時(shí)間研究是指以設(shè)計(jì)最佳工作方法為目的對作業(yè)動(dòng)作和時(shí)間進(jìn)行的測定和研究。時(shí)間研究的創(chuàng)始人是F.W.泰勒。他測定了各種工作所需要的時(shí)間，并訓(xùn)練工人用規(guī)定的速度工作。

1.作業(yè)改善:透過時(shí)間的研究來改善工作。

2.標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間制訂: 對已較完善的作業(yè),進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間制訂。

• 工廠的布置方法;　
• 產(chǎn)品的制程分割狀況;　
• 各工序的作業(yè)方法;　
• 材料、零件的供應(yīng)質(zhì)量是否穩(wěn)定;
• 時(shí)間研究方法及用具的確定(一般用馬表法—Stop Watch);　
• 時(shí)間研究的觀測方法;　
• 作業(yè)要素的分清法;
• 觀測中的記錄方法;
• 記錄之整理;
• 改善項(xiàng)目提出之方法;

• 決定工作時(shí)間標(biāo)準(zhǔn),并用以控制人工成本。
• 擬訂標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間作為獎(jiǎng)金制度的依據(jù)。
• 憑以決定工作日程及工作計(jì)劃。
• 決定標(biāo)準(zhǔn)成本,并作為準(zhǔn)備預(yù)算的依據(jù)。
• 在生產(chǎn)前先計(jì)算其成本.此種數(shù)據(jù)決定制造成本以及售價(jià)都很有價(jià)值。
• 決定機(jī)器的使用效率,并用以幫助解決生產(chǎn)線的平衡。
• 決定操作人員操作的安排。
• 除可用以決定直接人工的工資外,并可用以決定間接人工的工資。

時(shí)間研究的主要技術(shù)有：

1.秒表計(jì)時(shí)研究：即用計(jì)時(shí)裝置或用電影、錄象實(shí)測作業(yè)中各動(dòng)作元素所用的時(shí)間，根據(jù)測量數(shù)據(jù)計(jì)算該項(xiàng)工作所需的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間。

2.工作取樣：即按隨機(jī)的時(shí)距對作業(yè)者進(jìn)行觀察，記錄各種特殊作業(yè)或空閑的次數(shù)，計(jì)算其占全部觀察次數(shù)的百分比，以這個(gè)百分比來表示整個(gè)工作時(shí)間中該項(xiàng)作業(yè)或空閑時(shí)間所占的百分比，進(jìn)而計(jì)算出該項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間。

3.預(yù)定時(shí)間系統(tǒng)：即做各種作業(yè)動(dòng)作所需的時(shí)間，將作業(yè)活動(dòng)分解為基本動(dòng)作，并確定每個(gè)動(dòng)作所需的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間。

4.標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)系統(tǒng)：即更大工作單元的作業(yè)時(shí)間數(shù)據(jù)庫，這些工作單元是一些基本作業(yè)動(dòng)作的組塊，并與特定的機(jī)器或作業(yè)相聯(lián)系。用標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)系統(tǒng)計(jì)算工作的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間比預(yù)定時(shí)間系統(tǒng)使用起來更方便。

時(shí)間研究這種方法的主要用途是建立工作的時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)，即上述的工作標(biāo)準(zhǔn)。一項(xiàng)工作（通常是一人完成的）可以分解成多個(gè)工作單元（或動(dòng)作單元）。在時(shí)間研究中，研究人員用秒表觀察和測量一個(gè)訓(xùn)練有素的人員，在正常發(fā)揮的條件下各個(gè)工作單元所花費(fèi)的時(shí)間，這通常需要對一個(gè)動(dòng)作觀察多次，然后取其平均值。從觀察、測量所得到的數(shù)據(jù)中，可以計(jì)算為了達(dá)到所需要的時(shí)間精度，樣本數(shù)需要有多大。如果觀察數(shù)目還不夠，則需進(jìn)一步補(bǔ)充觀察和測量。最后，再考慮到正常發(fā)揮的程度和允許變動(dòng)的幅度，以決定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間。

案例一:時(shí)間研究實(shí)例分析^[1]

　　結(jié)合一個(gè)茶杯包裝的例子（將一套6個(gè)茶杯裝入紙盒，封口，碼放）來具體說明時(shí)間研究的基本方法、步驟和要注意的事項(xiàng)。 　　

一、 時(shí)間研究的基本方法和步驟 　　

1、 步驟1：將工作分解成單元。例如，在茶杯包裝事例中，可將這一工作分解成4個(gè)工作單元：

　?、偃蓚€(gè)紙盒；

　?、趯⒁r墊放入紙盒；

　?、蹖⒉璞湃爰埡?；

　?、?縁盒封口、碼放。

　　將相關(guān)的數(shù)據(jù)紀(jì)錄到數(shù)據(jù)紀(jì)錄表中。

　　分解工作單元時(shí)要注意的幾個(gè)問題是：第一，為了測量工作單元所花費(fèi)的時(shí)間，每一工作單元都應(yīng)該有明確的開始和結(jié)束標(biāo)志第二，工作單元的劃分不應(yīng)是不到三秒就可完成的動(dòng)作，因這種動(dòng)作難以用秒表測量。例如，上述事例中的動(dòng)作單元②如果再細(xì)分，還可分成三個(gè)單元：

　?、僮笫帜闷鹨r墊；

　?、趯⒁r墊打開（將放每個(gè)茶杯的網(wǎng)眼撐開）；

　?、蹖⒁r墊放入紙盒。因?yàn)檫@幾個(gè)動(dòng)作的每一個(gè)都非常快，所以難以精確測量各自所需的時(shí)間。最后，如果這項(xiàng)工作已經(jīng)進(jìn)行了一段時(shí)間，已經(jīng)有約定俗成的工作方法，那么動(dòng)作單元的劃分應(yīng)與這樣的工作方法保持一致。有些非正常的，偶然發(fā)生的動(dòng)作（如：襯墊失手掉在地上）不應(yīng)計(jì)算在工作時(shí)間內(nèi)。

　　2、步驟2：測量各工作單元的時(shí)間。時(shí)間記錄表的形式如下表所示。

　　表時(shí)間研究中的數(shù)據(jù)記錄表(分鐘)

選擇一名訓(xùn)練有素的人員作為研究對象，測量其每個(gè)工作單元所需的時(shí)間。常用的測量方法是連續(xù)測量法，即研究人員在每個(gè)工作單元的動(dòng)作結(jié)束時(shí)，記下該時(shí)刻，列在表中的r行中，然后根據(jù)兩個(gè)工作單元結(jié)束時(shí)刻的差即可得出第一個(gè)單元所花費(fèi)的時(shí)間。 　　第2個(gè)工作循環(huán)中無第一個(gè)工作單元，因?yàn)榈谝粋€(gè)循環(huán)中一下取了兩個(gè)，所以每兩次循環(huán)中發(fā)生一次這個(gè)動(dòng)作。假設(shè)這項(xiàng)試驗(yàn)共觀察了10個(gè)工作循環(huán)，全部記錄數(shù)據(jù)的表格如上表1所示。還應(yīng)當(dāng)注意的是，如果所觀察測量的數(shù)值中有明顯偏離于大多數(shù)其它數(shù)值的，就應(yīng)分析它是不是由偶然因素引起的，例如工具失手，機(jī)器故障等。如果是的話，應(yīng)將這樣的數(shù)據(jù)排除在外。 　　將這樣觀察得到的數(shù)據(jù)取其平均，記在上表中的t列內(nèi)。

　　2、步驟3：決定樣本的大小。上面表1的觀察數(shù)是10個(gè)工作循環(huán)，這么多數(shù)是否夠？通常，時(shí)間研究得出的工作時(shí)間估計(jì)值如果能達(dá)到實(shí)際工作平均時(shí)間的95%左右，就基本上滿意(可定出更高的要求，但樣本數(shù)會急劇變大)?？梢园匆韵乱粋€(gè)根據(jù)正態(tài)分布推出來的公式來決定樣本數(shù)n：

　　式中，n——所需樣本數(shù)；

　　p——估計(jì)精度，以真正時(shí)間值（未知）的偏離程度（%）來表示；

　　t——某單元測量時(shí)間平均值；

　　s——某單元樣本標(biāo)準(zhǔn)差。

在上述事例，社估計(jì)偏離真正時(shí)間值的程度不超過4%，即估計(jì)精度為4%，可按下述方法決定該事例中所需的樣本數(shù)。

　　由于各單元的樣本標(biāo)準(zhǔn)差和測量時(shí)間平均值不同，樣本數(shù)有可能不同，因此為了到所希望的精度，應(yīng)當(dāng)選用最大的樣本數(shù)。首先需要要求出樣本標(biāo)準(zhǔn)差，它可以按下式計(jì)算：

　　其中，t_j是第j個(gè)工作循環(huán)的測量時(shí)間值。n是測量次數(shù)。計(jì)算出來的n通常不是整數(shù)，取與之最接近的整數(shù)即可

　　4、步驟4：決定時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)。在這一步驟中。首先要決定一個(gè)“正常時(shí)間”NT(Normal Time)這需要通過對被觀察者的工作速度進(jìn)行判斷和評價(jià)來決定，即必須判斷，該被觀察者的工作速度是離子還是低于一般速度，高多少或低多少，這種評價(jià)用一個(gè)“績效評價(jià)因子”(Perfomance Rating Factor，簡稱RF)來裴示這是研究人員的種主觀評價(jià)，主要依據(jù)其經(jīng)驗(yàn)。

　　決定正常時(shí)間時(shí)，另一個(gè)需要考慮的因素是，在一個(gè)工作循環(huán)內(nèi)工作單元?jiǎng)幼髌骄l(fā)生的頻數(shù)F。

　　將測量值的平均值發(fā)生頻數(shù)以及績效評價(jià)因子三相乘，轉(zhuǎn)即可得出一個(gè)單元i的正常時(shí)間NT_i和個(gè)工依俑環(huán)所需的正常時(shí)間NTC ， 用式子可表示如下：

但是,NTC還不能作為標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間。因?yàn)?，這樣的時(shí)間值并采考慮人的疲勞。人需要休息時(shí)間有時(shí)會有不可避免的延誤(由于偶然性事件所引起) 等等。因此，還需要在正常時(shí)回上再加上部分寬放時(shí)回(Allowance Time)來慶映這些因素這樣才能得出切合實(shí)際的標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間這樣，標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間ST（Standard Time）可表示為

　　其中A 是寬放時(shí)間因子，通常取值為10%-20%

　　二、時(shí)間研究中的主觀判斷和評價(jià)

　　對于一個(gè)研究人員來說，幾方面的原因要求他必須在時(shí)間研究中進(jìn)行主觀判斷和評價(jià)。首先，在定義所要研究的工作單元時(shí)必須十分謹(jǐn)慎。一個(gè)工作單元的動(dòng)作時(shí)間不能太短，應(yīng)該有明確的開始和結(jié)束標(biāo)志。此外，有一些動(dòng)作，發(fā)生頻率低，但是是規(guī)則的，這些動(dòng)作也必須計(jì)算在內(nèi)。

　　其次，在某些工作單元的測量中可能會測到一些偶然性的、不規(guī)則的動(dòng)作他們實(shí)際上不反映真正的操作要求，例如，失手掉工具、機(jī)器失靈等，這些動(dòng)作和所花費(fèi)的時(shí)間有可能使測出的時(shí)間不正確，因此必須在時(shí)間研究中排除這樣的動(dòng)作時(shí)間。但哪些動(dòng)作是規(guī)則的，哪些是不規(guī)則的，需要研究人員主觀判斷。

　　再次，寬放時(shí)間應(yīng)該多大，也需要進(jìn)行主觀判斷。通常寬放時(shí)間的范圍是正常時(shí)間的10%-20%，給出這樣的寬放時(shí)間主要是考慮到人員的疲勞、動(dòng)作遲緩等不易測量的因素。

　　最后，需要通過主觀判斷決定的一個(gè)最大問題是績效評價(jià)因子的確定。在時(shí)間研究中，通常只是選擇幾名人員來進(jìn)行觀察和測量，他們的工作速度不一定正好代表大多數(shù)人的正常工作速度。這時(shí)，研究人員必須判斷，通過對他們的觀測所獲得的數(shù)據(jù)是否代表正常速度；如果不是，應(yīng)在多大程度上予以糾正（即因子數(shù)值的確定）。因?yàn)槿绻挥^察者的平均速度高于正常水平，那么根據(jù)他們的工作速度制定出來的時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)對于其它大多數(shù)人來說就是不公平的，實(shí)際上也是無法達(dá)到的。反過來，如果他們的速度低于正常水平，那么根據(jù)這樣的結(jié)果制定出來的工作標(biāo)準(zhǔn)對于企業(yè)也是不公平的，企業(yè)會遭受一定的損失。尤其是在工作標(biāo)準(zhǔn)與工作報(bào)酬掛鉤的情況下，工作標(biāo)準(zhǔn)過高或過低不是使員工，就是使企業(yè)遭到損失。常常有這種可能性，即員工一但看到他們被觀察，就會有意放慢工作速度，因此，研究人員在研究過程中，還需判斷有無這樣的情況發(fā)生。如果有，則需進(jìn)一步判斷其程度，并將其反映在績效評價(jià)因子中。

　　三、時(shí)間研究方法的優(yōu)劣分析

　　時(shí)間研究方法是制定工作標(biāo)準(zhǔn)中使用最多的一種方法。訓(xùn)練有素并具有一定經(jīng)驗(yàn)的研究人員使用這種方法可以制定出切合實(shí)際的工作標(biāo)準(zhǔn)。但是，這種方法也具有局限性。首先，這種方法主要適用于工作周期較短、重復(fù)性很強(qiáng)、動(dòng)作比較規(guī)律的工作，對于某些主要是思考性質(zhì)的工作就不太適用，例如，數(shù)學(xué)家求解問題，大學(xué)教授準(zhǔn)備講義，或?qū)ふ移嚬收系脑虻取τ谀承┓侵貜?fù)性的工作也是不適用的。例如，非常規(guī)設(shè)備檢修。其次，秒表的使用有一定的技巧性，一個(gè)沒有任何使用經(jīng)驗(yàn)的人測出的時(shí)間值有時(shí)誤差可能很大，基于這樣的數(shù)據(jù)很可能會制定出不正確的時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)。再次，時(shí)間研究中所包含的一些主觀判斷因素有時(shí)會遭到被觀測者的反對。