組織流程是指為完成某一目標(biāo)(或任務(wù))而進(jìn)行的一系列邏輯相關(guān)活動(dòng)的有序的集合。

(1)目標(biāo)性。正如組織流程的定義所揭示的，組織的流程是為完成某一目標(biāo)而產(chǎn)生的，也就是說在組織流程的投入產(chǎn)出轉(zhuǎn)換過程結(jié)束后，能實(shí)現(xiàn)(完成)某一既定的目標(biāo)(任務(wù))。

(2)整體性。組織的流程足由活動(dòng)構(gòu)成的，單個(gè)活動(dòng)無法構(gòu)成流程。

(3)動(dòng)態(tài)性。流程總是由一種狀態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)榱硪环N狀態(tài)，或是完成一種活動(dòng)后再進(jìn)行另一種活動(dòng)。

(4)層次性。組織的流程是通過多種活動(dòng)的投入，從而產(chǎn)生出一定的結(jié)果，實(shí)現(xiàn)一定的目的，是一個(gè)投入一產(chǎn)出系統(tǒng)，具有系統(tǒng)的層次特性。組成高層次流程的活動(dòng)，有的本身又是個(gè)流程，可以對(duì)其進(jìn)行展開，構(gòu)成下一層次的流程，如此細(xì)分構(gòu)成組織流程的多層次特性。

(5)結(jié)構(gòu)性。組織流程的結(jié)構(gòu)指的是組成流程的各種活動(dòng)之間的相互聯(lián)系與相互作用方式。

1．流程的基本要素

組織流程的基本要素是指包含于一切組織流程中的最基本的、不可或缺的成份。這些成份的任一變化都會(huì)導(dǎo)致不同流程的產(chǎn)生。打開組織流程的“黑箱”，就是要查明組成組織流程的這些基本共同要素有哪些。

組織的流程千千萬萬，逐個(gè)打開其流程進(jìn)行分析是不現(xiàn)實(shí)的，也是不可能的。因此，追蹤流程產(chǎn)生的軌跡，分析其基本構(gòu)成就成為打開流程“黑箱”的理想方法。

通過前面的介紹我們知道，組織的流程是分工的產(chǎn)物。原本一個(gè)人從事的工作，經(jīng)過多次分工，交由不同的人宋共同完成，通過這些人的共同活動(dòng)，完成了此項(xiàng)工作。這些共同的活動(dòng)以一定的方式連接，構(gòu)成了完成這一工作的一個(gè)特定流程。從這里可看出，活動(dòng)是組成流程的一個(gè)基本要素。組成流程的活動(dòng)并非簡(jiǎn)單地疊加，而是通過一定的方式連結(jié)起來，活動(dòng)之間的連結(jié)方式不同，形成不同的流程，因此活動(dòng)之間的連結(jié)方式(又稱之為邏輯關(guān)系)成為組織流程中的另一基本要素。組織流程中的任一活動(dòng)都必須由人宋完成，活動(dòng)的承擔(dān)者構(gòu)成了組織流程的第三個(gè)基本要素。執(zhí)行組織流程的人們進(jìn)行活動(dòng)時(shí)并非赤手空拳，他們往往需要借助一定的技術(shù)和工具，技術(shù)和工作條件的變化可以形成不同的流程，組織人員完成活動(dòng)的方式構(gòu)成了流程的第四個(gè)基本要素。此4個(gè)要素構(gòu)成了組織流程的基本要素，即：

流程 = {活動(dòng)，連結(jié)方式，活動(dòng)的承擔(dān)者，技術(shù)和工具}

2．活動(dòng)的特征

組織的流程是由活動(dòng)組成的，活動(dòng)構(gòu)成了流程的最基本要素。

(1)活動(dòng)的特征。組織流程中的活動(dòng)往往是接收某一種類型的輸入，在某種規(guī)則控制下，利用某種資源，經(jīng)過變換轉(zhuǎn)化為輸出。需要說明的是，這里的“資源”并非指一般的輸入要素，而是活動(dòng)的執(zhí)行者在執(zhí)行這一活動(dòng)時(shí)所依賴的方法或憑借的手段。不同的活動(dòng)，其接受的輸入、處理規(guī)則、可利用資源的不同，輸出結(jié)果也不相同。因此，一個(gè)活動(dòng)包括4個(gè)方面的要素，即：

活動(dòng) = {輸入，處理規(guī)則，資源，輸出}

(2)活動(dòng)的實(shí)現(xiàn)方式。分工導(dǎo)致流程的產(chǎn)生，但分工受一定的技術(shù)條件限制，它是在一定的技術(shù)條件下的分工，技術(shù)條件的不同會(huì)導(dǎo)致不同的分工，從而形成不同的流程。例如，過去的銀行取款流程一般如下：先是由顧客填寫取款單并與存折一起交給銀行柜臺(tái)會(huì)計(jì)，柜臺(tái)會(huì)計(jì)受理取款單后核對(duì)存折做賬，柜臺(tái)會(huì)計(jì)做完賬后將賬目及取款單與存折一道交給銀行柜臺(tái)出納，該出納核對(duì)這些資料確認(rèn)后蓋章付款并交回給柜臺(tái)會(huì)計(jì)，柜臺(tái)會(huì)計(jì)核對(duì)柜臺(tái)出納的錢款后交給顧客，顧客核對(duì)錢款及存折，經(jīng)過這一系列的活動(dòng)，顧客取款工作才算完成。