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羅伯特·卡普蘭

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1.羅伯特·卡普蘭簡(jiǎn)介

羅伯特·卡普蘭(1940年~),平衡計(jì)分卡(Balance Scorecard)的創(chuàng)始人之一,美國(guó)平衡計(jì)分卡協(xié)會(huì)主席。他還是作業(yè)成本法(activity-based costing)的創(chuàng)始人之一??ㄆ仗m自1984年以來(lái)一直在哈佛商學(xué)院任教,現(xiàn)為哈佛商學(xué)院貝克基金會(huì)(Baker Foundation)教席教授??ㄆ仗m具有較深的理工科背景,他是麻省理工學(xué)院(Massachusetts Institute of Technology)的電子工程學(xué)士和碩士,以及康奈爾大學(xué)(Cornell University)運(yùn)營(yíng)研究博士??ㄆ仗m的研究、教學(xué)以及咨詢領(lǐng)域?yàn)閼?zhàn)略實(shí)施和運(yùn)營(yíng)管理,其關(guān)注的重點(diǎn)是如何通過(guò)成本管理績(jī)效管理系統(tǒng),讓公司成功實(shí)施戰(zhàn)略和實(shí)現(xiàn)卓越運(yùn)營(yíng)。他撰寫(xiě)或合作撰寫(xiě)了14本書(shū),在《哈佛商業(yè)評(píng)論》上發(fā)表了18篇文章,獲得多個(gè)教學(xué)和論著方面的獎(jiǎng)項(xiàng)。

羅伯特·卡普蘭為北美和歐洲的許多一流公司的業(yè)績(jī)和成本管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)擔(dān)任顧問(wèn),經(jīng)常在北美、歐洲和以色列舉行研討會(huì),并在全球各地演講。目前,他擔(dān)任J.I.基斯拉克組織(邁阿密)的理事、復(fù)興方案公司的董事和泰克尼恩理事會(huì)(以色列科技學(xué)院)的學(xué)術(shù)委員會(huì)委員。他的研究方向?yàn)榭焖僮兓h(huán)境下制造業(yè)和服務(wù)業(yè)組織的新成本計(jì)量和業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)。為數(shù)十個(gè)組織提供業(yè)績(jī)管理和成本管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)方面的咨詢,并就這些主題在世界各地舉辦講座。

2.羅伯特·卡普蘭的主要著作

先后出版14本專著并發(fā)表120余篇文章,其中18篇發(fā)表于《哈佛商業(yè)評(píng)論》。

他最近的著作包括:《戰(zhàn)略中心型組織:使用平潤(rùn)與業(yè)績(jī)的成本與效果》,《平衡積分卡:變戰(zhàn)略為行動(dòng)》;

最近在《哈佛商業(yè)評(píng)論》中發(fā)表的文章包括:《戰(zhàn)略出了問(wèn)題,畫(huà)出你的戰(zhàn)略地圖!》、《使用平衡積分卡作為戰(zhàn)略管理系統(tǒng)》、《整合成本系統(tǒng)的未來(lái)前景和過(guò)往失誤》;

3.羅伯特·卡普蘭的主要貢獻(xiàn)

平衡計(jì)分卡也許是卡普蘭一生最偉大的貢獻(xiàn),它作為一種前沿的、全新的組織績(jī)效管理手段和管理思想,在全世界的各行各業(yè)得到了廣泛的運(yùn)用,它代表著一種全面的、可行的公司治理理論的開(kāi)端。

1992年,在第1/2月號(hào)的《哈佛商業(yè)評(píng)論》上,卡普蘭與戴維·諾頓(David P. Norton)發(fā)表了關(guān)于平衡計(jì)分卡的第一篇文章《平衡計(jì)分卡——業(yè)績(jī)衡量與驅(qū)動(dòng)的新方法》。這是一套企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系,它打破了傳統(tǒng)的只注重財(cái)務(wù)指標(biāo)的業(yè)績(jī)管理方法,認(rèn)為傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)模式只能衡量過(guò)去發(fā)生的事情。

在工業(yè)時(shí)代,注重財(cái)務(wù)指標(biāo)的管理方法還是有效的,但在信息社會(huì)里,傳統(tǒng)的業(yè)績(jī)管理方法并不全面。組織必須通過(guò)在客戶、供應(yīng)商、員工、組織流程、技術(shù)和革新等方面的投資,獲得持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。基于這種認(rèn)識(shí),平衡記分卡方法認(rèn)為,組織應(yīng)從以下四個(gè)角度審視自身業(yè)績(jī):客戶、業(yè)務(wù)流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)、財(cái)務(wù)。

1996年,卡普蘭關(guān)于平衡計(jì)分卡的第一本專著《平衡計(jì)分卡:化戰(zhàn)略為行動(dòng)》出版,標(biāo)志著這一理論的成熟??ㄆ仗m把績(jī)效考核的地位上升到組織的戰(zhàn)略層面,使之成為組織戰(zhàn)略的實(shí)施工具。平衡計(jì)分卡自問(wèn)世之日起便打動(dòng)了許多企業(yè)管理人員的心弦,就連美國(guó)陸軍也在多年前用上了平衡計(jì)分卡。平衡計(jì)分卡是一個(gè)全方位的架構(gòu),將企業(yè)的策略轉(zhuǎn)換成一套前后連貫的績(jī)效衡量,而且重視四個(gè)不同的方面對(duì)于戰(zhàn)略執(zhí)行的影響。它彌補(bǔ)了傳統(tǒng)績(jī)效衡量制度只重視財(cái)務(wù)的不足,平衡了股東及顧客的需求,也平衡了過(guò)去結(jié)果及未來(lái)可能性的衡量。

美國(guó)《哈佛商業(yè)評(píng)論》將平衡計(jì)分卡理論評(píng)為75年來(lái)最具影響力的管理學(xué)說(shuō)。

如果說(shuō)卡普蘭因?yàn)槠胶庥浄挚ā耙患汲擅钡脑?,那他并沒(méi)有停下探索的腳步。巨大的成績(jī)沒(méi)有使卡普蘭失去清醒的頭腦。面對(duì)著平衡計(jì)分卡面世后的好評(píng)如潮,卡普蘭和諾頓仍然在密切注視著平衡計(jì)分卡的執(zhí)行,并不斷完善著他們的理論。2001年,兩位作者出版了新作——《戰(zhàn)略中心型組織:實(shí)施平衡計(jì)分卡的組織如何在新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中立于不敗》。

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