邁克爾·哈默(Michael Hammer)，美國(guó)著名的管理學(xué)家，出生于1948年，先后在麻省理工學(xué)院獲得學(xué)士、碩士和博士學(xué)位。曾在IBM擔(dān)任軟件工程師，麻省理工學(xué)院計(jì)算機(jī)專業(yè)教授，以及Index Consulting集團(tuán)的PRISM研究負(fù)責(zé)人。憑借其再造理論及對(duì)美國(guó)企業(yè)的貢獻(xiàn)，《商業(yè)周刊》稱譽(yù)漢默博士為“20世紀(jì)90年代四位最杰出的管理思想家之一”，1996年《時(shí)代》雜志又將漢默博士列入“美國(guó)25位最具影響力的人”的首選名單。

上世紀(jì)80年代之前，邁克爾·哈默還只是普通的管理咨詢顧問。上世紀(jì)80年代末，他總結(jié)自己的研究成果，詮釋了“再造”一詞，用來(lái)形容利用信息技術(shù)對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)過(guò)程的徹底改造，實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)績(jī)的大增長(zhǎng)。

1990年，哈默在《哈佛商業(yè)評(píng)論》上發(fā)表了一篇名為《再造：不是自動(dòng)化，而是重新開始》的文章，率先提出企業(yè)再造的思想。1993年，他和詹姆斯·錢皮(James A.Champy)合著的《再造企業(yè)：經(jīng)營(yíng)革命宣言》一書出版，迅速成為國(guó)際暢銷書，連續(xù)六個(gè)月被《紐約時(shí)報(bào)》列為非小說(shuō)類的頭號(hào)暢銷書，并在出版的當(dāng)年被譯成14種不同語(yǔ)言的版本向世界各國(guó)傳播。該書明確提出了再造理論概念，在全球刮起一股再造旋風(fēng)。以后，他們又陸續(xù)出版了《再造革命》(1995年)、《管理再造》(1995年)、《超越再造》(1996年)等著作，豐富和發(fā)展了企業(yè)再造理論。

企業(yè)再造理論也被譯為“公司再造”、“再造工程”，在西方國(guó)家被稱為“毛毛蟲變蝴蝶”的革命?！对僭炱髽I(yè)》一書中，漢默給出“再造”的定義：為了取得經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的戲劇性提高，企業(yè)應(yīng)該再造經(jīng)營(yíng)——運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)的力量急劇地重新設(shè)計(jì)每項(xiàng)業(yè)務(wù)的核心流程。該書的副標(biāo)題用了“革命宣言”，旨在強(qiáng)調(diào)“再造”是全新的經(jīng)營(yíng)理念。

所謂“企業(yè)再造”，簡(jiǎn)單地說(shuō)就是以工作流程為中心，重新設(shè)計(jì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、管理及運(yùn)作方式，在新的企業(yè)運(yùn)行空間條件下，改造原來(lái)的工作流程，以使企業(yè)更適應(yīng)未來(lái)的生存發(fā)展空間。它以一種再生的思想重新審視企業(yè)，并對(duì)傳統(tǒng)的管理學(xué)賴以存在的基礎(chǔ)——分工理論提出了質(zhì)疑，是管理學(xué)發(fā)展史中的一次巨大變革。

這一全新的思想震動(dòng)了管理學(xué)界，一時(shí)間“企業(yè)再造”、“流程再造”成為大家談?wù)摰臒衢T話題，受到了人們的廣泛關(guān)注。再造理論從提出至今，理論界和實(shí)踐者投入了很大的精力進(jìn)行研究，因而得到迅速推廣，為企業(yè)帶來(lái)了顯著的經(jīng)濟(jì)效益，涌現(xiàn)出大批成功的范例。據(jù)說(shuō)，在1994年，美國(guó)3/4的頂尖大公司都展開了再造工程。IBM信用公司通過(guò)流程改造，一個(gè)通才信貸員代替過(guò)去多位專才并減少了九成作業(yè)時(shí)間的故事更是廣為流傳。

這個(gè)理論為企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了新的思路，但是，企業(yè)再造也有很高的風(fēng)險(xiǎn)。漢默和錢皮在書中說(shuō)，“50%到70%的從事再造的企業(yè)都沒有達(dá)到預(yù)期的效果，或者說(shuō)是失敗了?！钡?996年底，企業(yè)再造理論的吸引力開始減弱。原因有許多，后來(lái)的研究指出，主要原因是再造工程對(duì)人員和組織的本質(zhì)產(chǎn)生了副作用。

比如，再造工程很快就變成了解雇成千上萬(wàn)工人的同義詞。漢默出于一個(gè)虔誠(chéng)的猶太教徒的良知對(duì)這種副作用憂心忡忡，甚至夜不能寐。漢默承認(rèn)，再造工程沒有足夠考慮人的因素。這大概是源自他的工程師背景吧。

1997年，哈默對(duì)再造工程的得失做了總結(jié)，又出版了《超越再造工程》一書，也澄清了實(shí)踐中的概念亂用。此后幾年，哈默潛心鉆研，并繼續(xù)著他的顧問生涯，新積累的材料和經(jīng)驗(yàn)使他在2001年10月推出了新著《企業(yè)行動(dòng)綱領(lǐng)》，他宣稱如今的新經(jīng)濟(jì)是顧客經(jīng)濟(jì)，如今的市場(chǎng)是買方市場(chǎng)，從稀有物品到稀有顧客這一轉(zhuǎn)變是區(qū)別過(guò)去10年和未來(lái)10年的本質(zhì)標(biāo)志，此書旨在指導(dǎo)商業(yè)人士如何在一個(gè)顧客占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位的經(jīng)濟(jì)中生存和拼搏。這本書中體現(xiàn)出來(lái)的人本精神可看作是對(duì)再造工程人性關(guān)懷不足的彌補(bǔ)，也體現(xiàn)著哈默基督徒的情懷和學(xué)者的責(zé)任感。

不難看出，哈默的經(jīng)歷，體現(xiàn)著一位有責(zé)任心的、不斷進(jìn)步的管理大家的風(fēng)范。

• 1948年，哈默出生。
• 1964年，進(jìn)入麻省理工學(xué)院攻讀數(shù)學(xué)學(xué)士學(xué)位，畢業(yè)后繼續(xù)攻讀電器工程碩士學(xué)位、計(jì)算機(jī)科學(xué)博士學(xué)位，并留校任教。
• 1982年，哈默辭去教學(xué)工作。
• 1984-1989年，在麻省理工學(xué)院任教，進(jìn)行“20世紀(jì)90年代的管理”研究，企業(yè)再造思想開始孕育。
• 1990年，在《哈佛商業(yè)評(píng)論》上發(fā)表《再造：不是自動(dòng)化，而是重新開始》，率先提出企業(yè)再造的思想。這篇文章被業(yè)界看做企業(yè)再造的宣言。
• 1992年，被《商業(yè)周刊》評(píng)為“20世紀(jì)90年代四位最杰出的管理思想家之一”。
• 1993年，與錢皮合著出版《企業(yè)再造—企業(yè)管理革命的宣言》(Reengineering the Corporation：A manifesto for Business Revolution)，本書被認(rèn)為是企業(yè)再造理論誕生的標(biāo)志。
• 1995年，與史蒂文·斯坦頓(Steven Stanton)合著出版《再造革命》(The Reengineering Revolution)。
• 1996年，出版《超越再造》(Beyond Reengineering)。
• 1996年，哈默被列入《時(shí)代雜志》“美國(guó)25位最具影響力的人”的名單。
• 2001年，出版《議程》(The Agenda: What Every Business Must Do to Dominate the Decade，中信出版社中文版譯名為《企業(yè)行動(dòng)綱領(lǐng)》)。