報關(guān)員是指依法取得報關(guān)從業(yè)資格，并在海關(guān)注冊登記，向海關(guān)辦理進出口貨物報關(guān)業(yè)務(wù)的人員。

報關(guān)員不是自由職業(yè)者。報關(guān)員只能受雇于一個依法向海關(guān)注冊登記的進出口貨物收發(fā)貨人或者報關(guān)企業(yè)，并代表該企業(yè)向海關(guān)辦理報關(guān)業(yè)務(wù)。我國海關(guān)法律規(guī)定禁止報關(guān)員非法接受他人委托從事報關(guān)業(yè)務(wù)。

報關(guān)員必須具備一定的學(xué)識水平和實際業(yè)務(wù)能力，必須熟悉與貨物進出口有關(guān)的法律、對外貿(mào)易、商品知識，必須精通海關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章并具備辦理報關(guān)業(yè)務(wù)的技能。

1.根據(jù)海關(guān)規(guī)定，代表所屬報關(guān)單位辦理進出口貨物的報關(guān)業(yè)務(wù)；

2.有權(quán)拒絕辦理所屬單位交辦的單證不真實，手續(xù)不齊全的報關(guān)業(yè)務(wù)；

3.根據(jù)海關(guān)法及有關(guān)法律規(guī)定，對海關(guān)的行政處罰決定不服的，有權(quán)向海關(guān)申請復(fù)議，或者向人民法院起訴；

4.有權(quán)根據(jù)國家法律法規(guī)對海關(guān)工作進行監(jiān)督，并有權(quán)對海關(guān)工作人員的違法、違紀(jì)行為進行檢舉、揭發(fā)和控告；

5.有權(quán)舉報報關(guān)活動中的走私違法行為；

1.遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)和海關(guān)規(guī)章，熟悉所申報貨物的基本情況；

2.提供齊全、正確、有效的單證，準(zhǔn)確填制進出口貨物報關(guān)單，并按有關(guān)規(guī)定辦理進出口貨物的報關(guān)手續(xù)；

3.海關(guān)檢查進出口貨物時，應(yīng)按時到場，負(fù)責(zé)搬移貨物、開拆和重封貨物的包裝；

4.在規(guī)定的時間，負(fù)責(zé)辦理交納所報貨物的各項稅費手續(xù)、海關(guān)罰款手續(xù)和銷案手續(xù)；

5.配合海關(guān)對企業(yè)的稽查和對走私、違規(guī)案件的調(diào)查；

6.協(xié)助本企業(yè)完整保存各種原始報關(guān)單證、票據(jù)、函電等業(yè)務(wù)資料；

7.應(yīng)按規(guī)定參加海關(guān)對報關(guān)員的記分考核；

8.承擔(dān)海關(guān)規(guī)定報關(guān)員辦理的與報關(guān)業(yè)務(wù)有關(guān)的工作。

1、通關(guān)政策的精通。

由于接觸的業(yè)務(wù)范圍廣泛，精通海關(guān)政策法規(guī)就顯得重要了。有時接觸到一些少見或難點的報關(guān)業(yè)務(wù)，如果你能及進應(yīng)付，講出一些有關(guān)政策規(guī)定及做法，客戶當(dāng)然覺得你水平不錯，也就給客戶覺得你留下好的印象。如果客戶以經(jīng)找過另外的報關(guān)員而被拒絕，這時更顯得你的報關(guān)能力。因此，要不斷留意有關(guān)政策的公布，學(xué)習(xí)理解有關(guān)政策的規(guī)定和操作規(guī)程，細(xì)節(jié)方面也絕對不能忽視。最好就復(fù)印成小冊子，帶在身邊，你的提包做大點也無所謂。許多報關(guān)員認(rèn)為天天報關(guān)無必要學(xué)習(xí)什么法規(guī)，其實這是不好的。雖然天天報關(guān)，懂得實際業(yè)務(wù)，但與懂得法規(guī)、理解法規(guī)又懂實際業(yè)務(wù)是不同的，往往表現(xiàn)在融會貫通，政策靈活運用的能力上。

2、提高服務(wù)素質(zhì)。

提高服務(wù)素質(zhì)是相當(dāng)重要的。提高服務(wù)素質(zhì)的方法很多，這里簡述幾點：

1）注意態(tài)度。

與客戶接觸時態(tài)度要誠懇，切忌傲慢，你不給我報還有別人給我報或多一份少一份無所謂的口氣。特別是新客戶，尤其注意。

2）表達你的關(guān)懷和熱情。

對企業(yè)或企業(yè)辦事員表達你的關(guān)心，如近來企業(yè)經(jīng)營情況如何啊，身體好嗎，工作忙不忙，要不要幫手，讓客戶感到你是他的朋友，而且每次辦結(jié)后不忘說聲謝謝，客戶會感到溫暖。日后自然有報關(guān)會找你。

3）必要的知會。代客戶辦理報關(guān)過程中，經(jīng)常會遇到一些問題。有時可能是客戶資料的錯誤，有時可能是自己的失誤。對于客戶的失誤，盡量不要埋怨客戶，但應(yīng)立即指出客戶的錯誤之 處，提出改正的方法，與客戶商量如何解決。對于自己的失誤，抓緊時間自己解決，盡量不給企業(yè)造成耽誤，實在不能避免的，不要一面推搪過失，應(yīng)好好地商量解決辦法。

4）勤于保持聯(lián)系。對客戶，要勤于保持聯(lián)系，避免客戶流失。你最好做個客戶資料的記錄，經(jīng)常翻開來查一查。如某客戶的合同快到期了，打個電話去提醒一下，雖然客戶一般也知道這個情況，但這個行為絕對是企業(yè)欣切的。又如新出的一些政策正是與客戶的生產(chǎn)經(jīng)營相關(guān)的，馬上去電告知一聲注意事項，需辦什么手續(xù)，讓客戶提前做好準(zhǔn)備，客戶覺得你是一個關(guān)心的人，熱情樂于助人的人，以后有什么業(yè)務(wù)，當(dāng)然第一個想到關(guān)照你了。有時，企業(yè)可能一些人員的調(diào)動，造成報關(guān)業(yè)務(wù)跟不上的情況，你可主動提出教一下有關(guān)人員基本操作，當(dāng)然這些小知識不會對你的業(yè)務(wù)形成競爭。

3、與一些大客戶簽訂長期的報關(guān)業(yè)務(wù)合作。

對于一些信譽良好的業(yè)務(wù)大客，特別是較有名氣的客戶，爭取與其簽訂良好的合作關(guān)系，能夠每月結(jié)帳更好。這個是好的方法，一是企業(yè)無需每次付現(xiàn)金，你也無需每次收現(xiàn)金，減小許多麻煩。第二，能最大程度留住客戶。第三，提高你的報關(guān)信譽，這個招牌，可為你今后帶來更多的客源。簽訂合作時，根據(jù)條件，在價格方面可適度進行優(yōu)惠，提高成功率。

4、搞好與政府各部門的關(guān)系。

雖然報關(guān)工作主要不是搞關(guān)系，但搞好個中關(guān)系，特別是與關(guān)員的關(guān)系對報關(guān)工作也有莫大幫助。因此，平時盡量避免沖突，應(yīng)采取和睦政策。平時報關(guān)工作中，不管與別人關(guān)系好不好，多一兩聲“你好”，“謝謝”，禮多人不怪。

根據(jù)《中華人民共和國海關(guān)法》關(guān)于“報關(guān)人員必須依法取得報關(guān)從業(yè)資格”的規(guī)定，報關(guān)員資格考試實行全國統(tǒng)一考試制度，通過考試測試考生從事報關(guān)業(yè)務(wù)必備的基礎(chǔ)知識和技能，考試內(nèi)容包括報關(guān)專業(yè)知識、報關(guān)專業(yè)技能、報關(guān)相關(guān)知識以及與報關(guān)業(yè)務(wù)相關(guān)的法律、行政法規(guī)及海關(guān)總署規(guī)章。考試合格者可以向海關(guān)申請取得報關(guān)員資格證書。

海關(guān)總署組織報關(guān)員資格全國統(tǒng)一考試，確定考試原則，制定考試大綱、規(guī)則，統(tǒng)一命題；指導(dǎo)、監(jiān)督各地海關(guān)具體實施考試，處理考試工作中的重大問題；組織閱卷，公布考試成績；管理各海關(guān)審核報關(guān)員資格申請、頒發(fā)報關(guān)員資格證書事宜。直屬海關(guān)在海關(guān)總署指導(dǎo)下具體實施考試；受理、審查報關(guān)員資格申請，頒發(fā)報關(guān)員資格證書。

報關(guān)員資格全國統(tǒng)一考試每年舉行一次。特殊情況下，經(jīng)海關(guān)總署決定，可以進行調(diào)整。海關(guān)總署在考試3個月前對外公告考試事宜。

報關(guān)員資格全國統(tǒng)一考試實行公平、公開、公正、誠信的原則，采取全國統(tǒng)一報名、統(tǒng)一命題、統(tǒng)一考試、統(tǒng)一評分標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一閱卷核分和統(tǒng)一合格標(biāo)準(zhǔn)的方式進行。

報關(guān)員資格全國統(tǒng)一考試的報名條件、報名確認(rèn)和參加考試以及成績查詢的方式、資格證書申請的程序，詳見《中華人民共和國海關(guān)關(guān)于報關(guān)員資格考試及資格證書管理辦法》、海關(guān)總署和各考區(qū)的考試公告、各直屬海關(guān)行政許可公示以及有關(guān)通告、通知等，亦可通過撥打各考區(qū)、各報考點海關(guān)對外公布的考試咨詢電話獲得相關(guān)資訊。