擴(kuò)展型購買決策是指消費(fèi)者在廣泛收集內(nèi)、外部有關(guān)購買行為信息的基礎(chǔ)上，形成對(duì)不同服務(wù)類產(chǎn)品的初步認(rèn)識(shí)，引發(fā)購買某種服務(wù)類產(chǎn)品的意向并作出購買行動(dòng)的決策，常常在接受服務(wù)后，由于體驗(yàn)與預(yù)期的差距，可能對(duì)原有的購買決策行為產(chǎn)生懷疑，而對(duì)自己的決策行為重新評(píng)價(jià)，如一些通信服務(wù)新業(yè)務(wù)的消費(fèi)行為。