企業(yè)結構是指企業(yè)的組織結構，它決定了企業(yè)內部的相互關系、信息溝通的形式、企業(yè)的權力結構以及企業(yè)運行的工作流程。

• 1.傳統(tǒng)企業(yè)的組織結構形式

電子商務改變交易成本的水平和性質。不僅如此。還改變了企業(yè)結構形式。

設計企業(yè)組織結構是執(zhí)行組織職能的基礎工作。在企業(yè)內部首先要建立各種管理職務或相應的部門。各個部門具有各自的權力指向。各種管理職務和部門在組織結構中具有不同的地位。同時它們之間也存在著相互關系。優(yōu)良的組織機構是管理工作有效開展的基礎。在設計正式組織結構時應結合具體情況而靈活運用。一般而言。常見的組織結構類型有直線制、職能制、直線一職能制、事業(yè)部制、矩陣制等。如表1～表5所示。

在企業(yè)經營活動中。應當采用什么樣的組織職能形式。要依據企業(yè)自身的特點、市場環(huán)境的特點來決定。

• 2.電子商務條件下的企業(yè)組織結構形式

面對經濟環(huán)境的巨大變化。金字塔結構是制造業(yè)時代企業(yè)代表性的組織形式。網絡型結構的虛擬組織是新經濟時代的代表性組織。在網絡經濟結構下。不同的企業(yè)根據共同的目標建立經濟聯(lián)系。以協(xié)調它們的戰(zhàn)略．資源和技術組合。這種網絡型的組織特別適合于信息密集的高技術行業(yè)。以信息溝通為核心的扁平式組織對市場的快速反映。動態(tài)團隊工作流程轉移迅速。

電子商務組織是一種虛擬企業(yè)網絡型組織。虛擬企業(yè)組織是指一群人在共同目標的指引下。為完成共同任務而產生互動聯(lián)系。如圖1所示。這一點與其他的企業(yè)組織并沒有什么不同。所不同的是虛擬組織用網絡進行聯(lián)系?？缭綍r空組織共事。

虛擬企業(yè)組織模型多媒體關系虛擬企業(yè)組織有三個重要要素。它們是虛擬企業(yè)成功的精髓。這三要素為：人．目標和連接?！叭恕笔墙M織的基本存在要素。由具備若干自主權的獨立成員組成；“目標”是凝聚組織的向心力。是在成員間達成的共識；而“連接”則是渠道。是成員以完成目標為目的。在成員間彼此互動的關系。“連接”將“人”與“目標”交合成一個縱橫交錯的網絡。

虛擬組織是由人．目標．連接組成的。圖1表述了三要素之間是如何互動工作的。在“人”的要素中。還具有領導和層級的概念。領導是一個組織中制訂目標和任務的計劃者。為了更好地貫穿領導的意圖以便達成目標。還需要在組織內部分層。“連接”體現(xiàn)了組織中的互動和關系。互動是人與目標之間的關系。組織為實現(xiàn)目標會采取各種各樣的行動。在行動中。人．目標及外界環(huán)境就會產生互動。互動可以從每項行動的過程及人與人的關聯(lián)中表現(xiàn)出來。關系是成員中用來顯示個別工作及流程之間的聯(lián)系。

在傳統(tǒng)企業(yè)中有時也會有虛擬小組織的出現(xiàn)。在這個小組織中。各成員間打破了傳統(tǒng)模式的固定角色。例如。人們住在不同的地點又來自不同組織。需克服不同語言．不同文化和習俗背景帶來的困難進行溝通。這種小組織的工作模型如表6所描述。

虛擬小組織的成員是因為某個目標而組織到一起。從確定目標．實施到成果有一個流程。在圖2中。使命目標是團體任務和成果的方向；目標是分解后的任務及成果發(fā)展方向；任務是為完成目標所必需的工作；而成果。就是量化或非量化的指標。用以檢驗目標是否達成。

總的來說。虛擬組織可分為結構虛擬型和功能(資源)虛擬型。前者是指企業(yè)表現(xiàn)形式虛擬化。即呈現(xiàn)在顧客面前的是一個形象。互聯(lián)網的出現(xiàn)和運用使這種結構虛擬型企業(yè)層出不窮。網上銷售公司．旅游公司．網上學校等就是最好的例證。后者是功能．資源虛擬化了的企業(yè)。在顧客眼里和實體企業(yè)區(qū)別不大。只是在企業(yè)經營中存在不同。這類虛擬企業(yè)只保留其核心競爭力。在經營中并不完整執(zhí)行各項功能。而是借助外界力量來完成。電子商務組織更多地表現(xiàn)為前一種虛擬組織。但實際應用中第二種虛擬組織也很多見。電子商務可以使這種主要依賴信息共享的網絡更容易建設和維護。

電子商務的另一作用是改進現(xiàn)有的市場并創(chuàng)造全新的市場。不管一個特定行業(yè)內的企業(yè)是如何自我組織的(市場型．等級制型或網絡型)。都要了解分解業(yè)務流程的方法。并評價電子商務對每個業(yè)務流程是否適用。