追隨者
1.什么是追隨者
追隨者是指“追隨別人的意見和教導的人”或者“模仿他人的人”
2.追隨者的內(nèi)涵[1]
像領導者一樣,追隨者也分為個體追隨者和群體追隨者。所謂個體追隨者具有既能看到樹木又能看到森林的意愿,具備與他人共事的能力,沒有個人英雄主義的作風,在追逐集體目標和個人目標之間保持道義和心理平衡,具有為了完成更偉大的目標而積極參與團隊工作的能力。個體追隨者既具有支持領導者實現(xiàn)組織目標的意愿,又具有依靠他的交際技能與他人保持一致和創(chuàng)造良好的氛圍的能力。群體追隨者是指領導者所構建的具有一定規(guī)模、并經(jīng)過制度設計為個人提供角色定位的一種組織??傊冯S者是領導活動中執(zhí)行具體決策方案和實現(xiàn)組織目標的行動者。一個人可能同時扮演追隨者和領導者兩重角色。
3.追隨者的分類[1]
羅伯特E.凱利(RobertE.Kelley)描述了五種追隨者的風格,這幾類追隨者的風格被劃分為兩類,第一類范疇包括獨立性和批判性思維與依賴性和非批判性思維的對立。獨立而具有批判性的思考者,對于人們?yōu)閷崿F(xiàn)組織目標所做出的貢獻十分留意。他們能夠認識到自己行為和他人行為的價值,他們可以站在領導者的角度上衡量一些決定產(chǎn)生的影響,給出有建設性的批評、創(chuàng)意和改革方案。相反,一個具有依賴性和非批判性思維的思考者,除了被告知的東西之外,根本不考慮其他任何可能性,他們對組織的壯大沒有任何貢獻,只知道想都不想地接受領導者的主張。
按照凱利的說法,追隨風格的第二類范疇是積極表現(xiàn)和消極表現(xiàn)的對立。積極的個人全心全意地參與到組織中去,投身超出工作限制范圍之外的事務中,表現(xiàn)出一種主人翁意識,主動解決問題,做出決定。消極的個人則需要領導者們持續(xù)不斷地監(jiān)督和鞭策,消極常常被視為懶惰,除了被要求的事之外什么也不做,并且對附加的責任避之唯恐不及。
評價一個人是積極還是消極、是批判性和獨立性思維還是依賴性和非批判性思維的思考者,決定了他是一個落落不群的追隨者、一個被動的追隨者、一個墨守成規(guī)者、一個實用主義生存者還是一個有效的追隨者。1992年凱利提出可以從“獨立性”、“批評性思維”向“依賴性”、“非批評性思維”的變遷中研究追隨者這個問題。最好的追隨者應該是把提出建設性批評意見視為己任的人,最不好的追隨者是那些毫無創(chuàng)見和無所適從的人。在這兩端之間的是那些自我行事但對領導或群體沒有任何威脅的人。追隨者在這兩個維度之間的轉(zhuǎn)變實際上也就是從“積極”向“消極”的轉(zhuǎn)化。按照這兩個維度,優(yōu)秀的追隨者應該是那些富有創(chuàng)新精神、對自身估價準確、積極參與、有主動性并能超越工作進行積極思維的人。而不好的追隨者則是那些懶惰、需要刺激和連續(xù)的監(jiān)督以及逃避責任的人。最新的領導學理論認為,追隨者的類型包括以下五種,如圖所示。
異端型追隨者是指那些喜歡揭傷疤的人,他們往往會成為敢于指出組織目標、決策與程序上不恰當之處的斗士。一般來說,一個組織大約有20%~30%的人屬于異端型追隨者。異端型追隨者被認為是有能力但卻有點憤世嫉俗,他們會因此而阻礙自身的發(fā)展或者給人留下不好的印象。有趣的是他們對自我的評價與領導者對他們的評價迥然不同。他們認為自己是有異議者、健康的懷疑主義者和真正的具有組織觀念的人。而領導者則把他們視為是麻煩制造者、憤世嫉俗者、敗事有余者、剛愎自用者、懷有敵意的對手,而不是團隊工作者。異端型追隨者往往是勇于克服障礙的榜樣型追隨者的前身,要想完成這一轉(zhuǎn)變,必須依賴于他們的自我反省和通過有效地解決問題以降低他們的反叛程度。
順服型追隨者是那些習慣于服從命令的人,他們不帶有任何怨言,積極地去執(zhí)行命令。由于順服型追隨者過于積極,一旦他們執(zhí)行的命令與組織行為和政策所奉行的規(guī)范相抵觸,將會變得很危險。因為他們對其執(zhí)行的命令沒有任何批評性的估價,從歷史的角度來看,順服型追隨者往往是與戰(zhàn)爭中的恐怖事件聯(lián)系在一起的。缺乏對其上司的質(zhì)疑是順服型追隨者的特點。一般來說,一個組織大約有25%~30%的實用型追隨者。這一類型一般適用于對結果要求明確的領導者或剛性的組織結構。順服型追隨者是積極的參與者,他們把自己視為是負責任的奉獻者。當然,順服型追隨者應該認識到他們批評性的觀點對于組織來說也是需要的,要想使其發(fā)生這種轉(zhuǎn)變,就需要他們對其他的人的觀點(包括領導者的觀點)進行質(zhì)疑,并在形成自己觀點的過程中獲得自信心。
實用型追隨者是那些對組織目標負責但不喜歡興風作浪的人。一般來說,一個組織大約有25%~35%的人屬于實用型追隨者。他們不喜歡出風頭,他們傾向于做二流人物并把自己拴在組織的命脈之中。他們與權力中心保持一定的距離,因此很難將他們的立場與觀點辨認清楚,他們留給別人的印象是在肯定與否定之間模棱兩可。就其積極的一面來說,他們做事情恰如其分,知道在組織體系中如何工作以順利地完成任務,執(zhí)行來自中層管理人員的命令而與更高層的領導者保持距離,是游戲規(guī)則的執(zhí)行者。不幸的是,他們往往被視為是在玩政治游戲,通過交易使自己的利益達到最大化,不喜歡冒險并傾向于掩蓋痕跡,是忠誠于書面規(guī)則而不是歸附于精神靈魂的官僚。
一般來說,一個組織中大約有5%~10%的人是屬于被動型追隨者這一類型。被動型追隨者看領導者臉色行事,如果沒有鼓動他們是不會主動去完成某項任務的。由于缺乏積極性和責任感,所以他們傾向于從領導者那里獲得持續(xù)不斷的指導,而絕不會主動承擔額外的任務。領導者認為這一類型的追隨者是其性格所致,在領導者的眼中,被動型追隨者是懶惰的、缺乏能力的、缺乏主動性的或者是愚蠢的。被動型追隨者喜歡隨大流,缺乏團隊成員那種積極向上的朝氣。被動型追隨者應該將依賴性與獨立性兩重維度結合起來,成為積極向上的人。榜樣型追隨者是典型的與他人保持密切聯(lián)系的自我領導者和合作者。在追隨者看來,榜樣型追隨者是值得依賴的合作者,在領導者看來,榜樣型追隨者不僅具有獨立、革新、創(chuàng)造的品格,而且還是能夠經(jīng)得起考驗的。即使在面對制度性障礙和來自被動型、實用型合作者的人為障礙時,他們也可以通過自己的才智創(chuàng)造更輝煌的業(yè)績。領導者欣賞榜樣型追隨者,領導者不僅可以通過對榜樣型追隨者的依賴節(jié)省更多的領導成本,而且還可以從榜樣型追隨者這里獲取有益的建議,因為他們知道如何與其合作者和領導者共處使組織受益。不像那些獲取個人利益最大化的追隨者那樣,榜樣型追隨者關注組織中的“公共利益”。如果每一個人都關注自身利益,一個組織乃至一個國家是無法生存與發(fā)展的。因此,榜樣型追隨者之所以具有楷模的作用,就在于他們把組織視為一個公共組織,并在承擔多種責任的基礎上,以自己的身體力行去影響他人。
4.追隨者與領導者關系
從正式結構的角度來看,領導者與追隨者之間的鴻溝是無法填平的,但是,依靠正式結構塑造起來的強制性領導并不是完整意義上的“領導”。在許多情況下,領導者與追隨者之間的角色差異并不是固定不變的,況且一個人在許多情況下往往既是領導者,又是追隨者。
因此,領導者不能把自己視為是領導職位的占有者,是依靠職位權力在組織內(nèi)部施展影響的指揮者。他必須在與追隨者的相互作用和相互影響中,為組織目標的實現(xiàn)締造良好的人際關系基礎。
- (1)領導的社會人際關系取向
領導者與追隨者之間的互動關系是與社會人際關系論緊密聯(lián)系在一起的,由此誕生了“領導的社會人際關系”這一重要問題。經(jīng)過研究發(fā)現(xiàn),人們對領導者的選擇與其他方面的選擇是有著明顯不同的,甚至人們挑選領導者比挑選朋友具有更強的選擇性。在一個組織內(nèi)部,中層管理者花在上級身上的時間要遠遠勝于花在下屬身上的時間,而處于一線的監(jiān)控者卻恰恰相反。副職領導者與正職領導者相比,往往是工作互動的焦點。決定組織內(nèi)部各種聯(lián)系發(fā)展趨勢的是自下而上的聯(lián)系,而不是自上而下的聯(lián)系。由于領導者與追隨者的關系是領導活動中的基本關系,因此兩者之間的互動模式是領導學要研究的重要內(nèi)容。二者有協(xié)調(diào)統(tǒng)一的一面,也有沖突的一面。由于二者所處的社會地位不同,觀察和處理問題的角度不同,各自所代表的利益要求也就不同,特別是在現(xiàn)代社會中,由于領導者與追隨者之間的溝通受到層級限制的影響,遇到線路堵塞或傳遞失真的障礙,彼此之間產(chǎn)生誤解和隔閡是經(jīng)常出現(xiàn)的。因此,我們應盡量清除兩者之間的消極互動關系,建構一種積極互動關系,以促使組織目標能夠順利地實現(xiàn)。
- (2)領導者與追隨者的相互依賴和相互影響
1)領導者對追隨者的影響。領導者會對下屬的影響主要表現(xiàn)在以下三個方面。第一,作為下屬榜樣的領導者。作為指示者或暗示者的領導者,只要能夠?qū)ο聦俚某删徒o予認可,下屬的工作努力程度就會明顯提高。另外,作為希望制造者的領導者,可以激發(fā)出下屬更為強大的工作動力。第二,作為交流者的領導者。第三,作為滿足下屬資源需求的領導者。優(yōu)秀的領導者會對下屬的積極行為和相互依賴行為給予肯定,而那些缺乏效力的領導者則傾向于對下屬的遵從行為的肯定,優(yōu)秀的領導者并不總是憐憫他人。
2)追隨者對領導者的影響。追隨者是對領導者施加影響的源泉,雖然這一觀點與一般流行的看法不是很一致,但是,我們都明白這樣一個事實:那些希望成為領導者的人,只有擁有追隨者,才能成為真正的領導者。在這一點上,領導者與追隨者是共存的,在領導者與追隨者這兩種角色之間并沒有一道涇渭分明的界線。在不同的背景下,領導者與追隨者甚至是可以互換的。所以,追隨者接受領導的愿意程度、對領導者的認可程度,對領導者來說都是不容忽視的力量。當然,這與追隨者的成熟度、經(jīng)驗和能力有著密切的關系。
3)追隨者的服從是成功領導的映像。成功的領導可以被視為是對任務完成和社會人際關系的雙重影響。這樣,下屬的服從可以被看做是完成任務和使公眾或個人接受領導努力的工具。正如領導者可以通過發(fā)動信息來影響下屬一樣,這樣下屬可以順利完成這一工序并通過反饋來影響他們的領導者。
- (3)領導者與追隨者關系的新動向
追隨者與領導者的關系,隨文化的不同而有差異。隨著時代的發(fā)展,全社會人員的整體素質(zhì)迅速提高,如民主意識、科技意識、自我意識等均今非昔比,追隨者與領導者的關系呈現(xiàn)出新的特征。
第一,追隨者與領導者在人格上是平等的。他們之間所體現(xiàn)的乃是一種民主的、自由的、平等的社會關系。隨著與領導者在實現(xiàn)共同的愿景,追隨者不僅僅是在追隨領導者,而且是在追隨愿景。這個“愿景”正是追隨者和領導者之間的心靈契約,而且組織也是領導者和追隨者之間的“契約箱”?,F(xiàn)在,領導者和追隨者之間不再是“人身依附關系”,而是平等的契約關系。
第二,追隨者與領導者在身份上是相對的。追隨者與領導者的身份是處于不斷變化中的。在不同的時間、不同的場合、不同的組織中,領導者可以變成追隨者,追隨者也可能變成領導者。隨著領導者對追隨者的培養(yǎng),隨著組織的發(fā)展,追隨者也可以成為新的領導者。而且,在不同的組織同盟之中,領導者與追隨者的地位也是不斷變化的。
第三,追隨者與領導者存在著互相追隨、互相領導的關系。本尼斯認為:“好的領導者應該也是好的追隨者。領導者和追隨者有很多共通之處:善于傾聽,合作精神,以及與同伴共同對付競爭的問題。[1嘲領導者有主動權,追隨者也有很大的主動權,如果在領導過程中發(fā)生了變化,追隨者也可能追隨到底,也可能放棄追隨,領導得不再成為“領導者”了。
第四,追隨者與領導者在權力上是相互制約的。領導者的權力來自于組織的法定權力,更來自于追隨者的認可,沒有追隨者的承認,領導者將是有權無威,形同虛設。追隨者也要服從自己認可的領導權威的指揮,與領導者有默契的合作,否則,追隨者違反自己認可的領導權威的意志,也就是違背自己的意志。