系統(tǒng)管理理論，即把一般系統(tǒng)理論應用到組織管理之中，運用系統(tǒng)研究的方法，兼收并蓄各學派的優(yōu)點，融為一體，建立通用的模式，以尋求普遍適用的模式和原則。是運用一般系統(tǒng)論和控制論的理論和方法，考察組織結構和管理職能，以系統(tǒng)解決管理問題的理論體系。該理論主要應用系統(tǒng)理論的范疇、原理，全面分析和研究企業(yè)和其他組織的管理活動和管理過程，重視對組織結構和模式的分析，并建立起系統(tǒng)模型以便于分析。系統(tǒng)管理理論向社會提出了整體優(yōu)化、合理組合、規(guī)劃庫存等管理新概念和新方法，因而，系統(tǒng)管理理論被認為是20世紀最偉大的成就之一，是人類認識史上的一次飛躍。這一理論是卡斯特（F.E. Kast）、詹姆斯·E·羅森茨韋克(James E.Rosenzweig)和約翰遜（R.A. Johnson）等美國管理學家在一般系統(tǒng)論的基礎上建立起來的，

系統(tǒng)管理學說的基礎是普通系統(tǒng)論。系統(tǒng)論的主要思想是：

(1) 系統(tǒng)是由相互聯系的要素構成的。

(2) 系統(tǒng)的整體性。

(3) 系統(tǒng)的層次性。

卡斯特等人的系統(tǒng)學說。以普通系統(tǒng)理論為基礎的，包括系統(tǒng)哲學、系統(tǒng)管理和系統(tǒng)分析三個方面。

系統(tǒng)管理理論要點主要有：

（一）企業(yè)是由人、物資、機器和其他資源在一定的目標下組成的一體化系統(tǒng)，它的成長和發(fā)展同時受到這些組成要素的影響，在這些要素的相互關系中，人是主體，其他要素則是被動的。

（二）企業(yè)是一個由許多子系統(tǒng)組成的、開放的社會技術系統(tǒng)。企業(yè)是社會這個大系統(tǒng)中的一個子系統(tǒng)，它受到周圍環(huán)境（顧客、競爭者、供貨者、政府等）的影響，也同時影響環(huán)境。它只有在與環(huán)境的相互影響中才能達到動態(tài)平衡。在企業(yè)內部又包含著若干子系統(tǒng)，它們是：

（1）召標和準則子系統(tǒng)，包括遵照社會的要求和準則，確定戰(zhàn)略目標；

（2）技術子系統(tǒng)，包括為完成任務必需的機器、工具、程序、方法和專業(yè)知識；

（3）社會心理子系統(tǒng)，包括個人行為和動機、地位和作用關系、組織成員的智力開發(fā)、領導方式，以及正式組織系統(tǒng)與非正式組織系統(tǒng)等；

（4）組織結構子系統(tǒng)，包括對組織及其任務進行合理劃分和分配、協調他們的活動，并由組織圖表、工作流程設計、職位和職責規(guī)定、章程與案例來說明，還涉及到權力類型、信息溝通方式等問題；

（5）外界因素子系統(tǒng)，包括各種市場信息、人力與物力資源的獲得，以及外界環(huán)境的反映與影響等。此外，還有一些子系統(tǒng)，如經營子系統(tǒng)、生產子系統(tǒng)，等等。這些子系統(tǒng)還可以繼續(xù)分為更小的子系統(tǒng)。

（三）運用系統(tǒng)觀點來考察管理的基本職能，可以提高組織的整體效率，使管理人員不致于只重視某些與自己有關的特殊職能而忽視了大目標，也不致于忽視自己在組織中的地位與作用。

系統(tǒng)管理理論的主要觀點

一、組織是一個由許多子系統(tǒng)組成的，組織作為一個開放的社會技術系統(tǒng)，是由五個不同的分系統(tǒng)構成的整體，這五個分系統(tǒng)包括：目標與價值分系統(tǒng)；技術分系統(tǒng)；社會心理分系統(tǒng)；組織結構分系統(tǒng)；管理分系統(tǒng)。這五個分系統(tǒng)之間既相互獨立，又相互作用，不可分割，從而構成一個整體。這些系統(tǒng)還可以繼續(xù)分為更小的子系統(tǒng)。

二、企業(yè)是由人、物資、機器和其他資源在一定的目標下組成的一體化系統(tǒng)，它的成長和發(fā)展同時受到這些組成要素的影響，在這些要素的相互關系中，人是主體，其他要素則是被動的。管理人員需力求保持各部分之間的動態(tài)平衡、相對穩(wěn)定、一定的連續(xù)性，以便適應情況的變化，達到預期目標。同時，企業(yè)還是社會這個大系統(tǒng)中的一個子系統(tǒng)，企業(yè)預定目標的實現，不僅取決于內部條件，還取決于企業(yè)外部條件，如資源、市場、社會技術水平、法律制度等，它只有在與外部條件的相互影響中才能達到動態(tài)平衡。

三、如果運用系統(tǒng)觀點來考察管理的基本職能，可以把企業(yè)看成是一個投入—產出系統(tǒng)，投入的是物資、勞動力和各種信息，產出的是各種產品 (或服務)。運用系統(tǒng)觀點使管理人員不至于只重視某些與自己有關的特殊職能而忽視了大目標，也不至于忽視自己在組織中的地位與作用，可以提高組織的整體效率。

系統(tǒng)管理理論提出了有關整體和個體組構及其運營的觀念體系：

1. 組織是人們建立起來的相互聯系著的并共同運營的要素（子系統(tǒng)）所構成的系統(tǒng) ；

2. 任何子系統(tǒng)的變化均會影響其它系統(tǒng)的變化；

3. 系統(tǒng)具有半開特性——既有自己的特性，又有與外界溝通的特性。

系統(tǒng)管理理論中，三種影響比較大的管理思想分別是：

（一）、切斯特·巴納德的管理思想，他認為任何組織都是一個系統(tǒng)，一個組織中，經理是關鍵人物，并且只有當其權利得到職工的接受時才是有效的，職工也需要積極參加組織活動。

（二）、管理就是決策，強調決策的重要性。

（三）、權變理論。要求決策者隨機制宜的進行管理。