產(chǎn)品測(cè)試包括實(shí)際生產(chǎn)產(chǎn)品以及讓消費(fèi)者使用它，是最終用戶(hù)或目標(biāo)市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品（或服務(wù)）的評(píng)價(jià)。通常產(chǎn)品測(cè)試目的是根據(jù)被測(cè)試產(chǎn)品的發(fā)展或生命周期的不同階段而定的，總體歸納起來(lái)，產(chǎn)品測(cè)試的目的是：

發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有產(chǎn)品的缺點(diǎn)；

評(píng)價(jià)商業(yè)前景；

評(píng)價(jià)其他產(chǎn)品配方；

發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品對(duì)各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的吸引力；

獲得營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃其他元素的創(chuàng)意。

當(dāng)市場(chǎng)調(diào)研經(jīng)理面對(duì)下面問(wèn)題時(shí)，應(yīng)該考慮使用產(chǎn)品測(cè)試：

如何使產(chǎn)品的屬性特征最優(yōu)化，從而更吸引顧客；

如何識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和弱勢(shì)，來(lái)確定產(chǎn)品在目標(biāo)市場(chǎng)中的位置；

與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，產(chǎn)品在哪些特性上更吸引顧客；

目前就產(chǎn)品屬性而言，是否吸引顧客；是否在某些屬性上還可以改進(jìn)；

改進(jìn)后的產(chǎn)品是否真的比改進(jìn)前好；顧客能否區(qū)分改進(jìn)前后產(chǎn)品的區(qū)別。

(1) 初始測(cè)試。這類(lèi)測(cè)試是診斷性的，直接目的是消除產(chǎn)品的嚴(yán)重問(wèn)題，粗略了解該產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品相比所擁有的優(yōu)勢(shì)，此外還可以使公司發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的實(shí)際和潛在的使用情況，以便改換目標(biāo)市場(chǎng)。通常這類(lèi)測(cè)試是用小樣本來(lái)完成的(往往利用便于獲得的樣本，如員工)。員工測(cè)試通常用于食品類(lèi)產(chǎn)品的測(cè)試。

(2) 第二類(lèi)測(cè)試是要求顧客在規(guī)定的時(shí)間限制內(nèi)強(qiáng)制試用公司所提供產(chǎn)品，并作出反應(yīng)。最后使用一個(gè)仿真購(gòu)買(mǎi)環(huán)境，包括假設(shè)性的“您是否會(huì)購(gòu)買(mǎi)”的問(wèn)題，或者是一個(gè)實(shí)際選擇情景，其中顧客要么選擇一系列商品中的一種，包括新產(chǎn)品(通常以降低過(guò)的價(jià)格購(gòu)買(mǎi))，要么就選擇“買(mǎi)”還是不買(mǎi)這種新產(chǎn)品。

(3) 產(chǎn)品測(cè)試最復(fù)雜的形式是產(chǎn)品在家庭里(企業(yè)里)放置較長(zhǎng)一段時(shí)間。對(duì)于成包裝商品來(lái)說(shuō)，這段時(shí)間大約為兩個(gè)月。這段時(shí)間的作用在于，其結(jié)果包含了初期期望的逐漸消失和那些只有隨著時(shí)間流逝才會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題(例如食物變質(zhì))的逐漸發(fā)展。被調(diào)查的人要完成“之前怎樣”和“之后怎樣”的問(wèn)卷，還要對(duì)在這段測(cè)試期里每天使用新產(chǎn)品和競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的實(shí)際情況做記錄。在測(cè)試結(jié)束前做一次實(shí)際選擇情景測(cè)試將使結(jié)果呈現(xiàn)盈虧平衡導(dǎo)向。

產(chǎn)品測(cè)試的目的隨著被測(cè)試產(chǎn)品的發(fā)展或生命周期的不同階段而不同，決定采用哪種研究設(shè)計(jì)是建立在研究目的基礎(chǔ)之上的，所以并沒(méi)有一種設(shè)計(jì)可以稱(chēng)得上是最好的。

(1) 在產(chǎn)品發(fā)展初期，只有原始模型，測(cè)試目標(biāo)是如何使產(chǎn)品的屬性特征最優(yōu)化，從而更吸引顧客。此外，還可以幫助確定定位策略，將產(chǎn)品特征轉(zhuǎn)化成顯著的顧客利益。

(2) 當(dāng)產(chǎn)品最終完成但還沒(méi)有引入市場(chǎng)時(shí)，實(shí)施產(chǎn)品測(cè)試可以識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力和弱勢(shì)，同時(shí)還可以確定產(chǎn)品在目標(biāo)市場(chǎng)中的位置。

(3) 一旦產(chǎn)品推出上市，進(jìn)行產(chǎn)品測(cè)試通常有兩目的。首先，作為質(zhì)量控制手段，維持產(chǎn)品生命；其次，如果產(chǎn)品有做進(jìn)一步改進(jìn)的潛力的話(huà)，應(yīng)該對(duì)改進(jìn)產(chǎn)品進(jìn)行測(cè)試。

確定測(cè)試方法后，需要解決兩個(gè)問(wèn)題。一個(gè)問(wèn)題是被測(cè)試產(chǎn)品是讓受訪者在家使用還是在工作地方使用，還是其他的相關(guān)地點(diǎn)：或者產(chǎn)品在某購(gòu)物中心的休息室。

(1) 在家中(入戶(hù))測(cè)試的優(yōu)點(diǎn)：

在產(chǎn)品測(cè)試中通常是一種很現(xiàn)實(shí)的方式；

所有家庭成員的可能觀點(diǎn)(不僅是家庭主婦)；

在家中可以烹制、清洗產(chǎn)品；

經(jīng)過(guò)一段時(shí)期的使用，產(chǎn)品可以在不同的前后關(guān)系中并被不同的家庭成員評(píng)價(jià)；

對(duì)于讓消費(fèi)者困窘或敏感的產(chǎn)品非常有益；

對(duì)于反應(yīng)將隨時(shí)間變化的產(chǎn)品非常有益；

對(duì)于某些日用產(chǎn)品，是唯一的方式，如香波。

(2) 廳堂測(cè)試的優(yōu)點(diǎn)：

對(duì)于快速簡(jiǎn)略的測(cè)試十分有益；

對(duì)于檢查項(xiàng)目設(shè)計(jì)十分有益；

或許是一種現(xiàn)實(shí)的測(cè)試，如口香糖；

當(dāng)大量產(chǎn)品被篩選時(shí)，對(duì)于獲得敏感受訪者的信息十分有益；

當(dāng)需要產(chǎn)品的測(cè)試后包裝時(shí)，對(duì)于行為觀察會(huì)更加容易。

(3) 在其他地方測(cè)試：

當(dāng)不在家中進(jìn)行經(jīng)常性消費(fèi)，而且環(huán)境十分重要時(shí)采用。如在酒吧中進(jìn)行啤酒測(cè)試；

對(duì)于大型產(chǎn)品，如電腦、彩電、可以在專(zhuān)門(mén)設(shè)置的空間進(jìn)行測(cè)試。

另一個(gè)問(wèn)題是，產(chǎn)品在受訪者不知道名稱(chēng)情況下被測(cè)試，還是應(yīng)該讓受訪者看見(jiàn)名稱(chēng)？這些取決于測(cè)試目的。不標(biāo)名稱(chēng)的測(cè)試、不受品牌資產(chǎn)的影響，可以測(cè)量出產(chǎn)品真實(shí)的物理性能。在評(píng)價(jià)一個(gè)熟悉的知名品牌時(shí)會(huì)產(chǎn)生“光環(huán)影響”。從某種意義上講，品牌形象比產(chǎn)品自身性能更能代表產(chǎn)品。因此，聲稱(chēng)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)越幾乎是無(wú)根據(jù)的。然而，有名稱(chēng)的測(cè)試更加現(xiàn)實(shí)，增加預(yù)期的有效性。

產(chǎn)品測(cè)試是成功營(yíng)銷(xiāo)不可或缺的部分。來(lái)源于最終顧客的產(chǎn)品測(cè)試數(shù)據(jù)能夠增加市場(chǎng)成功的可能性，減少市場(chǎng)災(zāi)禍。