項目目標(biāo)是指一個項目為了達(dá)到預(yù)期成果必須完成的各項指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。主要表現(xiàn)為：(1)質(zhì)量目標(biāo)；(2)工期目標(biāo)；(3)投資目標(biāo)；通稱三大目標(biāo)，它們的目標(biāo)值由合同界定，彼此之間存在著相互聯(lián)系和制約的關(guān)系。

項目的目標(biāo)的特點(diǎn)：多目標(biāo)性；優(yōu)先性；層次性。

1、多目標(biāo)性

對一個項目而言，項目目標(biāo)往往不是單一的，而是一個多目標(biāo)系統(tǒng)，希望通過一個項目的實施，實現(xiàn)一系列的目標(biāo)，滿足多方面的需求。但是很多時候不同目標(biāo)之間存在著沖突，實施項目的過程就是多個目標(biāo)協(xié)調(diào)的過程，由同一個層次目標(biāo)的協(xié)調(diào)，也有不同層次總項目目標(biāo)和子目標(biāo)的協(xié)調(diào)，項目目標(biāo)和組織戰(zhàn)略的協(xié)調(diào)等。

項目目標(biāo)基本表現(xiàn)為三方面，即時間、成本、技術(shù)性能（或質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)）。實施項目的目的就是充分利用可獲得的資源，使得項目在一定時間內(nèi)在一定的預(yù)算基礎(chǔ)上，獲得期望的技術(shù)成果。然而這三個目標(biāo)之間往往存在沖突。例如，通常時間的縮短要以成本的提高為代價，而時間及成本的投入不足又會影響技術(shù)性能地實現(xiàn)，因此三者之間要進(jìn)行一定的平衡。

2、優(yōu)先性

項目是一個多目標(biāo)的系統(tǒng)，不同目標(biāo)在項目的不同階段，根據(jù)不同需要，其重要性也不一樣，例如在啟動階段，可能更關(guān)注技術(shù)性能，在實施階段，主要關(guān)注成本，在驗收階段關(guān)注時間進(jìn)度。對于不同的項目，關(guān)注的重點(diǎn)也不一樣，例如單純的軟件項目可能更關(guān)注與技術(shù)指標(biāo)和軟件質(zhì)量。

當(dāng)項目的三個基本目標(biāo)發(fā)生沖突的時候，成功的項目管理者會采取適當(dāng)?shù)拇胧┻M(jìn)行權(quán)衡，進(jìn)行優(yōu)選。當(dāng)然項目目標(biāo)的沖突不僅限于三個基本目標(biāo)，有時項目的總體目標(biāo)體系之間也會存在協(xié)調(diào)問題，都需要項目管理者根據(jù)目標(biāo)的優(yōu)先性進(jìn)行權(quán)衡和選擇。

3、層次性

項目目標(biāo)的層次性是指對項目目標(biāo)的描述需要有一個從抽象到具體的層次結(jié)構(gòu)。即，一個項目目標(biāo)既有最高層次的戰(zhàn)略目標(biāo)，也要由較低層次的具體目標(biāo)。通常名確定義的項目目標(biāo)按期意義和內(nèi)容表示為一個遞階層次結(jié)構(gòu)，層次越低的目標(biāo)描述的應(yīng)該越清晰具體。

1、項目情況分析

對項目的整個環(huán)境進(jìn)行有效分析，包括外部環(huán)境、上層組織系統(tǒng)、市場情況、相關(guān)干系人（客戶、承包商、相關(guān)供應(yīng)商等）、社會經(jīng)濟(jì)和政治/法律環(huán)境等。

2、項目問題界定

對項目情況分析后，發(fā)現(xiàn)是否存在影響項目開展和發(fā)展的因素和問題，并對問題分類、界定。分析得出項目問題產(chǎn)生的原因、背景和界限。

3、確定項目目標(biāo)因素

根據(jù)項目當(dāng)前問題的分析和定義，確定可能影響項目發(fā)展和成敗的明確、具體、可量化的目標(biāo)因素，如項目風(fēng)險大小、資金成本、項目涉及領(lǐng)域、通貨膨脹、回收期等。具體應(yīng)該體現(xiàn)在項目論證和可行性分析中。

4、建立項目目標(biāo)體系

通過項目因素，確定項目相關(guān)各方面的目標(biāo)和各層次的目標(biāo)，并對項目目標(biāo)的具體內(nèi)容和重要性進(jìn)行表述；

5、各目標(biāo)的關(guān)系確認(rèn)

哪些是必然（強(qiáng)制性）目標(biāo)，哪些是期望目標(biāo)，哪些是階段性目標(biāo)，不同的目標(biāo)之間有哪些聯(lián)系和矛盾，確認(rèn)清楚后便于對項目的整體把握和推進(jìn)項目的發(fā)展。

項目目標(biāo)的制定同樣需要遵循SMART原則，具體說來就是：

（1）制定的目標(biāo)應(yīng)該是明確的（Specific ），模棱兩可的目標(biāo)會讓執(zhí)行的時候覺得無所適從；

（2）制定的目標(biāo)必須是可衡量的（Measurable），應(yīng)該多采用可量化的指標(biāo)；

（3）制定的目標(biāo)應(yīng)該是可達(dá)成的（Achievable），盲目追求不切實際的要求會給項目帶來災(zāi)難性的后果；

（4）制定的目標(biāo)要和項目本身具有很強(qiáng)的相關(guān)性（Relevance）；

（5）目標(biāo)要有時間限制（Timeliness）。

在制定項目的過程中，要盡可能地吸收團(tuán)隊成員的參與。經(jīng)過團(tuán)隊成員參與討論確定下來的項目具體目標(biāo)認(rèn)可度是最高的，團(tuán)隊成員也愿意積極為自己親自參與制定的目標(biāo)而努力工作。具體的目標(biāo)制定方法可以采用建立項目工作分解結(jié)構(gòu)（WBS），將一個整體的項目分解成易于管理的幾個細(xì)目，然后指定各個細(xì)目的負(fù)責(zé)人，構(gòu)成責(zé)任矩陣（responsibility matrix）；也可以采取人力資源管理中經(jīng)常采用的“魚骨圖”法，將主要目標(biāo)進(jìn)行分解并落實到人。

(1)合同的要求目標(biāo)；

(2)反映項目特征的資料；

(3)反映建設(shè)條件的資料；

(4)國家的政策、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范規(guī)程等。

（1）明確項目及項目組成員共同努力的方向。作為各方溝通的方式。

（2）產(chǎn)生激勵作用。

（3）為制定項目計劃打下基礎(chǔ)，為項目計劃指明方向。

（4）作為評價項目成功的依據(jù)。

（1）能定量描述的，不定性描述；

（2）應(yīng)使每個項目組成員都明確目標(biāo)；

（3）目標(biāo)應(yīng)當(dāng)是現(xiàn)實的，不應(yīng)是理想化的；

（4）目標(biāo)的描述應(yīng)盡量簡化。