知識(shí)編碼是通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)的形式表現(xiàn)知識(shí)，使知識(shí)能夠方便地被共享和交流。知識(shí)編碼是提高知識(shí)顯性化程度，將知識(shí)從無(wú)序到有序、隱性到顯性的過(guò)程。

知識(shí)編碼的困難在于隱性知識(shí)難以編碼。因?yàn)?a href="/wiki/%E6%98%BE%E6%80%A7%E7%9F%A5%E8%AF%86" title="顯性知識(shí)">顯性知識(shí)易于通過(guò)計(jì)算機(jī)進(jìn)行整理和存儲(chǔ)，而隱性知識(shí)存儲(chǔ)于職工的大腦里，是職工的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)。進(jìn)行知識(shí)編碼，一方面可以建立知識(shí)倉(cāng)庫(kù)，以收集各種經(jīng)驗(yàn)、備選的技術(shù)方案以及各種用于支持決策的知識(shí)。通過(guò)模式識(shí)別、優(yōu)化算法和人工智能等方法，對(duì)成千上萬(wàn)的信息、知識(shí)加以分類，以知識(shí)條目的形式串聯(lián)保存在記憶單元中，提供決策支持。同時(shí)，建立承載隱性知識(shí)的案例庫(kù)。當(dāng)企業(yè)或者員工再次面臨相同或相似環(huán)境的時(shí)候，能通過(guò)閱讀、分析以前的案例，從中得到需要的隱性知識(shí)來(lái)解決面臨的問(wèn)題。另一方面，建立一個(gè)包含相互聯(lián)系的合同、文檔、事件等元素所構(gòu)成的知識(shí)地圖，這個(gè)地圖允許用戶在瀏覽時(shí)發(fā)表評(píng)論，對(duì)地圖進(jìn)行更新，不斷地改變地圖中各個(gè)元素之間的聯(lián)系，使知識(shí)地圖逐步趨向完善。知識(shí)地圖另一種使用方法是描述企業(yè)流程中的知識(shí)，將業(yè)務(wù)流程中的知識(shí)流通過(guò)圖表的方式展現(xiàn)出來(lái)，整合關(guān)鍵知識(shí)，以達(dá)到提高生產(chǎn)效率的目的。

1.知識(shí)倉(cāng)庫(kù)

知識(shí)倉(cāng)庫(kù)是一種特殊的信息庫(kù)，庫(kù)中的數(shù)據(jù)有相關(guān)的語(yǔ)境和經(jīng)驗(yàn)參考。知識(shí)倉(cāng)庫(kù)擁有很多的實(shí)體，它不僅僅存儲(chǔ)著知識(shí)的條目，而且存儲(chǔ)著與之相關(guān)的事件，知識(shí)的使用記錄、來(lái)源線索等等相關(guān)信息。知識(shí)倉(cāng)庫(kù)通常收集了各種經(jīng)驗(yàn)、備選的技術(shù)方案以及各種用于支持決策的知識(shí)。知識(shí)倉(cāng)庫(kù)通過(guò)模式識(shí)別、優(yōu)化算法和人工智能等方法，對(duì)成千上萬(wàn)的信息、知識(shí)加以分類，并提供決策支持。

2.知識(shí)地圖

知識(shí)地圖的作用在于幫助員工在短時(shí)間內(nèi)找到所需的知識(shí)資源。知識(shí)工具可以建立一個(gè)包含相互聯(lián)系的合同、文檔、事件等元素所構(gòu)成的知識(shí)地圖。這個(gè)地圖允許用戶在瀏覽知識(shí)地圖上的各個(gè)節(jié)點(diǎn)和節(jié)點(diǎn)的指向，同時(shí)發(fā)表評(píng)論，對(duì)地圖進(jìn)行更新，不斷的改變地圖中各個(gè)元素之間的聯(lián)系，使知識(shí)地圖逐步趨向完善。

根據(jù)知識(shí)與其編碼形式之間的關(guān)系，對(duì)組織的知識(shí)進(jìn)行編碼可采取兩種策略：集中化策略和非集中化策略。

1.集中化策略

集中化策略是指根據(jù)組織所處的戰(zhàn)略環(huán)境，對(duì)某一類知識(shí)的編碼主要采用(集中于)某些特定的形式。例如，采用集中化策略對(duì)市場(chǎng)知識(shí)進(jìn)行編碼，組織可能會(huì)主要采用文本形式；若對(duì)技術(shù)知識(shí)進(jìn)行編碼，組織可能會(huì)主要采用公式和產(chǎn)品樣品的形式。如圖1所示，某一類知識(shí)，其總量的82%采用單詞與文本的形式進(jìn)行編碼，而采用數(shù)字與符號(hào)、人與物的形式進(jìn)行編碼的知識(shí)只占其總量的7%和11%，因此，該類知識(shí)的編碼主要集中于單詞與文本形式，該種編碼策略屬于集中化策略。

圖1：集中化策略

集中化策略又分為集中編碼策略和集中隱性策略。集中編碼策略是指對(duì)某一類知識(shí)，主要采用與之相匹配的編碼形式，而較少地采用其它形式，由此可以促進(jìn)這些知識(shí)的流動(dòng)，增加其流動(dòng)的效率；集中隱性策略是指對(duì)某一類知識(shí)，盡量避免采用與之相匹配的編碼形式，而主要采用其它的編碼形式，由此可以降低其流動(dòng)效率，使其在組織內(nèi)部適度流動(dòng)，而將其非故意的流動(dòng)到競(jìng)爭(zhēng)者的程度限制在一個(gè)可以接受的水平，從而降低由此引起的風(fēng)險(xiǎn)和損失。例如，對(duì)組織的市場(chǎng)知識(shí)進(jìn)行編碼，若主要采用與之匹配的文本方式，如將公司的市場(chǎng)營(yíng)銷狀況寫(xiě)成分析報(bào)告，所有閱讀此份報(bào)告的員工都能迅速了解公司的營(yíng)銷狀況，則此種策略屬于集中編碼化策略；反之，若主要依賴于員工的口頭描述，即采用集中隱性策略，則難以全面、迅速地在組織內(nèi)部傳播。在圖1中，若被編碼的知識(shí)是市場(chǎng)知識(shí)，則此種策略屬于集中編碼策略；若被編碼的知識(shí)是技術(shù)知識(shí)，由于技術(shù)知識(shí)以公式、圖表、程序等形式更易于傳播，而以文字描述的方式則較難理解，亦不利于其傳播，則此時(shí)此種策略屬于集中隱性策略。

2.非集中化策略

非集中化策略是指對(duì)某一類知識(shí)進(jìn)行編碼時(shí)，對(duì)各種編碼形式的選擇沒(méi)有明顯的偏好。非集中化策略又可分為非集中編碼策略和非集中隱性策略。非集中編碼策略是指對(duì)某一類知識(shí)的編碼采用多種形式且對(duì)任何一種形式都沒(méi)有明顯的偏好；非集中隱性策略是指對(duì)某一類知識(shí)，只對(duì)其一小部分進(jìn)行編碼，且對(duì)任何形式都沒(méi)有明顯的偏好。如圖2所示，某一類知識(shí)，其總量的30%采用數(shù)字與符號(hào)的形式進(jìn)行編碼，37%采用單詞與文本的形式進(jìn)行編碼，33%采用人與物的形式進(jìn)行編碼，各種編碼形式所占份額接近，因此，該種編碼策略屬于非集中編碼策略。在圖3中，某一類知識(shí)只有其總量的35%被編碼，且三種編碼形式所占份額分別為13%，15%，11%，沒(méi)有明顯差別，因此，該種編碼策略屬于非集中隱性策略。

圖2：非集中化策略

圖3：非集中隱性策略

集中化策略有很多優(yōu)點(diǎn)。它能夠根據(jù)知識(shí)與編碼形式的關(guān)系來(lái)選擇合適的編碼形式以更好地控制知識(shí)的流動(dòng)；由于它使用了較少種類的技能去編碼、傳播、存取、解碼知識(shí)，因而工作效率較高；由于編碼工具可重復(fù)使用，因而有利于規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)的產(chǎn)生；此外，它還有利于編碼技能的提高。而非集中化策略則忽視了知識(shí)與其編碼形式的關(guān)系，沒(méi)能根據(jù)知識(shí)與編碼形式的關(guān)系來(lái)選擇合適的編碼形式，因而不易控制知識(shí)的流動(dòng)，而且由于同一類知識(shí)均勻采用不同的編碼形式，不僅造成了編碼形式使用上的冗余，而且還可能造成同一數(shù)據(jù)的不同編碼形式之間的不一致性。因此，相對(duì)于非集中化策略，集中化策略對(duì)組織更有益處。Schulz和Jobe的實(shí)證研究表明，集中化策略有助于組織績(jī)效的提高。

圖4:編碼策略與組織績(jī)效關(guān)系圖

如圖4所示，組織根據(jù)所處的戰(zhàn)略背景(strategycontext)來(lái)選擇相應(yīng)的知識(shí)編碼策略。戰(zhàn)略背景決定了知識(shí)的非故意流動(dòng)到競(jìng)爭(zhēng)者所帶來(lái)的損失的大小。當(dāng)組織處于戰(zhàn)略背景1時(shí)，此時(shí)知識(shí)的非故意流動(dòng)到競(jìng)爭(zhēng)者所帶來(lái)的損失較小，組織應(yīng)采用集中編碼化策略，即對(duì)某一類知識(shí)采用適當(dāng)?shù)募磁c之匹配的形式對(duì)其進(jìn)行編碼，由此可增強(qiáng)其流動(dòng)的強(qiáng)度，為組織帶來(lái)利益，增進(jìn)組織的績(jī)效；當(dāng)組織處于戰(zhàn)略背景2時(shí)，此時(shí)知識(shí)的非故意流動(dòng)到競(jìng)爭(zhēng)者所帶來(lái)的損失較大，組織應(yīng)采用集中隱性策略，即對(duì)某一類知識(shí)采用非適當(dāng)?shù)募捶瞧ヅ涞男问綄?duì)其進(jìn)行編碼，由此可降低其流動(dòng)的強(qiáng)度，減少其帶來(lái)的損失，進(jìn)而增進(jìn)組織的績(jī)效；而非集中策略則采用無(wú)區(qū)別的編碼形式，對(duì)知識(shí)的流動(dòng)強(qiáng)度并無(wú)明顯的影響，因此不能對(duì)組織的績(jī)效產(chǎn)生較明顯的影響。從圖4中可看出，集中化策略(集中編碼策略與集中隱性策略)與組織績(jī)效是正相關(guān)的，而非集中化策略則與組織的績(jī)效沒(méi)有明顯的相關(guān)關(guān)系.