產(chǎn)品滿意度是指用戶通過使用一個品牌的產(chǎn)品，對這個品牌的產(chǎn)品感知和期望之間的比值。

產(chǎn)品滿意度是一個非常有效的度量和認(rèn)識客戶對企業(yè)的認(rèn)同、對產(chǎn)品和服務(wù)的滿意程度，以及再次購買傾向的指標(biāo)。這種指標(biāo)通過測量客戶對產(chǎn)品或服務(wù)的期望、質(zhì)量認(rèn)知、價值認(rèn)知和滿意程度，測量決定滿意度的相關(guān)變量和最終形成的忠誠度等幾個方面，從多個角度對產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行整體評價。

產(chǎn)品滿意度調(diào)查表

調(diào)查人：　調(diào)查日期：編號：

用戶名稱：	使用版本：
用戶方聯(lián)系人、職務(wù)：	聯(lián)系方式：
軟件使用者：
公司負(fù)責(zé)人　□、財務(wù)總監(jiān)　□、 財務(wù)經(jīng)理　□、財務(wù)主管　□、財務(wù)分析員　□、其他　□
軟件安裝使用情況：
□沒有安裝　□安裝了不好用 □曾使用過，不想再用□使用了，總覺得缺東西，用不起來 □安裝了正在使用，效果一般　□使用了還可以，領(lǐng)導(dǎo)很滿意 □其他：
您覺得應(yīng)當(dāng)在哪些方面改進(jìn)或加強：
□增加明細(xì)表分析□增加自定義圖表 □讓用戶自己定義報告內(nèi)容□界面要修改一下 □功能更加靈活一些　□最好能從核算系統(tǒng)直接取數(shù) □其他：
您最需要的分析內(nèi)容是什么：
□成本費用明細(xì)分析　□關(guān)鍵指標(biāo)、考核指標(biāo)分析 □收入利潤明細(xì)表分析□企業(yè)間比較與行業(yè)比較分析 □行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)值□管理會計分析（盈虧平衡、成本習(xí)性 敏感性） □風(fēng)險預(yù)警、預(yù)測分析□預(yù)算執(zhí)行情況分析 □其他：
初次使用時,軟件操作是否簡單明白? □簡單 □易懂 □復(fù)雜 □難學(xué)
怎么樣改進(jìn)界面，會更易讓您使用起來順手? 1、 2、
對軟件總體滿意度： □滿意 □一般 □不適用 □不滿意 □很不滿意