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情感廣告

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1.什么是情感廣告

消費(fèi)者購買和使用商品在很多情況下是為了追求一種情感上的滿足, 或自我形象的展現(xiàn)。當(dāng)某種商品能夠滿足消費(fèi)者的某些心理需要或充分表現(xiàn)其自我形象時(shí),它在消費(fèi)者心目中的價(jià)值可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出商品本身。也正因?yàn)檫@樣,情感訴求廣告在現(xiàn)代社會(huì)得以誕生,在今天更是得以逢勃發(fā)展。因此,情感廣告是訴諸于消費(fèi)者的情緒或情感反應(yīng),傳達(dá)商品帶給他們的附加值或情緒上的滿足, 使消費(fèi)者形成積極的品牌態(tài)度。這種廣告又叫做“情緒廣告”或“感性廣告”。

2.情感廣告的表現(xiàn)形式

3.情感廣告的訴求方式

1、直接作用訴求方式。

情感影響態(tài)度的直接方式最容易發(fā)生在下述場(chǎng)合:人們較少了解對(duì)象和較少信息加工的機(jī)會(huì)。廣告訴求的心理機(jī)制是經(jīng)典條件作用和社會(huì)學(xué)習(xí)過程。其結(jié)果是形成“移情”,即將情感信息與特定的廣告商品或服務(wù)信息意義聯(lián)系起來。

2、間接作用訴求方式

間接作用訴求方式即情感通過對(duì)信息加工過程間接影響態(tài)度的變化。情感對(duì)信息加工過程的影響,一種表現(xiàn)是當(dāng)情感體驗(yàn)同顯示的材料內(nèi)容一致時(shí),人們的回憶要比對(duì)不一致的材料回憶得更好。而且,在提取記憶的內(nèi)容上,積極的和消極的兩種情感體驗(yàn)會(huì)導(dǎo)致不同的傾向性,即各自傾向于不同性質(zhì)的記憶內(nèi)容。另一種表現(xiàn)是在信息加工程度上,對(duì)于令人振奮的說服信息,積極性情感體驗(yàn)者比消極性情感體驗(yàn)者了解得更多;而對(duì)于令人沮喪的說服信息則相反。這些都表明情感影響信息加工過程的認(rèn)知反應(yīng),進(jìn)而影響其態(tài)度變化。

4.情感廣告如何進(jìn)行創(chuàng)意

廣告史上有很多經(jīng)典的情感廣告案例,一般來說,情感廣告的創(chuàng)意元素有兩大類,一類是人類的四大情感,包括愛情、親情、友情和對(duì)社會(huì)或者民族的大愛;另一類是人生、價(jià)值觀。廣告創(chuàng)意要做的就是如何將這些元素與商品、品牌聯(lián)系起來,并且能讓消費(fèi)者看到廣告的時(shí)候產(chǎn)生一種情感共鳴,下面通過案例來進(jìn)行分析。

一天傍晚,一對(duì)老夫婦正在進(jìn)餐,這時(shí)電話鈴聲的響起,老太太去另一間房接電話,回到餐桌后,老先生問他:“是誰來的電話?”老太太回答:“是女兒打來的?!崩舷壬謫枺骸坝惺裁词聠??”老太太說:“沒有。”老先生驚訝地問:“沒事?幾十里地打來電話?”老太太嗚咽道:“她說她愛我們!”兩位老人相對(duì)無言,激動(dòng)不已。.這時(shí),旁白道出:“用電話傳遞你的愛吧!”這是美國(guó)貝爾公司一則經(jīng)典的親情廣告。廣告只是一個(gè)很平常的生活場(chǎng)景,女兒給父母打電話,妙就妙在她向她父母?jìng)鬟_(dá)了一種情感,她愛她的父母,一般我們都是有事情才會(huì)打電話,所以老先生才會(huì)驚訝女兒沒事打什么電話,等到老太太告訴他之后,他們都被這種深深的愛感動(dòng)著,他們自己又何嘗不愛女兒呢?只是從來沒有想到過這樣表達(dá)出來,所以貝爾電話告訴我們用電話來傳遞愛。整個(gè)廣告給人的感覺就是很安寧、很和諧的一個(gè)生活場(chǎng)景,卻帶給人澎湃的關(guān)于愛的思潮。

一對(duì)恩愛的夫妻執(zhí)手走過七年風(fēng)雨,有一晚臨睡前,妻子問丈夫:“我們會(huì)不會(huì)一起死去,就像我們?cè)谕粫r(shí)間結(jié)婚?”看著妻子迷蒙的目光,丈夫摟緊了妻子,含著笑深情地說:“你要先去天堂好好等著我,這樣,你就不會(huì)看到死去的我了......”妻子聞言,摟緊丈夫,哭了。這是英國(guó)寶誠(chéng)人壽企業(yè)形象廣告“誠(chéng)心誠(chéng)意,從聽開始”篇。夫妻間至死不渝的愛情感人至深。同樣是一個(gè)很平常的場(chǎng)景,夫妻間很平常的對(duì)話,跟企業(yè)形象結(jié)合起來,就能使人們對(duì)企業(yè)產(chǎn)生好感,使人們?cè)谇楦猩袭a(chǎn)生共鳴。

“我的地盤,聽我的”是中國(guó)移動(dòng)M-ZONE的廣告,這是一個(gè)體現(xiàn)生活態(tài)度的廣告。動(dòng)感地帶是針對(duì)時(shí)尚年輕人的一款通信產(chǎn)品,它除了簡(jiǎn)單的通信功能外,還設(shè)計(jì)了很多年輕人喜歡的新奇、好玩的附加產(chǎn)品,像彩鈴、彩信、GPRS網(wǎng)絡(luò)、游戲等,而它的廣告“我的地盤,聽我的”將年輕人那種張揚(yáng)的個(gè)性顯露無遺,因此很快就獲得了年輕人的普遍喜愛,成為年輕人的通信自治區(qū)。

創(chuàng)意源于生活,要做出好創(chuàng)意首先要研究目標(biāo)消費(fèi)者的心理,尤其是情感需求,然后將產(chǎn)品或品牌跟情感聯(lián)系起來。貝爾電話是傳遞愛的電話,寶誠(chéng)人壽是誠(chéng)心誠(chéng)意為愛提供保障的,M-ZONE代表了一種時(shí)尚、張揚(yáng)的生活態(tài)度,廣告故事要符合目標(biāo)消費(fèi)者的生活和情感,那樣才能引起共鳴。好的創(chuàng)意沒有限制,可以是生活中一個(gè)平凡的故事,也可以是天馬行空想象出來的外太空的故事,但是廣告中表達(dá)的情感一定要符合目標(biāo)消費(fèi)者的情感需求,廣告中表現(xiàn)的人生態(tài)度也一定要符合目標(biāo)消費(fèi)者的心態(tài)和追求,這樣才能引起目標(biāo)消費(fèi)者的興趣。

其次是產(chǎn)品或品牌跟情感或價(jià)值觀如何聯(lián)系起來。這個(gè)可以從產(chǎn)品的功能和特征上來進(jìn)行聯(lián)想,電話是傳遞信息的,那么它可以傳遞愛,巧克力是一種甜的食品,因此它可以代表甜甜蜜蜜愛情,白酒是很濃烈的,通常是男人們聚會(huì)時(shí)喝的,因此它可以代表男人之間的友情。但是巧克力不能傳達(dá)給你“一切皆有可能”的人生信條,運(yùn)動(dòng)品牌就可以,白酒不能代表愛情,一來一般女性不喝白酒,二來愛情雖然也要情深意濃但是不是白酒那樣地濃烈,可以一次喝得酩酊大醉,然后不省人事,愛情更強(qiáng)調(diào)細(xì)水長(zhǎng)流式的深情。所以,產(chǎn)品或品牌跟情感和價(jià)值觀之間的連接點(diǎn)是很重要的,廣告故事何如且不去說它,這個(gè)連接點(diǎn)是決定創(chuàng)意成敗的關(guān)鍵,只有先找出了這個(gè)點(diǎn),才有可能繼續(xù)發(fā)展廣告故事。

5.情感廣告創(chuàng)意過程中的注意事項(xiàng)

1.一定要有真情實(shí)感,避免虛情假意

情感廣告依靠的是以情動(dòng)人,如果廣告中沒有真情實(shí)感,只有冠冕堂皇的空話或者虛情假意,那么這樣的廣告不做也罷。

有一段時(shí)間國(guó)內(nèi)的手機(jī)廣告出現(xiàn)一種模式,就是用青年男女的情來演繹產(chǎn)品,基本上就是兩性故事,之所以稱之為兩性故事,是因?yàn)閺V告的內(nèi)容里只有一男一女,然后發(fā)生一點(diǎn)故事,但是這樣的故事沒有讓人感覺到有真實(shí)的情感在里面,就像黃金搭檔的廣告,由于腦白金廣告的成功(腦白金雖然被評(píng)為當(dāng)年的十大惡俗廣告之一,但是它在促進(jìn)銷售的方面作用還是很大的),很多以送禮為訴求的廣告先后出現(xiàn),黃金搭檔就是其中一個(gè),它送老爸,送老媽,送叔叔,送阿姨,什么人都送了,仿佛就是一個(gè)禮品界的“狗皮膏藥”,消費(fèi)者大概會(huì)想:憑什么要用你黃金搭檔去送禮呢?這樣的廣告我們看不見有親情、友情或者任何一種情感在里面,我們看到的只是空洞的送禮片,中國(guó)幾千年“禮尚往來”的文化都被糟蹋了。

相反,幾年前雕牌洗衣粉的廣告“下崗篇”就是一個(gè)很感人的廣告,年輕的媽媽下崗了,為找工作而四處奔波,懂事的小女兒心疼媽媽,幫媽媽洗衣服,天真可愛的童音說出:“媽媽說,‘雕牌’洗衣粉只要一點(diǎn)點(diǎn)就能洗好多好多的衣服,可省錢了!”門簾輕動(dòng),媽媽無果而回,正想親吻熱睡中的愛女,看見女兒的留言-----“媽媽,我能幫你干活了!”年輕的媽**眼淚不禁隨之滾落。這個(gè)廣告盡管也招來一些非議,說它是利用下崗工人的眼淚來賺錢,但是它確實(shí)是一個(gè)很感人的廣告,利用什么來賺錢不重要,重要的是它是在現(xiàn)實(shí)的基礎(chǔ)上結(jié)合產(chǎn)品和情感的一個(gè)很感人的廣告,趙本山還有人說他是拿中國(guó)農(nóng)民的形象放到舞臺(tái)上去給眾人恥笑呢,但是他的藝術(shù)地位卻是公認(rèn)的。

2.把握感情的限度,避免廣告中出現(xiàn)不道德的內(nèi)容

情感廣告創(chuàng)意還應(yīng)該注意把握感情的限度,避免廣告中出現(xiàn)不道德的內(nèi)容,中國(guó)傳統(tǒng)的感情都是比較含蓄和內(nèi)斂的,表達(dá)愛情的時(shí)候或許只是一個(gè)充滿愛意的眼神或者是一個(gè)擁抱,遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有西方人那樣奔放,西方有很多創(chuàng)意很好的廣告,用到中國(guó)市場(chǎng)上就不行,所以我們或許可以學(xué)習(xí)西方人創(chuàng)意的方法但是不能照搬他們的創(chuàng)意內(nèi)容。雖然隨著流行文化的相互滲透,各國(guó)不可避免地會(huì)吸收一些外國(guó)的文化,但是感情的限度還是需要把握的。

這里有一個(gè)可口可樂廣告的案例:女主角在家里和男友玩游戲機(jī)時(shí),問男友是否想來一罐可口可樂,男友一口答應(yīng)。但女主角發(fā)現(xiàn)冰箱里只剩下一罐可口可樂了,她決定和男友一起分享,但男友竟然搶過可口可樂,準(zhǔn)備自己一飲而盡。女主角氣憤之余,將自私的男友拋進(jìn)窗外的泳池,而她自己則站在窗口,獨(dú)自享受著可口可樂。

該創(chuàng)意旨在告訴人們:現(xiàn)代年輕人對(duì)于生活中的一切都有自己的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn),不輕易妥協(xié)。但是我敢說絕大多數(shù)中國(guó)人看了這個(gè)廣告都不會(huì)看出“不輕易妥協(xié)”這個(gè)主題,相反大家看到的是一對(duì)年輕人僅僅為了爭(zhēng)一罐可樂而大打出手,其中的一個(gè)還將另一個(gè)拋進(jìn)泳池,然后獨(dú)自享受可樂。在別人強(qiáng)調(diào)“好東西大家一起分享”的時(shí)候,可口可樂卻告訴人們要爭(zhēng)著獨(dú)自享受,或許它的出發(fā)點(diǎn)是好的,不輕易妥協(xié),年輕人確實(shí)有這種精神,但是它卻沒有恰到好處地表達(dá)出來,雖然名為“愛情篇”實(shí)際上是沒有把握好感情的限度,結(jié)果將愛情變成了不道德。

3.避免文化的沖突

廣告戰(zhàn)略講究本土化,廣告創(chuàng)意同樣也要本土化,不同民族有不同的傳統(tǒng)文化和信仰,因此在做廣告的時(shí)候一定要了解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情,避免跟當(dāng)?shù)氐奈幕a(chǎn)生沖突,尤其是情感廣告創(chuàng)意的時(shí)候,廣告創(chuàng)意人員一定要先徹底了解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗人情,不要做出一個(gè)被消費(fèi)者唾棄的廣告,不僅損害廣告主的利益,也傷害了消費(fèi)者的情感。

前兩年日本的某品牌汽車在中國(guó)就犯了一個(gè)致命的錯(cuò)誤,主要原因就是忽略了民族感情,忽略了歷史和中國(guó)老百姓的民族精神。日本產(chǎn)品在中國(guó)銷售原本一切就都需要小心翼翼,但是那個(gè)品牌偏偏犯了這個(gè)大忌,居然讓在中國(guó)代表王者的獅子給該品牌的汽車下跪,嚴(yán)重傷害了中華民族的感情,加上原本中日之間微妙的關(guān)系,因此該廣告在媒體上一投放,立即掀起軒然大波,遭到無數(shù)消費(fèi)者的反對(duì),很快該廣告就被禁止投放,并且制作廣告的廣告公司和廣告主都在媒體上公開道歉,這次事件對(duì)該品牌汽車在中國(guó)市場(chǎng)上的銷售自然起了很大的負(fù)面影響。

在印度牛是被當(dāng)作一種神來敬的,所以印度市場(chǎng)上的廣告中絕對(duì)不能有對(duì)牛不敬的內(nèi)容,在美國(guó)種族歧視是一個(gè)很敏感的話題,所以在廣告創(chuàng)意的時(shí)候一定要避免涉及種族方面的問題。這些都是很明顯、很容易就能想到的問題,還有一些比較隱蔽的問題,就需要廣告創(chuàng)意人員去仔細(xì)發(fā)現(xiàn),情感廣告的創(chuàng)意一定要絕對(duì)本土化,一旦一不小心踏入禁地后果是不堪設(shè)想的。利用人的情感可以讓一個(gè)品牌獲得成功,同時(shí)也可以讓一個(gè)品牌毀滅,畢竟情感是人類擁有的最強(qiáng)烈的東西。

相反,可口可樂在中國(guó)就開始借用中國(guó)的民俗來表現(xiàn)產(chǎn)品,力圖使企業(yè)更加貼近人心。2005年,友邦保險(xiǎn)首次在中國(guó)大陸推出“源自中國(guó)”品牌宣傳活動(dòng),以奪目的友邦紅、富有中國(guó)傳統(tǒng)特色的大門,以及鮮明的標(biāo)語“世界保險(xiǎn)巨擘--源自中國(guó)”,給消費(fèi)者留下了深刻的印象。根據(jù)廣告投放后的市場(chǎng)調(diào)查,消費(fèi)者對(duì)友邦的廣告畫面及傳達(dá)的訊息回憶率相當(dāng)高,對(duì)友邦的品牌印象也有很大的提升。友邦保險(xiǎn)也被評(píng)為2005年最具影響的跨國(guó)企業(yè)之一,這都是民族感情的勝利。

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