專業(yè)精神
1.什么是專業(yè)精神
專業(yè)精神是指對工作是否執(zhí)著于專業(yè)的規(guī)范、要求、品質(zhì)化程序等。
專業(yè)精神就是在專業(yè)技能的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的一種對工作極其熱愛和投入的品質(zhì),具有專業(yè)精神的人對工作有一種近乎瘋狂的熱愛,他們在工作的時(shí)候能夠達(dá)到一種忘我的境界。
2.專業(yè)精神的解析
專業(yè)精神分為硬軟兩個(gè)方面。硬的方面,是指在任何一個(gè)工作職位所必須履行的職業(yè)功能;軟的方面包含了建立在前者基礎(chǔ)之上的職業(yè)道德、職業(yè)操守和奉獻(xiàn)精神。
在不同的領(lǐng)域,專業(yè)精神的表現(xiàn)形式或許會不一樣。比如營銷員的專業(yè)精神,就是指營銷員能以營銷為業(yè),在工作中不思其它,能夠?qū)?a href="/wiki/%E5%85%AC%E5%8F%B8%E5%88%86%E9%85%8D" title="公司分配">公司分配的任務(wù)做到義無返顧,不斷訓(xùn)練自己推銷的技巧,不斷吸收新知,不管工作如何細(xì)小,只要對公司的銷售有利,他都會全力以赴,即使在銷售的過程中遇到了各種苦難和挫折,都能咬緊牙關(guān),不斷自我激勵(lì),即使內(nèi)心呼喊著“不行了”、“不行了”,也要堅(jiān)持到底。而研發(fā)人員的專業(yè)精神,就是能夠一心撲在研發(fā)的崗位上,即使有時(shí)候廢寢忘食也不在乎,為解決一個(gè)技術(shù)上的難題而絞盡腦汁,同時(shí)還不斷地學(xué)習(xí)新的知識,主動(dòng)充電,自行提高業(yè)務(wù)能力。
專業(yè)精神是企業(yè)越來越青睞的品質(zhì)。企業(yè)關(guān)注的是效益,企業(yè)考查員工的業(yè)績也主要是看他能夠?yàn)楣緞?chuàng)造多少效益,而效益的取得直接由員工的專業(yè)精神決定。
專業(yè)精神意味著:對自己所從事的工作有著精深的學(xué)習(xí)與孜孜不倦的研究;方方面面的精益求精;在原有知識基礎(chǔ)上不斷地學(xué)習(xí)與創(chuàng)新,充滿創(chuàng)造力;超越一般的技術(shù)水準(zhǔn);執(zhí)著地追求顧客極高的滿意度。
專業(yè)技能是專業(yè)精神的基礎(chǔ)。如果把專業(yè)精神比作員工品質(zhì)中的一座大廈,那么專業(yè)技能就是構(gòu)筑這座大廈的根基。中央人民廣播電臺播音員的標(biāo)準(zhǔn)播音速度是每分鐘120字,一般人的正常閱讀速度是每分鐘200字,受過專業(yè)訓(xùn)練的人一般正常速度是每分鐘300字。如果一個(gè)受過專業(yè)訓(xùn)練的員工從事文字方面的工作,但是他的閱讀速度還達(dá)不到普通人的200字,那么他明顯缺乏專業(yè)精神。要想成為一個(gè)公司欣賞的有專業(yè)精神的員工,首先應(yīng)該不斷提高自己的專業(yè)技能。提高專業(yè)技能惟一的選擇就是學(xué)習(xí),并在實(shí)際的工作中不斷實(shí)踐。決定工作品質(zhì)的就是員工的業(yè)務(wù)水平、專業(yè)技能,以及對本專業(yè)的投入程度。
專業(yè)精神更表現(xiàn)為一種對工作的態(tài)度。以服務(wù)業(yè)來說,很多人都把服務(wù)等價(jià)于專業(yè)技能,認(rèn)為服務(wù)好的就是專業(yè)技能強(qiáng)的。以前許多人認(rèn)為胡同門口雜貨店老板快速撥動(dòng)的五指算盤、舊報(bào)紙包雜貨的熟練動(dòng)作就是高質(zhì)量的服務(wù),現(xiàn)在許多人認(rèn)為營業(yè)員快速敲動(dòng)的電腦鍵盤、送貨員送貨上門的行為就是高質(zhì)量的服務(wù)。但是,在這個(gè)過程中,他們的臉始終沒有一點(diǎn)表情,他們甚至沒有看過顧客一眼,這僅僅只能算是一次交易,而不是他們提供的一次服務(wù)。有一個(gè)社會學(xué)教授認(rèn)為:服務(wù)就是5%的技術(shù)和95% 的心理和態(tài)度,技術(shù)無論怎樣有影響力,也只是一個(gè)工具而已。