指導(dǎo)下，協(xié)調(diào)一致地開展?fàn)I銷活動(dòng)。企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)同時(shí)存在于一個(gè)由市場(chǎng)、資源和各種社會(huì)組織等構(gòu)成的大系統(tǒng)之中，包括企業(yè)與有關(guān)主管部門、與供應(yīng)企業(yè)和銷售企業(yè)、與消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)者、與傳播媒介、銀行、工商、稅務(wù)、保護(hù)消費(fèi)者利益的組織及各種公眾的聯(lián)系等。

企業(yè)系統(tǒng)受到外部系統(tǒng)的影響和制約，同時(shí)又反作用于外部系統(tǒng)。企業(yè)系統(tǒng)必須與外部系統(tǒng)適應(yīng)和協(xié)調(diào)，在外部系統(tǒng)制約下開展活動(dòng)。

因此，市場(chǎng)營(yíng)銷是一個(gè)過程，在這個(gè)過程中，企業(yè)不段地觀察市場(chǎng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和評(píng)估各種因素，修正原先的營(yíng)銷戰(zhàn)略或制定新的營(yíng)銷戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)。