項目績效是項目團隊成員在實現(xiàn)團隊目標和組織目標的過程中，對于團隊和組織的貢獻程度在團隊運作過程中表現(xiàn)出來的行為和結果。

項目績效是組織績效的重要組成部分，它具有以下特征：

(1)客觀性。僅有項目過程不是績效，僅有項目產品也不是績效。因為現(xiàn)代項目管理的目的是讓所有利益相關方滿意，而每個利益相關方看待績效問題的角度是不一樣的。企業(yè)看重的是項目最終給企業(yè)創(chuàng)造的商業(yè)價值；項目組成員會考慮他們從項目的過程中能夠學到什么新的知識、技能；供應商則期望通過項目獲得自己期望的商業(yè)利益。

由于利益相關方對項目績效的評價標準各不相同，對項目績效的評價就不能局限在對最終結果或過程的考察之上。項目績效應該是未經(jīng)過人們選擇的所有原始數(shù)據(jù)的總和，它的客觀性要求所有的利益相關方在評價績效時都能夠基于客觀事實，而不是基于經(jīng)過其他人解釋或是篩選過的信息作為評價的依據(jù)。

(2)全過程性。項目是一個動態(tài)的過程．從項目生命周期開始到結束，整個過程中會受到很多因素的影響，在任何一個時點都會有不同的狀態(tài)，不同時點的狀態(tài)對利益相關方的價值是不同的。特別是對項目組成員來說，他們更關注的可能是通過項目使其專業(yè)得到增長，在這種情況下他們必然會對項目全過程的數(shù)據(jù)進行判斷，并以此作為績效評價的依據(jù)。

(3)非完全人為性。項目的績效是所有的利益相關方以及環(huán)境的和諧互動產生的。在項目過程中，各利益相關方、項目運作流程和工具，以及其他可知或不可知、可控或不可控的因素，均會對項目的運行狀態(tài)和最終結果產生影響。

影響績效的主要因素有環(huán)境、機會、激勵、個體能力等。它們影響績效的程度和可控制性如圖1所示。其中環(huán)境、機會都屬于客觀因素，激勵、成員的個體能力都屬于主觀因素。作為團隊領導，要積極爭取為團隊成員創(chuàng)造良好的客觀環(huán)境和機會，最大限度地采取激勵措施，并培養(yǎng)員工個人能力。

圖1 影響項目績效的主要因素