有關(guān)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的定義很多，每種定義的角度各不相同。

按照現(xiàn)代項(xiàng)目管理的觀點(diǎn)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是指“項(xiàng)目的中心管理小組，由一群人集合而成并被看作是一個(gè)組，他們共同承擔(dān)項(xiàng)目目標(biāo)的責(zé)任，兼職或者全職地向項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行匯報(bào)”。

從項(xiàng)目管理過(guò)程來(lái)對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行定義：“項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)包括被指派為項(xiàng)目可交付成果和項(xiàng)目目標(biāo)而工作的全職或兼職的人員，他們負(fù)責(zé)：理解完成的工作；如果需要，對(duì)被指派的活動(dòng)進(jìn)行更詳細(xì)的計(jì)劃；在預(yù)算、時(shí)間限制和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)完成被指派的工作；讓項(xiàng)目經(jīng)理知悉問(wèn)題、范圍變更和有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)和質(zhì)量的擔(dān)心；主動(dòng)交流項(xiàng)目狀態(tài)，主動(dòng)管理預(yù)期事件。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)可以由一個(gè)或多個(gè)職能部門(mén)或組織組成。一個(gè)跨部門(mén)的團(tuán)隊(duì)由來(lái)自多個(gè)部門(mén)或組織的成員，并通常涉及組織結(jié)構(gòu)的矩陣管理?！?

此外，廣義的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)還包括項(xiàng)目利益相關(guān)者，如項(xiàng)目業(yè)主、項(xiàng)目發(fā)起人、客戶(hù)等等。本文所指的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是具體從事項(xiàng)目全部或某項(xiàng)具體工作的組織或群體，是由一組個(gè)體成員為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的一個(gè)或多個(gè)目標(biāo)而協(xié)同工作的群體。

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特征有：

1、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)具有一定的目的

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的使命就是完成某項(xiàng)特定的任務(wù)，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的既定目標(biāo)，滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。此外項(xiàng)目利益相關(guān)者的需求具有多樣性的特征，因此項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)也具有多元性。 　

2、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是臨時(shí)組織

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)有明確的生命周期，隨著項(xiàng)目的產(chǎn)生而產(chǎn)生，項(xiàng)目任務(wù)的完成而結(jié)束，即可解散。它是一種臨時(shí)性的組織。

3、項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo) 　

4、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)強(qiáng)調(diào)合作精神

5、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的增減具有靈活性 　

6、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)是項(xiàng)目成功的組織保障

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)從組建到解散，是一個(gè)不斷成長(zhǎng)和變化的過(guò)程，一般可分為五個(gè)階段：組建階段、磨合階段、規(guī)范階段、成效階段和解散階段。在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的各階段，其團(tuán)隊(duì)特征也各不相同，如下表所示：

1、組建階段

在這一階段，項(xiàng)目組成員剛剛開(kāi)始在一起工作，總體上有積極的愿望，急于開(kāi)始工作，但對(duì)自己的職責(zé)及其他成員的角色都不是很了解，他們會(huì)有很多的疑問(wèn)，并不斷摸索以確定何種行為能夠被接受。在這一階段，項(xiàng)目經(jīng)理需要進(jìn)行團(tuán)隊(duì)的指導(dǎo)和構(gòu)建工作。

應(yīng)向項(xiàng)目組成員宣傳項(xiàng)目目標(biāo)，并為他們描繪未來(lái)的美好前景及項(xiàng)目成功所能帶來(lái)的效益，公布項(xiàng)目的工作范圍、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、預(yù)算和進(jìn)度計(jì)劃的標(biāo)準(zhǔn)和限制，使每個(gè)成員對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)有全面深入的了解，建立起共同的愿景。

明確每個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的角色、主要任務(wù)和要求，幫助他們更好地理解所承擔(dān)的任務(wù)

與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員共同討論項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組成、工作方式、管理方式、一些方針政策，以便取得一致意見(jiàn)，保證今后工作的順利開(kāi)展。

2、磨合階段

這是團(tuán)隊(duì)內(nèi)激烈沖突的階段。隨著工作的開(kāi)展，各方面問(wèn)題會(huì)逐漸暴露。成員們可能會(huì)發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)實(shí)與理想不一致，任務(wù)繁重而且困難重重，成本或進(jìn)度限制太過(guò)緊張，工作中可能與某個(gè)成員合作不愉快。這些都會(huì)導(dǎo)致沖突產(chǎn)生、士氣低落。在這一階段，項(xiàng)目經(jīng)理需要利用這一時(shí)機(jī)，創(chuàng)造一個(gè)理解和支持的環(huán)境。

• 允許成員表達(dá)不滿(mǎn)或他們所關(guān)注的問(wèn)題，接受及容忍成員的任何不滿(mǎn)；
• 做好導(dǎo)向工作，努力解決問(wèn)題、矛盾；
• 依靠團(tuán)隊(duì)成員共同解決問(wèn)題，共同決策 。

3、規(guī)范階段

在這一階段，團(tuán)隊(duì)將逐漸趨于規(guī)范。團(tuán)隊(duì)成員經(jīng)過(guò)震蕩階段逐漸冷靜下來(lái)，，開(kāi)始表現(xiàn)出相互之間的理解、關(guān)心和友愛(ài)，親密的團(tuán)隊(duì)關(guān)系開(kāi)始形成，同時(shí)，團(tuán)隊(duì)開(kāi)始表現(xiàn)出凝聚力。另外，團(tuán)隊(duì)成員通過(guò)一段時(shí)間的工作，開(kāi)始熟悉工作程序和標(biāo)準(zhǔn)操作方法，對(duì)新制度，也開(kāi)始逐步熟悉和適應(yīng)，新的行為規(guī)范得到確立并為團(tuán)隊(duì)成員所遵守。在這一階段，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)：

• 盡量減少指導(dǎo)性工作，給予團(tuán)隊(duì)成員更多的支持和幫助；
• 在確立團(tuán)隊(duì)規(guī)范的同時(shí)，要鼓勵(lì)成員的個(gè)性發(fā)揮；
• 培育團(tuán)隊(duì)文化，注重培養(yǎng)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同感、歸屬感，努力營(yíng)造出相互協(xié)作、互相幫助、互相關(guān)愛(ài)、努力奉獻(xiàn)的精神氛圍。

4、成效階段

在這一階段，團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)完全功能化并得到認(rèn)可，內(nèi)部致力于從相互了解和理解到共同完成當(dāng)前工作上。團(tuán)隊(duì)成員一方面積極工作，為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)而努力；另一方面成員之間能夠開(kāi)放、坦誠(chéng)及時(shí)地進(jìn)行溝通，互相幫助，共同解決工作中遇到的困難和問(wèn)題，創(chuàng)造出很高的工作效率和滿(mǎn)意度。在這種一階段，項(xiàng)目經(jīng)理工作的重點(diǎn)應(yīng)是：

• 授予團(tuán)隊(duì)成員更大的權(quán)力，盡量發(fā)揮成員的潛力；
• 幫助團(tuán)隊(duì)執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃，集中精力了解掌握有關(guān)成本、進(jìn)度、工作范圍的具體完成情況，以保證項(xiàng)目目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)；
• 做好對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的培訓(xùn)工作，幫助他們獲得職業(yè)上的成長(zhǎng)和發(fā)展；
• 對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的工作績(jī)效作出客觀地評(píng)價(jià)，并采取適當(dāng)?shù)姆绞浇o予激勵(lì)。

1、加強(qiáng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)

組建一支基礎(chǔ)廣泛的團(tuán)隊(duì)是建立高效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的前提，在組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)時(shí)，除考慮每個(gè)人的教育背景、工作經(jīng)驗(yàn)外，還需考慮其興趣愛(ài)好、個(gè)性特征以及年齡、性別的搭配，確保團(tuán)隊(duì)隊(duì)員優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、人盡其才。

項(xiàng)目經(jīng)理要為個(gè)人和團(tuán)隊(duì)設(shè)定明確而有感召力的目標(biāo)，闡明實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn)，讓每個(gè)成員明確理解他的工作職責(zé)、角色、應(yīng)完成的工作及其質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。設(shè)立實(shí)施項(xiàng)目的行為規(guī)范及共同遵守的價(jià)值觀，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)行為，鼓勵(lì)與支持參與，接受不同的見(jiàn)解，珍視和理解差異，進(jìn)行開(kāi)放性的溝通并積極地傾聽(tīng)，充分授權(quán)，民主決策。營(yíng)造以信任為基礎(chǔ)的工作環(huán)境，尊重與關(guān)懷團(tuán)隊(duì)成員，視個(gè)人為團(tuán)隊(duì)的財(cái)富，強(qiáng)化個(gè)人服從組織、少數(shù)服從多數(shù)的團(tuán)隊(duì)精神。根據(jù)隊(duì)員的不同發(fā)展階段實(shí)施情境領(lǐng)導(dǎo)，正確地運(yùn)用指導(dǎo)、教練、支持與授權(quán)四種領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)，鼓勵(lì)隊(duì)員積極主動(dòng)地分擔(dān)項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任，創(chuàng)造性地完成任務(wù)以爭(zhēng)取項(xiàng)目的成功。

2、鼓舞項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)士氣

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的士氣依賴(lài)隊(duì)員對(duì)項(xiàng)目工作的熱情及意愿，為此，項(xiàng)目經(jīng)理必須采取有效措施激發(fā)成員的工作熱情與進(jìn)一步發(fā)展的愿望，創(chuàng)造出信任、和諧而健康的工作氛圍，讓每個(gè)成員都知道，如果項(xiàng)目成功了，每個(gè)人都是贏家，個(gè)人的價(jià)值也得到了實(shí)現(xiàn)，否則便是雙輸，而且，任何人都沒(méi)有比團(tuán)隊(duì)等聰明、更有戰(zhàn)斗力。鼓勵(lì)成員相互協(xié)調(diào)、彼此幫助，開(kāi)誠(chéng)布公地表達(dá)自己的思想，設(shè)身處地地提供反饋來(lái)幫助自己和隊(duì)員與項(xiàng)目一道成長(zhǎng)。提倡與支持不斷學(xué)習(xí)的氣氛，使團(tuán)隊(duì)成員有成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)新技術(shù)的機(jī)會(huì)，能夠獲得職業(yè)和人生上的進(jìn)步。慶祝團(tuán)隊(duì)達(dá)到的里程碑，肯定與賞識(shí)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的成功。

靈活多樣而豐富多采的團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，如組織項(xiàng)目隊(duì)員周末聚會(huì)、室外拓展、團(tuán)隊(duì)旅游等，是培養(yǎng)和發(fā)展個(gè)人友誼、鼓舞團(tuán)隊(duì)士氣的有效方式。另外，通過(guò)定期召開(kāi)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)會(huì)議，也能充分討論關(guān)于建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)的有益話(huà)題，比如：作為一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，我們應(yīng)該怎樣工作？哪些因素防礙團(tuán)隊(duì)工作？如何克服？怎樣改進(jìn)才能使團(tuán)隊(duì)工作更有效等。

3、提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)效率

建設(shè)高效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的最終目的是提高團(tuán)隊(duì)的工作效率，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的工作效率依賴(lài)于團(tuán)隊(duì)的士氣和合作共事的關(guān)系，依賴(lài)于成員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和掌握的技術(shù)，依賴(lài)于團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)目標(biāo)和交付成果，依賴(lài)于依靠團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題和制定決策的程度。高效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)必定能在領(lǐng)導(dǎo)、創(chuàng)新、質(zhì)量、成本、服務(wù)、生產(chǎn)等方面取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，必定能以最佳的資源組合和最低的投入取得最大的產(chǎn)出。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，鼓舞團(tuán)隊(duì)士氣，支持隊(duì)員學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技術(shù)，鼓勵(lì)隊(duì)員依照共同的價(jià)值觀去達(dá)成目標(biāo)，依靠團(tuán)隊(duì)的聰明才智和力量去制定項(xiàng)目計(jì)劃、指導(dǎo)項(xiàng)目決策、平衡項(xiàng)目沖突、解決項(xiàng)目問(wèn)題，是取得高效項(xiàng)目成果的必由之路。