消費(fèi)者利益是指消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)所獲得的實(shí)際好處和有利條件。

主要包括：

（1）安全，即保證消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品或接受服務(wù)時(shí)的人身安全和健康；

（2）公平，即消費(fèi)者在與經(jīng)營(yíng)者在交易中能夠獲得公正、平等的對(duì)待，消費(fèi)者獲得的商品和服務(wù)與其支付的貨幣價(jià)值相當(dāng)。

消費(fèi)者權(quán)利是對(duì)于消費(fèi)者利益的界定與保障。消費(fèi)者利益是指消費(fèi)者在社會(huì)分配、交換、消費(fèi)中可以獲得的物質(zhì)收入和有助于自身物質(zhì)、文化消費(fèi)的條件。這種利益，有的受法律保障，有的可能不受法律保障。消費(fèi)者保護(hù)法的重要功用和目的之一，就是明確消費(fèi)者在一定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段究竟應(yīng)該享有何種利益以及在何種程度上享有利益，進(jìn)而通過(guò)規(guī)定權(quán)利，賦予消費(fèi)者為或不為一定行為的能力或資格，來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者的保護(hù)。

消費(fèi)者權(quán)益是我國(guó)消費(fèi)者保護(hù)中的特有概念?！?a href="/wiki/%E6%9D%83%E7%9B%8A" title="權(quán)益">權(quán)益”是權(quán)利和利益的合稱。

消費(fèi)者利益指的是消費(fèi)者應(yīng)該享有的全部經(jīng)濟(jì)利益，消費(fèi)者利益在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中具有重要的作用。

1.消費(fèi)者利益在市場(chǎng)主體利益中的作用

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，市場(chǎng)主體是多元的，每一個(gè)市場(chǎng)主體都有各自的利益，對(duì)于每一個(gè)市場(chǎng)主體來(lái)說(shuō)，自身的利益都是非常重要的，都是關(guān)系到自身生存發(fā)展的重大問題，因此，能夠?qū)崿F(xiàn)自身利益的途徑和手段，對(duì)于每個(gè)市場(chǎng)主體來(lái)說(shuō)都是合理的。但是，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，各個(gè)市場(chǎng)主體之間的利益是會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)矛盾和沖突的。市場(chǎng)在調(diào)節(jié)各個(gè)市場(chǎng)主體之間利益的矛盾和沖突的過(guò)程中，實(shí)際上是以消費(fèi)者利益為導(dǎo)向，以消費(fèi)者利益為基礎(chǔ)，在保障消費(fèi)者利益的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)其他市場(chǎng)主體自身的利益。這個(gè)調(diào)節(jié)過(guò)程實(shí)際上反映了市場(chǎng)調(diào)節(jié)消費(fèi)者利益與其他市場(chǎng)主體利益之間矛盾沖突的一個(gè)重要原則――消費(fèi)者利益原則。消費(fèi)者利益原則告訴我們，只有在不斷滿足消費(fèi)者利益的基礎(chǔ)上，其他各個(gè)市場(chǎng)主體的利益才能得以不斷實(shí)現(xiàn)。

消費(fèi)者利益原則是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)各市場(chǎng)主體之間經(jīng)濟(jì)利益的原則，它是亞當(dāng)?斯密在分析和批評(píng)重商主義犧牲消費(fèi)者利益的思想與政策時(shí)提出來(lái)的。第一，他批評(píng)重商主義犯了只重視生產(chǎn)者利益、忽視消費(fèi)者利益的錯(cuò)誤。他說(shuō)，“誰(shuí)是這重商學(xué)體系的設(shè)計(jì)者，不難于確定。我相信，那決不是消費(fèi)者，因?yàn)橄M(fèi)者的利益全被忽視了。那一定是生產(chǎn)者，因?yàn)樯a(chǎn)者的利益受到那么周到的注意”。第二，他批評(píng)重商主義犯了為生產(chǎn)者的利益而犧牲消費(fèi)者利益的錯(cuò)誤。他指出，“在重商主義下，消費(fèi)者的利益，幾乎都是為著生產(chǎn)者的利益而犧牲了?！钡谌?，他批評(píng)重商主義犯了混淆生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)終極目的的錯(cuò)誤。他指出，消費(fèi)是一切生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的終極目的，但是重商主義者不這樣看，他們把生產(chǎn)看作是一切生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的終極目標(biāo)。實(shí)際上，這是一種根本性錯(cuò)誤，由此錯(cuò)誤引發(fā)出犧牲消費(fèi)者利益、重視生產(chǎn)者利益等方面的錯(cuò)誤。第四，他提出生產(chǎn)者利益只有在促進(jìn)消費(fèi)者利益的基礎(chǔ)上才應(yīng)受到重視。他明確指出，“消費(fèi)是一切生產(chǎn)的目的”，工商業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的終極目的是滿足消費(fèi)者的利益，而生產(chǎn)的利益，只在能促進(jìn)消費(fèi)者的利益時(shí)，才應(yīng)加以注意。這原則是完全自明的，簡(jiǎn)直用不著證明?！笨傊M(fèi)者利益是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中各種市場(chǎng)主體利益的基礎(chǔ)，消費(fèi)者利益原則是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本原則；消費(fèi)者利益沒有實(shí)現(xiàn)，其他各市場(chǎng)主體的利益也就無(wú)法實(shí)現(xiàn)。

2．消費(fèi)者利益在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的作用

各種市場(chǎng)主體的經(jīng)濟(jì)利益與消費(fèi)者利益緊密相連，消費(fèi)者利益是各種市場(chǎng)主體經(jīng)濟(jì)利益得以實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)，只有在不斷滿足消費(fèi)者利益的基礎(chǔ)上，其他各個(gè)市場(chǎng)主體的經(jīng)濟(jì)利益才能逐步得以實(shí)現(xiàn)。由于各個(gè)市場(chǎng)主體的經(jīng)濟(jì)利益是通過(guò)自身開展的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)獲得的，因而市場(chǎng)主體開展的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)自然就與消費(fèi)者利益存在著緊密的聯(lián)系。如果各個(gè)市場(chǎng)主體開展的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)及其結(jié)果適合消費(fèi)者需求，能夠滿足消費(fèi)者利益，其所追求的經(jīng)濟(jì)利益就會(huì)逐步得以實(shí)現(xiàn)。如果市場(chǎng)主體開展的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)只考慮自身的經(jīng)濟(jì)利益，而不考慮是否對(duì)消費(fèi)者利益有利，其結(jié)果是不僅不能滿足消費(fèi)者利益，而且自身的經(jīng)濟(jì)利益也無(wú)法實(shí)現(xiàn)，長(zhǎng)此以往，就會(huì)由于不斷虧損而破產(chǎn)。因此，消費(fèi)者利益在市場(chǎng)主體開展的各種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中起著重要的作用。這種重要作用主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：第一個(gè)方面，消費(fèi)者利益在市場(chǎng)主體開展的各種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中起著引導(dǎo)方向的作用。這種作用就是要求市場(chǎng)主體開展的各種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)必須以消費(fèi)者利益為導(dǎo)向。以消費(fèi)者利益為導(dǎo)向，不僅有利于滿足消費(fèi)者利益，而且也是市場(chǎng)主體獲取自身經(jīng)濟(jì)利益的唯一正確途徑。第二個(gè)方面，消費(fèi)者利益是市場(chǎng)主體開展各種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的動(dòng)力。市場(chǎng)主體的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)以消費(fèi)者利益為導(dǎo)向，實(shí)際上就是有目的地提供適合消費(fèi)者需求的商品和勞務(wù)。這樣一來(lái)，市場(chǎng)主體提供的商品和勞務(wù)滿足了消費(fèi)者的需求，在消費(fèi)者利益得到實(shí)現(xiàn)的同時(shí)，市場(chǎng)主體得到了消費(fèi)者擁有的貨幣，其中除了一部分用于補(bǔ)償生產(chǎn)耗費(fèi)之外，還有一部分就是自己獲得的利潤(rùn)。因此，從一定的角度來(lái)看，消費(fèi)者利益實(shí)際上也就意味著市場(chǎng)主體自身的經(jīng)濟(jì)利益，實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)者利益，其他市場(chǎng)主體自身的利益也就能夠?qū)崿F(xiàn)。我們說(shuō)消費(fèi)者利益推動(dòng)著市場(chǎng)主體去開展各種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，實(shí)質(zhì)上是消費(fèi)者擁有的貨市推動(dòng)著各市場(chǎng)主體去為消費(fèi)者開展各種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，在實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者利益的同時(shí)獲取自身的經(jīng)濟(jì)利益。

3．消費(fèi)者利益在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用

消費(fèi)者利益在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中具有重要的作用：第一，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的目的就是滿足消費(fèi)者利益。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的直接目的是不斷滿足全體社會(huì)成員日益提高的物質(zhì)文化生活需要，每個(gè)社會(huì)成員都無(wú)條件地是消費(fèi)者，在社會(huì)全體消費(fèi)者日益提高的物質(zhì)文化生活需要不斷得到滿足的過(guò)程中，消費(fèi)者利益也就不斷得到實(shí)現(xiàn)，從而使市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)得以正常運(yùn)行。第二，消費(fèi)者利益是消費(fèi)者從事市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的動(dòng)力。消費(fèi)者為了滿足自身的利益，必須從事一定的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。不從事一定的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，就不能取得經(jīng)濟(jì)收入，就無(wú)法獲得生活消費(fèi)資料，消費(fèi)者自身的利益也就無(wú)法得到滿足和實(shí)現(xiàn)。所以，消費(fèi)者利益推動(dòng)著消費(fèi)者去從事各種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，消費(fèi)者利益就成為消費(fèi)者從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的動(dòng)力。第三，消費(fèi)者利益可以調(diào)動(dòng)各個(gè)市場(chǎng)主體從事市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的積極性。

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，消費(fèi)者利益是基礎(chǔ)性的重要利益，只有消費(fèi)者利益實(shí)現(xiàn)后，其他市場(chǎng)主體的經(jīng)濟(jì)利益才能相應(yīng)地得以實(shí)現(xiàn)，因此，消費(fèi)者利益可以調(diào)動(dòng)各個(gè)市場(chǎng)主體從事市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的積極性。第四，消費(fèi)者利益是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)。消費(fèi)者利益得以滿足和實(shí)現(xiàn)以后，有利于形成一個(gè)穩(wěn)定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境，從而為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供了適宜的社會(huì)環(huán)境條件。處于有勞動(dòng)能力階段的消費(fèi)者的利益得到滿足和實(shí)現(xiàn)以后，他們才能正常地從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等各種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，從而促進(jìn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的正常運(yùn)行與發(fā)展。如果這一部分消費(fèi)者利益不能得到滿足，他們就無(wú)法正常地從事各種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，就會(huì)出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)混亂，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行與發(fā)展就會(huì)遭遇挫折和動(dòng)蕩。因?yàn)槭袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需要穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境，例如，１９世紀(jì)之所以是自由市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)鼎盛時(shí)代，就是因?yàn)楫?dāng)時(shí)是歷史上唯一一個(gè)比較和平的年代。