風險預(yù)警是指企業(yè)根據(jù)外部環(huán)境與內(nèi)部條件的變化，對企業(yè)未來的風險進行預(yù)測和報警。

企業(yè)進行危機預(yù)警是通過風險預(yù)警，增強企業(yè)的免疫力、應(yīng)變力和競爭力，保證企業(yè)處變不驚，做到防患于未然。

面對市場競爭日趨激烈的今天，企業(yè)要想在大浪淘沙中站住腳，就必須要建立風險預(yù)警機制。企業(yè)建立風險預(yù)警機制就像給企業(yè)安裝了危機雷達在企業(yè)風險和危機還沒有形成時就已經(jīng)發(fā)出了預(yù)警，引起管理層的重視，并將危機消滅在還沒有形成狀態(tài)或者萌芽狀態(tài)，從而使企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

1.企業(yè)應(yīng)加強風險和危機意識的培訓(xùn)，使經(jīng)營者與員工樹立強烈的危機意識

(1)經(jīng)營者要牢固樹立危機預(yù)警意識。

在市場經(jīng)濟下，危機意識、抗風險能力應(yīng)該成為市場經(jīng)濟中每一個經(jīng)營管理者的基本素質(zhì)。

(2)企業(yè)應(yīng)樹立全員風險管理意識。

即在風險發(fā)生前，企業(yè)全體員工對風險的普遍性和嚴重性要有足夠認識，將風險預(yù)防作為一項重要的工作，列入管理中，企業(yè)危機意識應(yīng)成為全體員工的共同意識，理念支配行動，使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動始于市場，終于市場。

(3)企業(yè)經(jīng)營者及員工要有及時解決危機的意識。

在發(fā)現(xiàn)危機后必須及時將還處于萌芽狀態(tài)的危機解決、處理掉，不能采取拖的方式，任其自由發(fā)展逐漸擴大。

(4)企業(yè)要有危機公關(guān)意識。

在信息技術(shù)高度發(fā)達的現(xiàn)代社會中，媒體對信息傳播具有很強的加速、放大和扭曲效應(yīng)。在危機事件中，媒體的配合往往起著關(guān)鍵性的作用?，F(xiàn)代生活的社會化越來越高，人們的社會意識越來越濃，這意味著一家企業(yè)的危機不僅僅是企業(yè)自身的事件，而是與廣大社會公眾有關(guān)的事件。人們希望了解事件的原委與處理結(jié)果以及與自己的關(guān)系，這是只有媒體才能勝任的角色。因而企業(yè)必須要有危機公關(guān)意識。

2.建立危機管理機構(gòu)

企業(yè)預(yù)警風險管理和預(yù)警組織是企業(yè)預(yù)警風險、分解風險、降低風險，化風險為優(yōu)勢的重要職能部門。它是在企業(yè)內(nèi)部建立起來的具有自我糾錯防錯功能的組織，專司風險管理系統(tǒng)的監(jiān)測、識別、診斷與矯正，承擔企業(yè)風險管理功能的實現(xiàn)，對企業(yè)的戰(zhàn)略管理和執(zhí)行管理進行監(jiān)測、識別、診斷與風險管理的功能。

(1)培養(yǎng)危機管理人才刻不容緩。

處理危機事件，關(guān)鍵在人。人力資源的準備應(yīng)分為內(nèi)外兩塊。內(nèi)部人力資源準備主要集中在建立企業(yè)自身的精英隊伍，包括產(chǎn)品技術(shù)精英、生產(chǎn)行家、售后服務(wù)專家、法律顧問、人力資源專家和談判能手；而外部人力資源的準備則集中在行業(yè)專家、學(xué)者、媒介精英、政府官員和專業(yè)人士等。

(2)企業(yè)內(nèi)部組建危機管理小組。

企業(yè)內(nèi)部組建管理小組，小組成員應(yīng)盡可能選擇敢于創(chuàng)新、善于溝通、嚴謹細致、處亂不驚、具有親和力等素質(zhì)，熟知企業(yè)和本行業(yè)內(nèi)外部環(huán)境，有較高職位的管理人員和較高業(yè)務(wù)素質(zhì)的專業(yè)人員參加。

在危機管理小組中要指定企業(yè)危機公關(guān)的新聞發(fā)言人，新聞發(fā)言人專門負責與外界溝通，尤其是對新聞媒體，及時、準確、口徑一致地按照企業(yè)對外宣傳的需要把公關(guān)信息發(fā)布出去，形成有效的對外溝通渠道。這樣，就可以避免危機來臨時對外宣傳的無序、混亂以及由此可能產(chǎn)生的公眾猜疑，便于企業(yè)駕御危機公關(guān)信息的傳播，贏得主動。

(3)企業(yè)必須重視溝通和危機公關(guān)。

在企業(yè)風險預(yù)警體系中，企業(yè)必須高度重視溝通和危機公關(guān)問題，溝通包括企業(yè)內(nèi)部的溝通和企業(yè)與外界的溝通，前者包括企業(yè)管理層之間、管理層和員工之間的溝通，后者包括企業(yè)和媒體公眾、企業(yè)和消費者以及企業(yè)與政府之間的溝通，企業(yè)內(nèi)部的溝通就是要保證內(nèi)部溝通交流的暢通無阻;企業(yè)與外界的溝通要及時、真誠、透明和統(tǒng)一口徑。

在高度市場化的今天，企業(yè)的生存和發(fā)展很大程度上依賴于它所面臨的環(huán)境，以及企業(yè)與這種環(huán)境之間的良好的公共關(guān)系，任何來自企業(yè)外部的不利因素，如果任其惡化，就隨時有可能置企業(yè)于死地。危機公關(guān)就是由于企業(yè)的管理不善、同行競爭甚至遭遇惡意破壞或者是外界特殊事件的影響，而給企業(yè)或品牌帶來危機，企業(yè)針對危機所采取的一系列自救行動。很多企業(yè)危機的發(fā)生、傳播以及化解，都與政府、媒體有著密切的關(guān)系，這就要求企業(yè)必須重視與政府、媒體的關(guān)系，企業(yè)與傳媒要維持一個良好的合作關(guān)系，企業(yè)對危機事件所做的“澄清”和“改正”，只有通過媒體才能被公眾知曉，才可能扭轉(zhuǎn)不利的局面。一旦企業(yè)發(fā)生危機，可以迅速及時地組織和調(diào)動媒體，開展企業(yè)的宣傳攻勢，將可能蔓延的損失減至最小。