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肯德基公司

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1.肯德基公司簡介

肯德基是世界著名的炸雞快餐連鎖企業(yè),在全球擁有10000多家餐廳,到目前為止,肯德基在全國200多個(gè)城市已經(jīng)擁有1000余家餐廳。嚴(yán)格統(tǒng)一的管理,清潔優(yōu)雅的用餐環(huán)境,令肯德基在數(shù)以億計(jì)的顧客心里留下了美好的印象??系禄牡絹聿粌H率先將現(xiàn)代的快餐概念引入中國,使人們?cè)趥鹘y(tǒng)的飲食中第一次感受到了從食品風(fēng)味到就餐方式的根本不同,并給人們的服務(wù)觀念帶來了重大影響??系禄↘FC)和著名的休閑餐飲品牌必勝客(PIZZA HUT)、墨西哥口味餐廳TACO BELL以及A& W、Long John Silver’s(LJS)同屬于全球最大的餐飲連鎖企業(yè)之一——百勝餐飲集團(tuán)。

肯德基崇尚團(tuán)隊(duì)精神及每一位員工的熱忱參與,并致力于為員工提供完善的培訓(xùn)、福利保障和發(fā)展計(jì)劃,使每位員工的潛力得到最充分的發(fā)揮,正是這個(gè)原因,越來越多優(yōu)秀的年輕伙伴慕名來到肯德基。

作為世界上最大和最成功的連鎖快餐企業(yè)之一,肯德基成功的秘訣之一是:永遠(yuǎn)向充滿朝氣、勇于挑戰(zhàn)自己的年輕人敞開大門,并注重對(duì)員工的培訓(xùn),鼓勵(lì)員工和肯德基共同成長。我們歡迎您成為這個(gè)充滿活力與理想的的一員。

2.肯德基歷史

肯德基創(chuàng)始人--哈蘭·山德士(Harland Sanders)上校。1890年出生的上校一生充滿著美國式成功的傳奇,他年輕時(shí)做過各行各業(yè)的工作,包括鐵路消防員、養(yǎng)路工、保險(xiǎn)商、輪胎銷售及加油站主等等,最后在餐飲業(yè)上找到了事業(yè)的歸宿。當(dāng)他在肯德基州經(jīng)營加油站時(shí),為了增加收入,他自己制作各種小吃,提供過路游客;生意由此緩慢而穩(wěn)步的發(fā)展,而他烹飪美餐的名聲也吸引了過往的游客,故肯德基州長于1935年封他為肯德基上校,以表彰他對(duì)肯德基州餐飲的貢獻(xiàn)。上校最著名的拿手好菜就是他精心研制出的炸雞。這個(gè)一直受人歡迎的產(chǎn)品,是上校經(jīng)歷了十年的調(diào)配,才得到了令人吮指回味的口感。當(dāng)上校66歲之際,開著他的那 1946年的福特老車,載著他的十一種獨(dú)特的配料和他的得力助手--壓力鍋,開始上路。他到印第安州、俄亥俄州、及肯德基州各地的餐廳,將炸雞的配方及方法賣給有興趣的餐廳。令人驚訝的是,在短短五年內(nèi),上校在美國及加拿大巳有400家的連鎖店。

百勝他創(chuàng)立肯德基的同時(shí),他才是個(gè)66歲、月領(lǐng)105美圓的社會(huì)保險(xiǎn)金的退休老人,而今天肯德基已成為全球最大的炸雞連鎖店。同時(shí),上校也受到電視臺(tái)的關(guān)注,由于整日忙于料理,他只有找出唯一一套清潔的、-白色的棕櫚裝,這一打扮自此成為他獨(dú)一無二的注冊(cè)商標(biāo)。從此以后,人們便將這套西裝與肯德基聯(lián)想在一起;而他的這身白西裝,滿頭白發(fā),及山羊胡子也成為了全國性的象征。

原始而神秘的配方

香辣雞翅、原味雞塊、雞腿漢堡……美味、香酥、可口的炸雞讓人回味不盡,百吃不厭。1930年的時(shí)候,Sanders用11種香料調(diào)味品配出遍及世界的肯德基。隨著肯德基的不斷壯大和發(fā)展,目前這些配方都是通過計(jì)算機(jī)進(jìn)行調(diào)配,而這價(jià)值百萬美圓11種調(diào)料配方目前也放在在路易維爾安全的地方。

肯德基星球大戰(zhàn)

肯德基大聚會(huì),將讓你在償?shù)矫牢兜耐瑫r(shí),也會(huì)享受到無窮的歡樂??系禄男乔虼笳靖亲屇憧駱凡灰?,溶入BBQ其中,將感受到大聚會(huì)的樂趣。NAVAs Ark向孩子們講述了新千年未來家庭的寓言故事,伴隨著肯德基的兒童套餐和玩具,將給世界兒童開辟一遐想的空間。

3.肯德基啟用新標(biāo)識(shí)

2006年11月,百勝餐飲集團(tuán)旗下品牌肯德基成為世界上第一個(gè)從太空可以看到的品牌。8129平方米的巨幅山德士上校標(biāo)識(shí)在美國內(nèi)華達(dá)州51區(qū)沙漠地帶揭開了神秘面紗。這個(gè)向世人展現(xiàn)的標(biāo)識(shí)正是肯德基在全球推出的第五代標(biāo)識(shí)。

這個(gè)史無前例的項(xiàng)目,團(tuán)隊(duì)成員經(jīng)歷了意想不到的挫折和磨難。由近50名設(shè)計(jì)師、工程師、科學(xué)家(包括天體物理學(xué)家在內(nèi))、建筑師及其他專業(yè)人員組成的團(tuán)隊(duì),耗時(shí)三個(gè)月,構(gòu)思、創(chuàng)作并建造了這一世界上最大的標(biāo)識(shí)。這就是由65000塊1平方英尺的彩色瓷磚拼裝而成的太空可視肯德基標(biāo)識(shí)。

肯德基標(biāo)識(shí)自從1952年正式面世以來,歷經(jīng)五代,受到全球消費(fèi)者的歡迎。這次推出的肯德基新標(biāo)識(shí)保留了山德士上校招牌式的蝶形領(lǐng)結(jié),但首次將他經(jīng)典的白色雙排扣西裝換成了紅色圍裙。這紅色圍裙代表著肯德基品牌家鄉(xiāng)風(fēng)味的烹調(diào)傳統(tǒng)。它告訴顧客,今天的肯德基依然像山德士上校50年前一樣,在廚房里辛勤為顧客手工烹制新鮮、美味、高質(zhì)量的食物。

全新肯德基標(biāo)識(shí)為肯德基這一世界上極具聲譽(yù)、備受歡迎的品牌增添了與時(shí)俱進(jìn)的現(xiàn)代感。新標(biāo)識(shí)將應(yīng)用到餐廳設(shè)計(jì)、廣告、食品包裝、員工制服、公共用品等所有視覺元素。

百勝餐飲集團(tuán)中國事業(yè)部總裁蘇敬軾表示,“山德士上校是世界上最為人所熟悉的形象之一,今天賦予他新面貌預(yù)示著肯德基的全新未來”,“對(duì)于中國肯德基來說,新未來就是美味安全、高質(zhì)快捷;均衡營養(yǎng)、健康生活;立足中國、創(chuàng)新無限的新快餐”。

肯德基這次在全球同步統(tǒng)一發(fā)布新標(biāo)識(shí),無論在美國、英國、澳大利亞,還是中國,人們都將陸續(xù)看到換上新裝的肯德基餐廳。中國第一個(gè)使用全新標(biāo)識(shí)及裝飾理念的肯德基餐廳位于北京市望京商業(yè)區(qū)。據(jù)蘇敬軾先生介紹,中國大陸目前已經(jīng)開設(shè)了1700多家肯德基餐廳,更換新標(biāo)識(shí)是一個(gè)巨大工程,不可能在短時(shí)間內(nèi)全部完成。中國肯德基會(huì)按照時(shí)間表,對(duì)已開業(yè)餐廳進(jìn)行逐步更換,但新開業(yè)的餐廳將全部采用新標(biāo)識(shí)系統(tǒng)。

4.肯德基在中國的發(fā)展

肯德基于1987年進(jìn)入具有悠久飲食文化的古都北京,從而開始了她在這個(gè)擁有世界最多人口的國家的發(fā)展史。

1987年11月12日肯德基在中國的第一家餐廳在北京前門繁華地帶正式開業(yè)。以此為起點(diǎn),肯德基開始摸索,學(xué)習(xí)中國社會(huì)和市場(chǎng),逐步打造具有中國特色的管理模式。 1992年全國餐廳總數(shù)為10家;到1995年,發(fā)展到71家。1996年6月25日,肯德基中國第100家店在北京成立。這是一個(gè)里程碑,標(biāo)志著肯德基在中國進(jìn)入了一個(gè)更加穩(wěn)步發(fā)展的階段。與此同時(shí)成長的是肯德基在中國廣大消費(fèi)者心目中的形象。1999年根據(jù)全球著名的AC尼爾森調(diào)研公司在中國30個(gè)城市16,677份問卷調(diào)查顯示,最早進(jìn)入中國市場(chǎng)的西式快餐--肯德基, 因其獨(dú)有的美食和品質(zhì),被中國消費(fèi)者公認(rèn)為“顧客最?;蓊櫟摹逼放?,并在中國名列前十個(gè)國際著名品牌的榜首。

隨著公司管理經(jīng)驗(yàn)的逐漸豐富,員工隊(duì)伍的不斷壯大和經(jīng)營體系的日趨完善,肯德基在進(jìn)入21世紀(jì)后大大加快了成長速度。2000年11 月肯德基在中國連鎖餐飲企業(yè)中第一個(gè)突破400家餐廳規(guī)模。2001年10月發(fā)展到500家,2002年2月達(dá)到600家,11個(gè)月以后的總數(shù)是800 家。2004肯德基已在全中國200多個(gè)城市開設(shè)了1000多家餐廳,2007年2000家。截至2009年2月4日,肯德基在中國餐廳數(shù)量達(dá)到2500多家。據(jù)公司高層人士披露,“十五”期間,肯德基每年將在中國開設(shè)100家門店。我們不得不說,肯德基在中國已取得了巨大的成功。不僅如此,中國肯德基還一直保持著良好的經(jīng)濟(jì)業(yè)績。肯德基的中國總部中國百勝餐飲集團(tuán)連續(xù)三年居全中國餐飲百強(qiáng)之首,2002年的營業(yè)額達(dá)到71億元。其中絕大部分來自肯德基。

肯德基已經(jīng)深深植根于中國,形成了一個(gè)高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)和完整的管理體系。同時(shí),中國肯德基也成長為中國餐飲業(yè)規(guī)模最大,收益最好的第一品牌,為推動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展發(fā)揮著重要的作用。

  • 肯德基不僅為全國提供了60000多個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì),而且是一所培養(yǎng)餐飲管理人才的大學(xué)。每一年我們都投入大量資金和人力對(duì)員工進(jìn)行多方面、各層次的嚴(yán)格科學(xué)培訓(xùn),使許多有志青年成為餐飲企業(yè)出色的管理人才。
  • 肯德基的發(fā)展還帶動(dòng)了幾百家國內(nèi)原料供應(yīng)商的發(fā)展??系禄膰H品質(zhì)管理體系幫助供應(yīng)商提高了產(chǎn)品的質(zhì)量和管理水平,其中有的已經(jīng)成長為全國知名企業(yè)。
  • 特許經(jīng)營是中國近年在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中大家十分關(guān)注的領(lǐng)域。肯德基是最先在中國嘗試餐飲特許經(jīng)營的模式的國際公司之一。通過十幾年的摸索經(jīng)驗(yàn),培養(yǎng)了成功的范例。2003肯德基被全國連鎖協(xié)會(huì)評(píng)為《全國十大最佳連鎖品牌》。

作為中國社會(huì)的一分子,肯德基秉承“回報(bào)社會(huì)”的企業(yè)宗旨,積極關(guān)心需要幫助的人們。其主要形式是贊助中國兒童和青少年教育事業(yè)。據(jù)統(tǒng)計(jì),十多年來肯德基直接和間接用于公益方面的捐款已達(dá) 6500 多萬元人民幣。2002年9月,肯德基與中國青少年發(fā)展基金會(huì)合作成立了總額為3800萬元的“中國肯德基曙光基金”,長期資助家境貧困但品學(xué)兼優(yōu)的在校大學(xué)生。目前曙光基金已經(jīng)在全國24所大學(xué)實(shí)施,有近260名大學(xué)生接受了資助。

5.肯德基對(duì)中國經(jīng)濟(jì)的影響

6.肯德基在中國成功戰(zhàn)略分析

截止二十世紀(jì)末,肯德基在中國大陸的連鎖快餐店已達(dá)到400家,位居中國連鎖餐飲業(yè)第一。從1987年,肯德基進(jìn)入中國,到1995年發(fā)展到50家門店,一年后翻了一番,達(dá)到100家。去年又在全國23個(gè)城市新開85家連鎖店,使其門店數(shù)達(dá)到400家。目前,肯德基連鎖店已遍布全國100個(gè)城市,北至齊齊哈爾、大慶,南至桂林、??冢瑬|至舟山、威海,西至西安、重慶,到處都有肯德基。據(jù)公司高層人士披露,“十五”期間,肯德基每年將在中國開設(shè)100家門店。我們不得不說,肯德基在中國已取得了巨大的成功。

很多人認(rèn)為,一個(gè)企業(yè)能否成功,主要取決于機(jī)會(huì),或者說是幸運(yùn),但為什么有些企業(yè)總是與機(jī)會(huì)失之交臂,而另外一些企業(yè)能發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)、抓住機(jī)會(huì)從而利用機(jī)會(huì)取得成功?誠然,影響企業(yè)經(jīng)營績將近的因素非常之多,但從長期的角度來看,企業(yè)能否成功關(guān)鍵在于能否制定一個(gè)適合自身實(shí)力和環(huán)境要求的戰(zhàn)略,并有效地加以實(shí)施。隨著世界經(jīng)濟(jì)全球化和一體化過程的加快和伴之而來的國際競爭的加劇,這一特點(diǎn)也越來越明顯。我們認(rèn)為,肯德基在中國的成功是建立在其專業(yè)地戰(zhàn)略分析、科學(xué)地戰(zhàn)略選擇和有效地戰(zhàn)略實(shí)施基礎(chǔ)上。

其中,既是最重要的又是不可忽略的幾點(diǎn)是:

7.他山之石——肯德基的選址秘密

KFC的跟進(jìn)選址策略

肯德基對(duì)快餐店選址是非常重視的,選址決策一般是兩級(jí)審批制,通過兩個(gè)委員會(huì)的同意,一個(gè)是地方公司,另一個(gè)是總部。其選址成功率幾乎是百分之百,是肯德基的的核心競爭力之一。

通常肯德基選址按以下幾步驟進(jìn)行:

8.肯德基“不從零開始”特許經(jīng)營

肯德基以“特許經(jīng)營”作為一種有效的方式在全世界拓展業(yè)務(wù),1993年開始嘗試在中國開展特許經(jīng)營,經(jīng)過一段時(shí)間沉默之后,自2000年起,肯德基在中國特許經(jīng)營只采取"不從零開始"一種形式,"特許經(jīng)營"是肯德基第一品牌策略成功的代表性策略,具有“中國特色”。

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