形象主體是指主體對(duì)客體的感知，是主體與客體之間的相互關(guān)系。而對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，形象主體是企業(yè)形象的塑造者——人。從全員公共關(guān)系的角度來(lái)說(shuō)，企業(yè)的每個(gè)成員都是企業(yè)形象的代表，每個(gè)人的一言一行、一舉一動(dòng)都折射出企業(yè)總體風(fēng)格特征。^[1]

對(duì)于任何事物（不論是客觀存在的還是還想出來(lái)的）的認(rèn)識(shí)都是通過(guò)客觀的“形象”、記憶的“形象”、想像的“形象”或者它們的結(jié)合來(lái)把握的，也就是說(shuō)形象的產(chǎn)生是形象主體（也就是外部刺激物）與認(rèn)識(shí)主體共同作用的結(jié)果，是溝通外部事物與認(rèn)識(shí)主體的橋梁和中介，或者說(shuō)是人對(duì)于外部事物的認(rèn)知，具有主體間性。

1、形象主體是認(rèn)識(shí)主體產(chǎn)生形象認(rèn)知的基礎(chǔ)和主要源泉，形象主體的改變會(huì)影響到認(rèn)識(shí)主體對(duì)其形象的認(rèn)知。

2、對(duì)于復(fù)雜的形象主體來(lái)說(shuō)，對(duì)其的認(rèn)知過(guò)程是個(gè)長(zhǎng)期的、漸進(jìn)的過(guò)程，認(rèn)識(shí)主體對(duì)于形象的認(rèn)知會(huì)越來(lái)越逼近形象主體。

3、每個(gè)認(rèn)識(shí)主體都要受到自己的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)以及文化背景的影響，對(duì)于形象主體的認(rèn)識(shí)必定帶有自己的偏見(jiàn)，使形象和形象主體永遠(yuǎn)帶有一定的偏差。

4、對(duì)于形象主體的認(rèn)識(shí)信息不足的時(shí)候，認(rèn)識(shí)主體傾向于把形象主體所屬的更高層次整體的認(rèn)知或者更低層次的具體認(rèn)知進(jìn)行“移情”認(rèn)知或者參照認(rèn)知。

5、如果形象主體的信息完全缺失，認(rèn)識(shí)主體傾向于通過(guò)主觀幻想來(lái)彌補(bǔ)。

6、如果形象主體是人或者社會(huì)組織，在某些情況下，認(rèn)識(shí)主體對(duì)于形象主體的期望會(huì)導(dǎo)致后者向前者期望的方向發(fā)展。

7、由于形象是可以被認(rèn)識(shí)主體感知、記憶、表象的，所以形象主體的消失未必會(huì)導(dǎo)致形象的消失。

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，從形象主體的形象設(shè)計(jì)來(lái)看，主要有以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：

1、企業(yè)員工形象塑造

員工是塑造和傳播企業(yè)形象最活躍的決定性因素。員工是企業(yè)中最基層的實(shí)踐者，企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、工作水平的狀況，最終取決于員工的素質(zhì)、責(zé)任心和敬業(yè)精神。員工是企業(yè)形象的代表者和展示者，他們的一言一行、一舉一動(dòng)隨時(shí)都在傳播企業(yè)的有關(guān)信息。

2、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)形象塑造

領(lǐng)導(dǎo)形象是指公眾對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的總體看法和評(píng)價(jià)。領(lǐng)導(dǎo)形象既包括領(lǐng)導(dǎo)外在形象，如領(lǐng)導(dǎo)者的儀表、氣質(zhì)、工作方法和作風(fēng)、交際方式等，又包括領(lǐng)導(dǎo)者的內(nèi)在素質(zhì)形象，如理論水平、決策能力、創(chuàng)新精神、道德水平、信念和意志力等。