項目目標是指一個項目為了達到預(yù)期成果必須完成的各項指標標準。主要表現(xiàn)為：(1)質(zhì)量目標；(2)工期目標；(3)投資目標；通稱三大目標，它們的目標值由合同界定，彼此之間存在著相互聯(lián)系和制約的關(guān)系。

項目的目標的特點：多目標性；優(yōu)先性；層次性。

1、多目標性

對一個項目而言，項目目標往往不是單一的，而是一個多目標系統(tǒng)，希望通過一個項目的實施，實現(xiàn)一系列的目標，滿足多方面的需求。但是很多時候不同目標之間存在著沖突，實施項目的過程就是多個目標協(xié)調(diào)的過程，由同一個層次目標的協(xié)調(diào)，也有不同層次總項目目標和子目標的協(xié)調(diào)，項目目標和組織戰(zhàn)略的協(xié)調(diào)等。

項目目標基本表現(xiàn)為三方面，即時間、成本、技術(shù)性能（或質(zhì)量標準）。實施項目的目的就是充分利用可獲得的資源，使得項目在一定時間內(nèi)在一定的預(yù)算基礎(chǔ)上，獲得期望的技術(shù)成果。然而這三個目標之間往往存在沖突。例如，通常時間的縮短要以成本的提高為代價，而時間及成本的投入不足又會影響技術(shù)性能地實現(xiàn)，因此三者之間要進行一定的平衡。

2、優(yōu)先性

項目是一個多目標的系統(tǒng)，不同目標在項目的不同階段，根據(jù)不同需要，其重要性也不一樣，例如在啟動階段，可能更關(guān)注技術(shù)性能，在實施階段，主要關(guān)注成本，在驗收階段關(guān)注時間進度。對于不同的項目，關(guān)注的重點也不一樣，例如單純的軟件項目可能更關(guān)注與技術(shù)指標和軟件質(zhì)量。

當(dāng)項目的三個基本目標發(fā)生沖突的時候，成功的項目管理者會采取適當(dāng)?shù)拇胧┻M行權(quán)衡，進行優(yōu)選。當(dāng)然項目目標的沖突不僅限于三個基本目標，有時項目的總體目標體系之間也會存在協(xié)調(diào)問題，都需要項目管理者根據(jù)目標的優(yōu)先性進行權(quán)衡和選擇。

3、層次性

項目目標的層次性是指對項目目標的描述需要有一個從抽象到具體的層次結(jié)構(gòu)。即，一個項目目標既有最高層次的戰(zhàn)略目標，也要由較低層次的具體目標。通常名確定義的項目目標按期意義和內(nèi)容表示為一個遞階層次結(jié)構(gòu)，層次越低的目標描述的應(yīng)該越清晰具體。

1、項目情況分析

對項目的整個環(huán)境進行有效分析，包括外部環(huán)境、上層組織系統(tǒng)、市場情況、相關(guān)干系人（客戶、承包商、相關(guān)供應(yīng)商等）、社會經(jīng)濟和政治/法律環(huán)境等。

2、項目問題界定

對項目情況分析后，發(fā)現(xiàn)是否存在影響項目開展和發(fā)展的因素和問題，并對問題分類、界定。分析得出項目問題產(chǎn)生的原因、背景和界限。

3、確定項目目標因素

根據(jù)項目當(dāng)前問題的分析和定義，確定可能影響項目發(fā)展和成敗的明確、具體、可量化的目標因素，如項目風(fēng)險大小、資金成本、項目涉及領(lǐng)域、通貨膨脹、回收期等。具體應(yīng)該體現(xiàn)在項目論證和可行性分析中。

4、建立項目目標體系

通過項目因素，確定項目相關(guān)各方面的目標和各層次的目標，并對項目目標的具體內(nèi)容和重要性進行表述；

5、各目標的關(guān)系確認

哪些是必然（強制性）目標，哪些是期望目標，哪些是階段性目標，不同的目標之間有哪些聯(lián)系和矛盾，確認清楚后便于對項目的整體把握和推進項目的發(fā)展。

項目目標的制定同樣需要遵循SMART原則，具體說來就是：

（1）制定的目標應(yīng)該是明確的（Specific ），模棱兩可的目標會讓執(zhí)行的時候覺得無所適從；

（2）制定的目標必須是可衡量的（Measurable），應(yīng)該多采用可量化的指標；

（3）制定的目標應(yīng)該是可達成的（Achievable），盲目追求不切實際的要求會給項目帶來災(zāi)難性的后果；

（4）制定的目標要和項目本身具有很強的相關(guān)性（Relevance）；

（5）目標要有時間限制（Timeliness）。

在制定項目的過程中，要盡可能地吸收團隊成員的參與。經(jīng)過團隊成員參與討論確定下來的項目具體目標認可度是最高的，團隊成員也愿意積極為自己親自參與制定的目標而努力工作。具體的目標制定方法可以采用建立項目工作分解結(jié)構(gòu)（WBS），將一個整體的項目分解成易于管理的幾個細目，然后指定各個細目的負責(zé)人，構(gòu)成責(zé)任矩陣（responsibility matrix）；也可以采取人力資源管理中經(jīng)常采用的“魚骨圖”法，將主要目標進行分解并落實到人。

(1)合同的要求目標；

(2)反映項目特征的資料；

(3)反映建設(shè)條件的資料；

(4)國家的政策、法規(guī)、標準、規(guī)范規(guī)程等。

（1）明確項目及項目組成員共同努力的方向。作為各方溝通的方式。

（2）產(chǎn)生激勵作用。

（3）為制定項目計劃打下基礎(chǔ)，為項目計劃指明方向。

（4）作為評價項目成功的依據(jù)。

（1）能定量描述的，不定性描述；

（2）應(yīng)使每個項目組成員都明確目標；

（3）目標應(yīng)當(dāng)是現(xiàn)實的，不應(yīng)是理想化的；

（4）目標的描述應(yīng)盡量簡化。