習(xí)慣性購買行為
1.什么是習(xí)慣性購買行為
如果消費(fèi)者屬低度介入并認(rèn)為各品牌之間沒有顯著差異,就會產(chǎn)生習(xí)慣性購買行為。習(xí)慣性購買行為是指消費(fèi)者并未深入收集信息和評估品牌,只是習(xí)慣于購買自己熟悉的品牌,在購買后可能評價(jià)也可能不評價(jià)產(chǎn)品。[1]
一般來說,這類消費(fèi)者對價(jià)格低廉、經(jīng)常購買、品牌差異小的產(chǎn)品花最少的時(shí)間,采取就近購買。它是最簡單的購買行為,如購買食鹽、雞精、牙膏之類的便利品。[2]
2.習(xí)慣性購買行為的營銷策略[1]
對習(xí)慣性購買行為的主要營銷策略有:
1、利用價(jià)格與銷售促進(jìn)吸引消費(fèi)者試用。由于產(chǎn)品本身與同類其它品牌相比難以找出獨(dú)特優(yōu)點(diǎn)以吸引顧客的興趣,就只能依靠合理價(jià)格與優(yōu)惠,展銷、示范、贈送、有獎銷售的手段吸引顧客試用。一旦顧客了解和熟悉了產(chǎn)品,就能經(jīng)常購買以至形成習(xí)慣。
2、開展大量重復(fù)性廣告加深消費(fèi)者印象。在低度介入和品牌差異小的情況下,消費(fèi)者并不主動收集品牌信息,也不評估品牌,只是被動地接受包括廣告在內(nèi)的各種途徑傳播的信息,根據(jù)這些信息所造成的對不同品牌的熟悉程度來決定選擇。企業(yè)可開展大量廣告,使顧客經(jīng)過被動地接受廣告而產(chǎn)生對品牌的熟悉。為提高效果,廣告信息應(yīng)簡短有力且不斷重復(fù),只強(qiáng)調(diào)幾個(gè)重要論點(diǎn),突出視覺符號與視覺形象。
3、增加購買介入程度和品牌差異。在習(xí)慣性購買行為中,消費(fèi)者只購買自己熟悉的品牌而較少考慮品牌轉(zhuǎn)換,如果競爭者通過技術(shù)進(jìn)步和產(chǎn)品更新,將低度介入的產(chǎn)品轉(zhuǎn)換為高度介入并擴(kuò)大與同類產(chǎn)品的差距,將促使消費(fèi)者改變原先的習(xí)慣性購買行為,并在價(jià)格和檔次上與同類競爭性產(chǎn)品拉開差距。