內(nèi)部故障成本又稱內(nèi)部損失成本，是指產(chǎn)品在出廠前由于發(fā)生品質(zhì)缺陷而造成損失，以及為處理品質(zhì)缺陷所發(fā)生的費用之和，如廢品損失、返工損失、停工損失、產(chǎn)量損失等.

這類成本一般與企業(yè)的廢、次品數(shù)量成正比。^[1]

內(nèi)部故障成本又可細分如下：

1、廢品損失

廢品損失是指無法修復(fù)或在經(jīng)濟上不值得修復(fù)的在產(chǎn)品、半成品及產(chǎn)成品報廢而造成的凈損失。

2、返修損失

返修損失是指對不合格的產(chǎn)成品、半成品及在產(chǎn)品進行修復(fù)所使用的材料、人工費。

3、停工損失

停工損失是指由于質(zhì)量事故所引起的停工損失。

4、事故分析處理費

事故分析處理費是指對質(zhì)量問題進行分析處理所發(fā)生的直接損失。

5、產(chǎn)品降級損失

產(chǎn)品降級損失是指產(chǎn)品外表或局部達不到質(zhì)量標準、卻不影響主要性能而降級處理的損失。