格朗魯斯( Christian Gronroos)認(rèn)為：營銷導(dǎo)向是指一個(gè)企業(yè)或組織根據(jù)市場的需求來制定運(yùn)營計(jì)劃。企業(yè)的目標(biāo)應(yīng)該是滿足客戶的需要而不僅僅只是利用現(xiàn)存的生產(chǎn)設(shè)備或原材料。

營銷導(dǎo)向是以需定銷、以需定產(chǎn)，企業(yè)主動(dòng)研究市場的潛在需求，積極開拓市場，引導(dǎo)消費(fèi)。營銷導(dǎo)向擺正了企業(yè)與市場、技術(shù)與市場的關(guān)系，是牽著市場跑的最新觀念。所以企業(yè)在充分研究市場的前提下，對需要開發(fā)的產(chǎn)品要有前矚性和預(yù)見性，要充分考慮消費(fèi)者的利益和社會(huì)的長遠(yuǎn)發(fā)展，主動(dòng)去引導(dǎo)消費(fèi)和推動(dòng)消費(fèi)。

營銷導(dǎo)向指的是一種在市場供過于求、同業(yè)競爭激烈、消費(fèi)者對其所需產(chǎn)品或服務(wù)有了多種選擇的市場背景下，企業(yè)管理者將如何去適應(yīng)和滿足消費(fèi)者需求作為其工作關(guān)注重點(diǎn)的經(jīng)營觀念。換言之，這種經(jīng)營觀念得以產(chǎn)生的市場背景是：供給大于需求、市場競爭激烈、消費(fèi)者在購買其所需產(chǎn)品方面可有多種選擇?；谶@一繼續(xù)深化的買方市場，企業(yè)開始施行以銷定產(chǎn)，而不再像過去那樣實(shí)行以產(chǎn)定銷。這意味著企業(yè)在經(jīng)營中開始采納消費(fèi)者導(dǎo)向，并將改善營銷組合作為自己的工作重點(diǎn)，因?yàn)槠髽I(yè)管理者已經(jīng)認(rèn)識到，在這樣一種市場背景下，如何適應(yīng)消費(fèi)者需要以及如何達(dá)成消費(fèi)者滿意才是最為有效的企劃基礎(chǔ)。

營銷導(dǎo)向是企業(yè)營銷管理思想史上一次巨大的突破，與傳統(tǒng)的經(jīng)營觀念相比，具有以下區(qū)別：

第一，傳統(tǒng)的導(dǎo)向是以生產(chǎn)和銷售為中心，現(xiàn)代市場營銷導(dǎo)向則以顧客需求為中心；

第二，傳統(tǒng)導(dǎo)向通過強(qiáng)化銷售職能、賣出產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)利潤，而市場營銷導(dǎo)向則通過全面地滿足顧客需求獲取利潤；

第三，傳統(tǒng)導(dǎo)向短期刺激的推銷手段，從大量銷售中獲取利潤，利潤帶有短期特征，而市場營銷導(dǎo)向是通過全面滿足顧客需求，贏得長期穩(wěn)定的利潤。

舉例：

1.依消費(fèi)者的身體狀況及經(jīng)濟(jì)能力，設(shè)計(jì)不同市場區(qū)隔的體檢計(jì)劃

2.開業(yè)醫(yī)師為欲盡早知道胎兒性別的母親，提供絨毛膜篩檢的檢驗(yàn)（但可能會(huì)忽略個(gè)體需要滿足與社會(huì)大眾利益間可能存在有沖突）

企業(yè):裕融汽車公司

國內(nèi)的汽車工業(yè)發(fā)展有其歷史軌跡，裕隆公司最早生產(chǎn)的速利1200CC汽車，屬于陽春型的汽車，在汽車銷售市場中也是一種「一枝獨(dú)秀」的地位，幾乎沒有類似的競爭品，在行銷哲學(xué)過程中較近似于生產(chǎn)導(dǎo)向。后來隨著消費(fèi)者的需求多樣性與變異性，汽車制造供應(yīng)商也漸漸由一家增加到近十家，汽車制造廠對于汽車產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開始要融入消費(fèi)者的需求，例如：針對上班族、單身貴族，也為了都市里的停車方便，裕隆公司為迎合市場上潛在的需求，于是推出「嬌小玲瓏的 MARCH小汽車」；后來又為了中高所得的白領(lǐng)階級，設(shè)計(jì)推出了「尊貴豪華型的CEFIRO」 ，這些都屬于行銷導(dǎo)向